לא מצליחה להדפיס...

[אנונימית]

שלום,
התקנתי מדפסת חדשה. לכאורה קבלתי אישור שההתקנה עברה בהצלחה והכל בסדר.
צפה בקובץ המצורף 103986
אני מצליחה לסרוק, לצלם, אבל להדפיס-לא...
כשאני מבקשת לזהות את המדפסת אני מקבלת את ההודעה הבאה:
צפה בקובץ המצורף 103987
ניסיתי להדליק ולכבות את המחשב, אבל לא עזר.
עוד דבר- לפעמים כשאני מנסה להדפיס הוא מראה לי כאילו המדפסת קיימת, אבל בפועל אין לו אפשרות להדפיס.....
מישהו יכול לעזור לי???
(מדובר במדפסת hp Officejet 4500 )
תודה רבה!!!!

 

[גרף הול]

התקנה מחדש של הדרייבר ניסית?
או אולי יש כמה חלקים של הדרייבר, ולא התקנת את כולם.

 

[sn מחשבים]

תפעיל מחדש את הסרויס Print Spooler
קליק ימני על מחשב שלי - ניהול - שירותים ויישומים - שירותים . תחפש את Print Spooler קליק ימיני הפסק - קליק ימני הפעל.

 

[vrah]

אפשר תמונה של התקנים ומדפסות, לראות איזה מדפסת וינדוס קלט, כי לפעמים די לא נדירות יש איזה טעות במהלך ההתקנה, שזה גורם לבעיות בהמשך.
אמור להיות שם מדפסת בשם.
HP Officejet
4500 G510g-m

 

[אנונימית]

לגבי התקנת הדרייבר מחדש, קשה לי האמין שזו הבעיה, בכל אופן אולי בהמשך, אם זה לא ייפתר בצורה אחרת, אנסה את זה. תודה.
לגבי התקנים ומדפסות:
צפה בקובץ המצורף 104031
מה שמופיע כסמל של המדפסת פועל רק לגבי סריקה...
תודה רבה!

 

[obyektiv]

יש 2 דיסקים התקנה?
נראה שהתקנת את הסורק בלבד

 

[מאירי5]

איזה מערכת הפעלה יש לך, וינדוס 7 32 ביט או 64?
קחי קישור ל32 ביט: כאן.
ל64 ביט: כאן.

תפתחי את הדף הרצוי ושם: "הורדה".
זה שוקל בערך 300 mb.

 

[אנונימית]

יש 2 דיסקים התקנה?
נראה שהתקנת את הסורק בלבד

יש דיסק התקנה אחד בלבד...

איזה מערכת הפעלה יש לך, וינדוס 7 32 ביט או 64?
קחי קישור ל32 ביט: כאן.
ל64 ביט: כאן.

תפתחי את הדף הרצוי ושם: "הורדה".
זה שוקל בערך 300 mb.

תודה רבה על העזרה... אני מנסה.

 

[מאירי5]

אני מנותב ופתוח לי.
תבקשי לפתוח לך את האתר הראשי של hp, כאן ואז תוכלי להוריד.
ג'מבומייל פתוח לך? אם כן אני יכול להוריד לך את חבילת הדרייברים הבסיסית שלהם (בלי תוספות מיוחדות, רק לסרוק ולהדפיס) ולתת לך קישור.

 

[vrah]

לא צריך להוריד שום דרייבר, הכל בא עם דיסק ההתקנה.

 

[vrah]

לגבי התקנת הדרייבר מחדש, קשה לי האמין שזו הבעיה, בכל אופן אולי בהמשך, אם זה לא ייפתר בצורה אחרת, אנסה את זה. תודה.
לגבי התקנים ומדפסות:
צפה בקובץ המצורף 104031
מה שמופיע כסמל של המדפסת פועל רק לגבי סריקה...
תודה רבה!

כפי שרואים המדפסת אינה מוגדרת כברירת מחדל.
לחיצה על אייקון המדפסת עם הלחצן הימני בעכבר, ולקבוע כמדפסת ברירת מחדל.

 

[אנונימית]

תודה רבה לכל המסייעים!
התברר שיש בעיה בדגם הנ"ל, פניתי לתמיכה הטכנית של hp והם כוונו אותי כיצד לעקוף את הבעיה.
גמר חתימה טובה!

 

[גרף הול]

תודה רבה לכל המסייעים!
התברר שיש בעיה בדגם הנ"ל, פניתי לתמיכה הטכנית של hp והם כוונו אותי כיצד לעקוף את הבעיה.
גמר חתימה טובה!

איך באמת? מה היתה הבעיה?
מעניין לשמוע, כדי שנדע לעתיד.

 

[אנונימית]

הבנתי שזו בעיה ידועה של הדגם הספציפי הזה.
אני כבר לא זוכרת איך הדריכו אותי טחפונית להגדיר את המדפסת בשונה מהרגיל....

 

[bris]

ככלל , בכל המדפסות המשולבות הבייתיות של HP לא מומלץ להתקין את החבילה שמגיעה עם המדפסת רק את מה שיש באתר שמיועד לאנשי IT בחברות , זה חבילה קטנה הרבה יותר ועושה הרבה פחות בעיות.
כמובן חשוב להסיר קודם כל שריד מהחבילה הרגילה.