כשהפלאפון נגנב...מסע תלאות

[ריבק]

נגנב לי הפלאפון, וחברת הפלאפון הענישה אותי פעמיים!!!
לאחר הגניבה ניתקתי את הסים הישן כדי שלא יגנבו גם שיחות..
עשיתי סים חדש ואז נאמר לי שהתוכנית שהיתה לפני שנתקתי את הסים לא יכולה לחזור.
ז"א אני אמשיך לשלם עוד שנתיים 30 ש"ח על המכשיר ללא שיחות חינם לנייחים ולכשרים כמו שהיה לי עד עתה.אלא אצטרך לשלם מלבד ה-30 על מכשיר שאיננו,עוד 60 שח בחודש !!
האם גם פלאפון עושה יד אחת עם הגנבים?
מישהו מבין את ההגיון?
אשמח לעזרה!!!

 

[דחוף]

תברחו מפלאפון! עוד לא הבנתם את זה?!

 

[כל מיני]

נגנב לי הפלאפון, וחברת הפלאפון הענישה אותי פעמיים!!!
לאחר הגניבה ניתקתי את הסים הישן כדי שלא יגנבו גם שיחות..
עשיתי סים חדש ואז נאמר לי שהתוכנית שהיתה לפני שנתקתי את הסים לא יכולה לחזור.
ז"א אני אמשיך לשלם עוד שנתיים 30 ש"ח על המכשיר ללא שיחות חינם לנייחים ולכשרים כמו שהיה לי עד עתה.אלא אצטרך לשלם מלבד ה-30 על מכשיר שאיננו,עוד 60 שח בחודש !!
האם גם פלאפון עושה יד אחת עם הגנבים?
מישהו מבין את ההגיון?
אשמח לעזרה!!!

מתוך הכרות לעומק,
לגבי המכשיר פלאפון לא אשמה שנגנב לך עם כל הצער והכאב, גם היא ממשיכה לשלם לחברת אלקטל או סמסמונג את יתרת התשלומים שלה עליו ועל מכשירים נוספים.
אם היית עושה ניתוק זמני זה לא היה קורה רק שכדרכנו רצית לחסוך עד הסוף, את הדמי ניתוק זמני שהם בסביבות 20 ש"ח לחודש עד שהלקוח רוכש סים או מוצא את המכשיר.אז עשית ניתוק מלא. זכותך אבל אין לך להלין אלא על עצמך, הרבה תלונות עושות רושם מוצדק וזו לא.
מכיוון שהמסלול ההוא הסתיים אין אפשרות לתת אותו למנוי חדש כמו שאתה אחרי שקנית סים חדש. בניתוק זמני כל התנאים נשארים וזה אחת המעלות של ניתוק זמני.
מה שכן ואולי זה עוד רלוונטי עד 40 יום או 60 יום ניתן להחזיר מנוי מניתוק. ולחזור לתנאים הקיימים, אם זה רלוונטי לך תבדוק בדרך הזו.

 

[ריבק]

כשבקשתי לנתק לא אמרו לי זמני או לא. הכוונה היתה שלא יגנבו לי שיחות.
אף אחד לא טרח להסביר לי את מה שאתה אומר.