כללי לקוחה למסירה.

[EPaP]

את צודקת לגמרי
אבל שוב, יש לי פריוילגיה מאוד יחודית
ואני מודעת לזה ומודה להקב"ה על זה כל פעם

ואולי לא הדגשתי את זה לפני אבל לרוב,
כשחבר מביא אלי חבר הוא מצלצל קודם אלי ומעדכן אותי
ומה שקורה זה שבסוף רובם גם מתקשרים לוודא שהכל בסדר,
אם קיבלתי את הכסף ואיך יצא בסוף...

מוזר. אני יודעת. כיף, לעיתים קרובות. מחמם את הלב, תמיד.

 

[נני5]

רגע, שכחת גם פריסה לתשלומים, ובקשה להנחה ל'בני תורה'

 

[מיכל ב']

מקובל מאד לבקש מקדמה.
זה יוצר יחס מחייב גם של הלקוח (שלא ימרח את העבודה, וזה לטובת עצמו),
וגם של בעל המקצוע שידע שמולו עומד אדם אמין.

רוב הלקוחות תמיד משלמים את המקדמה בזמן, ובד"כ רובם מפקידים לי את רוב הכסף כבר בהתחלה, ומשאירים סכום קטן לסוף. והעבודה מתקדמת מהר לשביעות רצון שנינו.

(זה פסיכולוגי. ברגע ששילמת אתה מרגיש שמשהו יצא ממך, וצריך לטפל בזה במהירות. היה לי לקוח (שהגיע מלקוח אחר) שכל הזמן נסחב. לי לא היתה בעיה כי הלקוח שלי כבר שילם לי בזמן, אבל ללקוח שלי ההוא שילם בשיקים דחויים.
כל הזמן רדפנו אחריו לסיים והוא התמהמה.
יום אחד הוא מתקשר לחוץ שברצונו להתקדם במהירות.
לא הבנתי מה פשר המהירות עד שהלקוח שלי הסביר שהיום החל השיק הראשון להיפרע)..

 

[בתוכנית-מרחב אונליין]

לקוחה כזו תימכר כנראה עוד הרבה מאד פעמים

 

[poto12]

האמת שעוד אף פעם לא זכיתי לקבל מקדמה
בפעמים שבקשתי הלקוח התנדף
אולי תשתפו באיזה צורה מבקשים?

 

[מיכל ב']

האמת שעוד אף פעם לא זכיתי לקבל מקדמה
בפעמים שבקשתי הלקוח התנדף
אולי תשתפו באיזה צורה מבקשים?

תשמחי שהוא התנדף לפני שעשית את העבודה, ולא אחרי, לפני התשלום.

 

[דאבל אימפקט]

האמת שעוד אף פעם לא זכיתי לקבל מקדמה
בפעמים שבקשתי הלקוח התנדף
אולי תשתפו באיזה צורה מבקשים?

אני מכניסה את זה באלגנטיות בטופס הזמנת העבודה: שם מצוין הסכום הכולל, כמה מתוכו מקדמה, ומועד נוסף לתשלום יתרת הסכום.
הבעיה מתחילה עם דברים בסגנון: "אה, מקדמה? אין עליי... אמממ, תשמעי- תתחילי בינתיים ומחר בערב אקפיץ אלייך/ אבצע העברה/ השלם את החסר"...
שם זה משתנה- וצריך לחשוב האם לסמוך או לעמוד על שלך בנועם.

