עזרה לא הגיע אלי בדואר ספח מעודכן ממשרד הפנים

[תמי היין]

לפני למעלה מחודשיים עדכנתי פרטי תינוק חדש באתר משרד הפנים.
עד היום לא הגיע אלי ספח מעודכן, ואני זקוקה לו בדחיפות גדולה!
ניסיתי ליצור קשר טלפוני, אבל אחרי 2 וחצי דקות של שיטוט בין שלוחות ותתי שלוחות, עד שהגעתי למקום הנכסף- הם נותנים שם 3 עיצות איך להגיש את הבקשה ללא צורך בנציג, והשיחה מתנתקת.
איך אני יכולה לתפוס מישהו במשרד שיבדוק מה קורה עם הספח?
תודה רבה.

 

[בת עם סגולה]

תגישי בקשה נוספת

 

[ואן גוך]

ואני זקוקה לו בדחיפות גדולה

יש לך ת.ז. ביומטרית?
אם הדחיפות היא גדולה אפשר לגשת לעמדה לשירות עצמי של שירות האוכלוסין וההגירה. ולהנפיק שם באופן עצמאי ספח.

https://www.gov.il/he/departments/general/slf_service_stands

 

[תמי היין]

ניסיתי, אבל זה לא נותן.
כותב לי- לא ניתן לבצע כעת את השירות באופן מקוון כיוון שפרטי הלידה לא נקלטו במרשם האוכלוסין.

 

[אחת111]

את יכולה להוציא בינתיים ספח דיגטלי ולקבל על המקום במחשב-

• אפשר להוריד ספח דיגיטלי של תעודת הזהות דרך האזור האישי הממשלתי (כדי להיכנס לאזור האישי יש לבצע רישום למערכת ההזדהות הממשלתית). תחת "מידע אישי" תוכלו למצוא ספח דיגיטלי של תעודת הזהות שלכם ולהורידו לטלפון הנייד או למחשב הביתי.

 

[תמי היין]

יש לך ת.ז. ביומטרית?

תודה!
לי אין, לבעלי יש.
מקווה שזה יצליח למרות שהבקשה כבר הוגשה.

 

[ואן גוך]

מקווה שזה יצליח למרות שהבקשה כבר הוגשה.

לי הצליח

 

[אברהם ז.]

באתר הממשלתי יש אפשרות להוריד ספח ישיר למחשב בלי צורך לחכות לדואר

 

[edemar]

יש ספח דיגיטלי
באתר ממשל זמין

 

[תמי היין]

את יכולה להוציא בינתיים ספח דיגטלי ולקבל על המקום במחשב-

• אפשר להוריד ספח דיגיטלי של תעודת הזהות דרך האזור האישי הממשלתי (כדי להיכנס לאזור האישי יש לבצע רישום למערכת ההזדהות הממשלתית). תחת "מידע אישי" תוכלו למצוא ספח דיגיטלי של תעודת הזהות שלכם ולהורידו לטלפון הנייד או למחשב הביתי.

לא מצליחה להוריד.
נכנסתי לאזור האישי, ולחצתי על הקישור של "ספח תעודת זהות".
זה מה שכותב לי:
שם ילדך עדיין לא רשום במרשם האוכלוסין ולכן אין אפשרות להציג את ספח תעודת הזהות.
אם עדיין לא ביצעת רישום שם לנולד אפשר לעשות זאת באתר האינטרנט של רשות האוכלוסין וההגירה או באחת מלשכות הרשות
אבל אני לא מצליחה לעשות רישום שם לנולד באתר של רשות האוכלוסין מהסיבה שהוא לא רשום במרשם האוכלוסין וכו'.
קיצור הסתבכתי.

