קודם כל תודה על האשכול המרתק.
שאלה
לגבי
שיווק, פרסום וקידום
יש מספרים כמה להשקיע כדי לקבל מה.
וכמה זה באופן יחסי למחזור הכללי.
(כלומר- כיצד מקבלים החלטה כמה להשקיע בתחום מסויים,
ומשוב- האם היה מצדיק המהלך המסויים)
ומעבר לכך,
פעמים רבות לא יודעים מהיכן הגיעו הלקוחות המשלמים
(כמה ששואלים את השאלה הזאת, בסוף אין מידע מדוייק תמיד)
ערב טוב!
שאלה מצוינת!
שיווק הוא בהחלט תחום שבו רמת ההשקעה משתנה בהתאם לסוג העסק, גודל קהל היעד ורמת הוודאות לגבי אפקטיביות הפרסום.
לגבי כמה להשקיע באופן יחסי למחזור הכללי:
באופן כללי תקציב השיווק יעמוד על כ-5%-15% מהמחזור.
עסקים חדשים או כאלו שרוצים צמיחה אגרסיבית ישקיעו בין 15%-30%.
עסק מבוסס ישקיע בין 5%-10% על מנת לשמר נוכחות.
השלב בו נמצאים בעסק מאוד קובע, אך חשוב מאוד לזכור שלא משנה כמה לקוחות יש וכמה העסק גדול חובה להישאר נוכח בתודעה של הלקוח כל הזמן – זו הסיבה מדוע כל התאגידים הגדולים בעולם ממשיכים לפרסם ולשווק כל הזמן.
אך בסופו של יום – ההחלטה כמה להשקיע בעסק שלך בשיווק תלויה בהחזר ההשקעה (ROI) הצפוי/הרצוי וכמובן שנצרך לבצע אופטימיזציה והתאמה תוך כדי תנועה על מנת לעמוד ביעדים.
(אם תהיי מוכנה לחלוק במה את מתעסקת אשמח להתייחס ישירות לתחום העיסוק שלך)
השאלה המתבקשת מתוך הנ"ל היא באיזה ערוץ עלייך להשקיע וכמה בכל ערוץ.
חשוב לדעת שכל ערוץ שיווק יתאים בצורה שונה עבור כל עסק אפילו אם העסקים דומים מכיוון שיכול להיות מצב ששני עוסקים עם אותו שירות יתמקדו בקהל יעד שונה.
למשל מניקוריסטית שמתמחה בציפורניים לכלות ומניקוריסטית שמתמחה לסובלים מפטרת.
לכן אם המטרה שלך למשל הוא קהל מקצועי חרדי – להתמקד בפרוג תהיה עדיפות טובה, לאידך אם קהל היעד שלך הוא צעירים בני 24-34 מהמגזר הכללי ואת מוכרת מוצר אופנה – יהיה כדאי להתמקד בטיקטוק.
אז איך תחליטי?
- היסטוריה של הצלחות – איזה ערוץ שיווקי נתן לך את ההחזר הטוב ביותר.
- עלות מול תועלת (CAC) – כמה עלה לך להביא כל לקוח מכל ערוץ שיווק.
- ערך חיי הלקוח (LTV) – היינו, כמה כל לקוח ירכוש ממך במהלך ימי חייו בזכות זה שהפכת אותו ללקוח בפעם הראשונה.
אתן דוגמא שתמחיש את זה טוב יותר:
נגיד ואת מניקוריסטית שמפרסמת בשני ערוצים:
נגיד וזו הפעם הראשונה ואין לך היסטוריה של כדאיות ונתחשב רק ב-CAC ו-LTV.
פרסום בפייסבוק נותן לך ליד חם ב-50 ₪ והלקוח רוכש ממך לאורך התקופה, נגיד של שנה ב-250 ₪ אז החזר ההשקעה של הוא פי 5.
לאידך, ליד חם בטיקטוק עולה לך 70 ₪ אך הלקוח רוכש ממך לארוך השנה 420 ₪ אז החזר ההשקעה שלך הוא פי 6.
נכון שאם מסתכלים על העלות לליד בפייסבוק יותר משתלם, אך מהבחינה העסקית עדיף יותר בטיקטוק.
זו רק דוגמא להמחשה אך ישנם עוד נתונים שנצרך להתחשב בהם על מנת להגיע לתוצאת כדאיות מדויקת וכל עסק לגופו.
לגבי המעקב אחר הלקוחות:
אכן, לפעמים קשה לעקוב מהיכן מגיעים הלקוחות, אך ישנן כמה דרכים שבאמצעותן ניתן לדעת.
- שימוש בפיקסלים.
- טופסי הרשמה עם שאלות כמו – "איך הגעת אלינו?" – זה אומנם לא תמיד מדויק אבל נותן כיוון.
- טלפון/וואטסאפ ספציפי לכל קמפיין.
- קופוני הנחה מותאמים לקמפיין.
- וכמובן מערכות CRM שמסוגלות לבצע ניטור של תנועת הלקוחות מהשלב הראשון ועד לרכישה.
לסיכום:
- השקעה בשיווק חייבת להיות מבוססת על נתונים.
- חייב תמיד למדוד, לנתח ולבצע מיטוב (אופטימיזציה).
- תמיד להתחיל קמפיין חדש בקטן ולבצע טסטים ורק אז להגדיל את התקציב.
- להשתמש באינדיקציות בשביל לשפר את האפקטיביות של הקמפיין.
אם ישנן שאלות נוספות אשמח להשיב.
הנושאים החמים
מה תוכלו למצוא כאן?
מענה לשאלות והתייעצות על פיתוח עסקי ושיווק
מוזמנים לשאול, לשתף ניסיון וללמוד אחד מהשני.
השנייה – יכולה להתפוצץ בגדול.
השלישית – מפחידה, אבל מגרה.
ימים 1–30: חיבור רגשי וערך ראשוני
ימים 61–90: נעילה רגשית