 

[EPaP]

מיכל ב'
את לא מסכמת לוח זמנים?
אני פשוט מכירה את עצמי ועבודה שלוקחת יותר מחודש- מתישה אותי
אני לא מסוגלת להתעסק כל כך הרבה זמן במשהו אחד

אז לפני תחילת העבודה יש לי את הנאום ללקוח -
"ביום איקס אשלח את הסקיצה עד השעה ווי ואעדכן אותך בטלפון
ביום זד שלחי לי את התיקונים במייל אני אצור איתך קשר בטלפון
אשב על התיקונים ביום אם ואשלח שוב ביום אל עד השעה בי לאישור סופי ואתקשר לטלפון
כשתאשר בטלפון ובמייל אשלח לך במייל, ובדיסק סגור קובץ איכותי להדפסה או הפעלה עד לשעה די.
כל עיכוב מצדך בשליחת החומרים:
תמונות, לוגו איכותי, מוזיקה, טקסט וכל מה שאצטרך ממך לעבודה
יגרור איחורים ועיכובים נוספים בתאריך הסופי,
מה שיעלה לך תוספת תשלום של סי שקלים.
אתה יכול להתקשר אלי בטלפון בין השעות דבליו לאס"

כך אני גם מעדכנת אותם בטלפון על כל השלבים
וגם הם לא מעונינים לשלם על העיכובים...

 

[מיכל ב']

מיכל ב'
את לא מסכמת לוח זמנים?
אני פשוט מכירה את עצמי ועבודה שלוקחת יותר מחודש- מתישה אותי
אני לא מסוגלת להתעסק כל כך הרבה זמן במשהו אחד

אז לפני תחילת העבודה יש לי את הנאום ללקוח -
"ביום איקס אשלח את הסקיצה עד השעה ווי ואעדכן אותך בטלפון
ביום זד שלחי לי את התיקונים במייל אני אצור איתך קשר בטלפון
אשב על התיקונים ביום אם ואשלח שוב ביום אל עד השעה בי לאישור סופי ואתקשר לטלפון
כשתאשר בטלפון ובמייל אשלח לך במייל, ובדיסק סגור קובץ איכותי להדפסה או הפעלה עד לשעה די.
כל עיכוב מצדך בשליחת החומרים:
תמונות, לוגו איכותי, מוזיקה, טקסט וכל מה שאצטרך ממך לעבודה
יגרור איחורים ועיכובים נוספים בתאריך הסופי,
מה שיעלה לך תוספת תשלום של סי שקלים.
אתה יכול להתקשר אלי בטלפון בין השעות דבליו לאס"
כך אני גם מעדכנת אותם בטלפון על כל השלבים
וגם הם לא מעונינים לשלם על העיכובים...

לא תמיד זה מתאים.
לפעמים הזרימה חשובה להמשך העבודה.
ואני אף פעם לא יכולה לצפות כמה לקוחות נוספים יכנסו לי.
למה לי לעגן את עצמי בזמנים מדויקים כשרק הקב"ה יודע מה הולך לקרות?
צריך לתאם זמן יעד, אבל לא לרדת עד כדי כך לפרטים. זה עלול לתקוע את העבודה.

ורוב הלקוחות שלי שמגיעים ממשרדי פרסום, או מעיתונים שצריכים לרדת השניה לדפוס- מלחיצים אותי ממילא מהרגע להרגע. כך שאני נותנת להם לעשות את העבודה..

מבחינתי, מיד כשהלקוח נותן את החומר אני מספקת את העבודה, לא אוהבת למשוך. הבעיה היא מבחינתם.

לכן במקרים של תכנים לאתרים- אני כן מסכמת זמנים, כי מטבע הדברים אלו עבודות שעלולות להימשך זמן רב.

 

[yochi000]

שימו לב, במשרדי פרסום אין דבר כזה מקדמה.

 

[דריבלית]

שימו לב, במשרדי פרסום אין דבר כזה מקדמה.

כי הם עסק גדול ויכולים להרשות לעצמם חובות
אבל לא כך עסק קטן שכל 1000 ש"ח משמעותי בשבילו

 

[חויד]

שימו לב, במשרדי פרסום אין דבר כזה מקדמה.

1. ברור שיש!
2. לקוחות כבדים במשק בד"כ משלמים שוטף 60/90 וכו'
אבל יש חתימת חוזים מאד מאד ברורה, יש מחלקת הנה"ח...
ומשרד הפרסום בנוי ונערך לזה, גם הוא משלם לספקים שלו (עיתונות מדיה וכו') בשוטף 60/90

זה סיפור שונה לגמרי.