התייעצות חברת תקשורת שגבתה ממני תשלום - שנה וחצי אחרי ההתנקות

הירשם עכשיו!
  • הוסף לסימניות
  • #1
היה לי מנוי בחברת... 3 קווי טלפון וקו אינטרנט.

לפני יותר משנה וחצי בקשתי לנתק את כל הקווים, מאז הפסקתי לקבל חשבוניות במייל, ולא עקבתי אחרי החשבון. לאחרונה בדקתי את החשבון, אני רואה שקו אחד לא ניתקו והמשיכו לגבות, סכום שהצטבר לסכום מכובד מאוד.

כמובן שהתקשרתי לפחות לנתק מעכשיו, וכשאני מבקש מהם להחזיר לי את כל הכסף, הם כל הזמן אומרים שזה בבדיקה וכו' .

למי אפשר לפנות?
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
מנסיון מול חברות, הדבר היחיד שמפחיד אותם וגורם להם להתחיל לזוז זה איום על הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות אם הכסף לא יהיה בחשבון X תוך X ימי עסקים
חשוב לתת להם זמן אידיאלי לדוג' 7 ימי עסקים וראה זה פלא
עדיף לעשות דרך המיל כך יש תיעוד על השיח בינכם
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
ניתקתי בע''פ
ולטענתם אין להם הקלטה מהשיחה....
אין לי שום מסמך
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
הם חייבים לשמור הקלטה זמן מסויים, ולהביא למשרד התקשורת או לבית משפט ע"פ דרישתם.

תתחילו עם תלונה למשרד התקשורת, אגב את כל ההתנהלות מול חברת התקשורת חובה לעשות בכתב שיהיה לכם סימוכין לכל הטענות כך שאם עד עכשיו דיברתם בטלפון תפנו קודם בכתב לפניות הציבור.
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
לנו קרה דבר יותר חמור - חברת תקשורת גבתה מאתנו תשלום בעד קו טלפון שמעולם לא היה שייך לנו. לא תפסנו את זה כי - כמובן - לא נשלחה חשבונית, ויש לנו שירות שיחות מוזל לחו"ל מטעמם ומשום מה חשבנו שהגביה שלהם מתייחסת לכך. כשתפסנו שהסכום הנגבה גבוה יותר מהמחיר של השירות, וראינו שבעצם יש 2 גביות - אחת אכן במחיר של שירות שיחות לחו"ל והשניה בסכום גבוה ללא קשר - התקשרנו לברר והם אמרו שהגביה על מס' טלפון מסוים שמעולם לא היה לנו. גיגלנו ומצאנו שזה של עסק של חלפים בחיפה (של ערבי). דבר ראשון עצרנו את החיוב באשראי והתלוננו בחברת התקשורת, אבל זה עדיין 'בבדיקה', ולא זו בלבד, אלא היום התקשרו כמה פעמים כדי להודיע לנו ש'יש בעיה באמצעי התשלום שלכם'... עקבתא דמשיחא... כתבנו להם שאם לא יחזירו לנו את הכסף הגזול ננקוט באמצעים משפטיים וכמו"כ נתלונן במשרד התקשורת. נראה מתי יגיבו.
לעצם העניין שלכם, @g2035 - תתלוננו בפניהם עכשיו בכתב באיזו רשות ניתקו את הקווים שהם כן ניתקו, שיביאו לכם הוכחה שאכן ביקשתם לנתק... ואז תהיה לכם ההוכחה הנדרשת לגבי הקו שלא נותק (הרי ביקשתם על הכל באותו זמן, לא?)
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
היה לי סיפור ממש דומה. (מעבר דירה וניתוק קו)
כשגיליתי את הגביה ביטלתי דרך חברת האשראי כי את החברה ממש היה קשה להשיג.
כמובן שאחרי חודש הם פנו אלי, ומכאן היו לנו שיחות ארוכות והם כן מצאו את ההקלטות וטענו שהסכמתי על הקפאת הקו, אני כמובן לא זוכרת והם לא רצו לשחרר לי את ההקלטה.
חוץ מזה שהקפאה אמורה להוזיל את המחיר...
מעולם לא קיבלתי את הגביה של שנה וחצי בערך 120 שח לחודש.
כל יום של שיחה עם החברה עלה לי בהמון עצבים עד שויתרתי.
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
האם יש למישהו שם של עורך דין שיכול לטפל בזה באחוזים?
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
עליך להתחבר או להירשם כדי להשיב כאן.

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

    • שאלה
    6
    • prog
    בטחוני פיקוד העורף: צפי לשיגורים למרכז והדרום
  • prog //
    • דובר צהל מזהיר הערב יש צפי לשיגורים לעבר מרכז ודרום הארץ
    3 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    prog
    prog
    יש להשמע להנחיות פיקוד העורף
    • שאלה
    27
    • prog
    בטחוני אירוע בטחוני בבני ברק
  • prog //
    • נפל טיל ברחוב אביי ורבא. יש הרס רב
    8 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    prog
    prog
    יש נפילות נוספות גם בפתח תקווה
    פרסום בפרוג ←

    הצטרפות לניוזלטר

    מאשר/ת קבלת תוכן חם למייל
    בשליחת הטופס אני מסכים/ה שבית פרוג תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
    להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל office@prog.co.il או לטלפון: 072-2201430

    איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

    מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

    לוח לימודים

    מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
    אליהם ממש עכשיו:

    26.04

    ט' אייר


    קורס עימוד ועיצוב ספרים

    ההרשמה בעיצומה

    30.04

    י"ג אייר


    קורס בוטים ואוטומציות עיסקיות

    ההרשמה בעיצומה

    10.05

    כ"ג אייר


    קורס שיווק ופרסום דיגיטלי

    נפתחה ההרשמה

    14.05

    כ"ז אייר


    קורס שמאות רכוש

    נפתחה ההרשמה

    14.06

    כ"ט סיוון


    קורס אדריכלות עיצוב פנים

    נפתחה ההרשמה
    לכל מסלולי הלימוד

    לוח מודעות

    הפרק היומי

    הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


    תהילים פרק כה

    אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
    סמן אחרי הקריאה
    לקריאה בפורום
    נקרא  2  פעמים
    פיקוח של ועדת הרבנים 'שמור'
    למעלה