(מתחת יש שם רשימה של כל הילדים, ובאחרון רק כתוב "היין" בלי שם פרטי, מס' זהות ותאריך לידה. זה אומר שהוא כן נקלט שם, רק השם שלו-לא)

 

[Chanae]

קרה לי גם כזה מקרה,
רשמתי שם דרך האתר וקיבלתי מייל שהשם נקלט בהצלחה והספח ישלח אלי
אבל כנראה היה באג בסנכרון
ותכלס עברו 3 חודשים ולא הצלחתי להוציא ספח באתר
התקשרתי אליהם וזה מה שהם אמרו לי לעשות:
תשלחי מייל למייל : ‫info#piba.gov.il‬ ותכתבי להם שרשמת שם והוא לא נקלט
ותכתבי מחדש את שם הילד ותעודת זהות
תכתבי שזה מאוד דחוף לך
ותקפיצי להם את המייל כמה פעמים, כי אצלי בפעם הראשונה הם אפילו לא התיחסו.
ברגע שהם מחזירים לך תשובה במייל הפרטים כבר עודכנו באתר ואת יכולה להוציא ספח מהאתר.

 

[יש1010]

קרה לי גם,
תורידי מהאתר את הטופס עדכון ותמלאי,
תשלחי לפקס ולמייל שרשום על הטופס והם יעדכנו,
אצלי תוך שבועיים קיבלתי לדואר את הספחים.

 

[תמי היין]

קרה לי גם כזה מקרה,
רשמתי שם דרך האתר וקיבלתי מייל שהשם נקלט בהצלחה והספח ישלח אלי
אבל כנראה היה באג בסנכרון
ותכלס עברו 3 חודשים ולא הצלחתי להוציא ספח באתר
התקשרתי אליהם וזה מה שהם אמרו לי לעשות:
תשלחי מייל למייל : ‫info#piba.gov.il‬ ותכתבי להם שרשמת שם והוא לא נקלט
ותכתבי מחדש את שם הילד ותעודת זהות
תכתבי שזה מאוד דחוף לך
ותקפיצי להם את המייל כמה פעמים, כי אצלי בפעם הראשונה הם אפילו לא התיחסו.
ברגע שהם מחזירים לך תשובה במייל הפרטים כבר עודכנו באתר ואת יכולה להוציא ספח מהאתר.

תודה רבה!
(אני רק תוהה איך הצלחת לתפוס אותם טלפונית...)

 

[מלי M]

אני לא מצליחה להגיע לספח להורדה (דרך האתר התייאשתי ... )
אם יש למישהו להעלות לפה את הספח שמשלימים ידנית ושולחים בפקס אשמח מאוד.

 

[תמי היין]

מקודם הורדתי

 

[Chanae]

תודה רבה!
(אני רק תוהה איך הצלחת לתפוס אותם טלפונית...)

למעלה משעתיים המתנה

 

[תמי היין]

שעתיים המתנה ניחא...
איך הגעת לנציג?
זה לא העביר לי לנציג בכלל. התנתק בכל פעם שגמר את ההרצאה איך אפשר לבקש את הבקשה ללא צורך בנציג

 

[מלי M]

אחרי ששלחתי בפקס זה רק לחכות לקבלת הספח בדואר או שאפשר להוריד מאן שהוא ?????

 

[תמי היין]

וזה סוף הסיפור:
אתמול שלחתי מייל, וגם פניה באתר, וגם פקס עם הטופס.
היום קיבלתי פניה חזרה במייל שבו התבקשתי למלא את הטופס ולשלוח חזרה.
כתבתי שכבר שלחתי אתמול בפקס ובבקשה לבדוק אם זה הגיע.
מקודם קיבלתי מייל חוזר שהשם עודכן והספחים בדרך אלינו- בדואר.
נכנסתי לאתר והורדתי ספח דיגיטלי, ובא לציון גואל.

תודה לכולם על המידע!

 

[שגפ]

הגשתי בקשה לספח חדש לפני שנה ומאז לא קיבלתי לדואר ספח חדש
איך אני מקבלת בשבילי ובשביל בעלי ספח חדש לדואר לא מקוון!!!!