מידע שימושי חידשתם ביטוח בליברה? כנסו.

[ניקונימי]

אזהרה לציבור: אל תסמכו על הבטחות בטלפון! ​

רציתי לשתף אתכם במקרה מקומם שקרה לי עם חברת הביטוח ליברה (Libra), כדי שלא תיפלו בפח כמוני.

לפני זמן קצר חידשתי את ביטוח הרכב. נציג המכירות שלהם הבטיח לי בשיחה מפורשת "הנחת נאמנות" רצינית – ירידה של 1,000 ש"ח מהמחיר של שנה שעברה. סיכמנו על מחיר סופי של 3,100 ש"ח (חובה ומקיף). נשמע טוב, נכון?

בפועל? בבדיקת כרטיס האשראי והפוליסה גיליתי שהם מחייבים אותי ב-4,069 ש"ח!פער של כמעט 1,000 ש"ח בין מה שהובטח בטלפון לבין מה שנגבה בפועל.

המסקנות שלי (ושלכם):

1. אל תאמינו למילים: גם אם הנציג נשמע הכי אמין בעולם, אל תסגרו שום דבר לפני שקיבלתם סיכום בכתב למייל/וואטסאפ בזמן השיחה.
2. תקליטו הכל: מזל שיש תיעוד, אחרת זה "המילה שלי מול שלהם".
3. תבדקו את החיובים: אל תחכו לדוח השנתי. תבדקו את הפוליסה שנשלחת אליכם דקה אחרי השיחה.

אני כבר שלחתי דרישה לתיקון ומכתב תלונה, אבל חשוב לי שגם אתם תדעו: בדקו טוב טוב מה מבטיחים לכם בליברה (ובכלל) ומה גובים מכם בפועל.

שתפו כדי שאף אחד אחר לא ירגיש מרומה!