צאט עם נציג:
מיד תקושר לנציג Orange, תודה על פנייתך
ברוכים הבאים לשירות הצ'אט של Orange. שמי נאור,תודה שפנית אליי, במה אוכל לעזור?
חחח: אני צריכה פרוט שיחות
חחח: ????
נאור: שלום חחח.
ניתן להוציא פירוט שיחות מאתר אורנג' עד שנה אחורה.
חחח: היכן??
חחח: אני לא רשומה באתר, אשמח לקבל סיסמא
חחח: אני לקוח כשר
נאור: מדובר על המספר 123456789
חחח: וחיבתם אותי כנראה על מספר כשר שהפך ללא כשר
חחח: כן
נאור: את רוצה להוציא פירוט שיחות באתר?
לבצע לך הרשמה?
חחח: אני רוצה שתזכו אותי על המספר הבא:0583222333
חחח: שחויבתי בעלות על מספר זה
נאור: אעביר אותך לנציג בנושא זה.
אנא המתן, השיחה מועברת לנציג השירות המתאים.
ברוכים הבאים לשירות הצ'אט של Orange. שמי סלעית ,תודה שפנית אליי, במה אוכל לעזור?
חחח: בינתיים אשמח לקבל סיסמא
סלעית : שלום לך
סלעית : במה אוכל לעזור?
חחח: שניה
חחח: חחח: אני רוצה שתזכו אותי על המספר הבא:0583222333 חחח: שחויבתי בעלות על מספר זה
סלעית : למה חוייבת עליו ?
חחח: את איתי, סלעית??
חחח: כי שמעתי שב=הוא הפך ללא כשר,
חחח: ויש לי דקות לקומה הכשרה
חחח: אז השתמשתי בו...
חחח: וכעת, נראה שחויבתי עליו
סלעית : את חייגת למסבפר הזה וחיויבת עליו ?
חחח: אהה
חחח: תסתכלי בפרוט השיחות שלי..
סלעית : לצורך המשך טיפול,
אצטרך את מספר תעודת הזהות שלך או ח.פ (בהתאם למה שעדכנת אצלנו)
ובנוסף, את 4 הספרות האחרונות של אמצעי התשלום שלך.
חחח: 123456789
חחח: מספר זהות.
חחח: קים אצלך??
סלעית : בנוסף, את 4 הספרות האחרונות של אמצעי התשלום שלך.
חחח: 1234
סלעית : תודה
סלעית : עוד מספר רגעים ברשותך
חחח: תודה
סלעית : בשמחה
סלעית : אני רואה שהמספר שהתקשרת אליו הוא מספר תוכן , המספר הזה הוא לא נכלל בתוך התוכנית שלך ולכן חוייבת עליו
חחח: מה ז"א זהו מספר כשר!!!!
סלעית : עוד מספר רגעים ברשותך
חחח: ????
סלעית : אני בודקת
סלעית : חחח , זה מספר שנותן שירות , מערכת למידע בזמן אמת על תחבורה ציבורית, המספר הזה הוא בעלות של שיחת תוכן הוא לא בתוך התוכנית שלך
חחח: כן, אך הוא היה כשר..
חחח: את זה קבלתי:
חחח: תשובת נציג אורנג: אזכה אותך על החיוב הנ"ל , אך חשוב לי שתדעי שהקו הנ"ל כבר לא כשר הוא עבר להיות קו תוכן -הקו היה שייך לחברת גולן והם הפרו את הסכם ועדת הרבנים -הקו כבר אינו כשר חשוב שתכירי זאת , אורנג' נתקלה במספר מקרים והעבירה זאת לידיעת משרד התקשורת
חחח: ככה חברה שלי נענתה על ידכם
סלעית : זה רשום לך בתנאי תוכנית שלך .
סלעית : אז זיכוי אותך כבר על החיוב הז\ה . וידעו אותך שזה מספר לא כשר
חחח: שמה? שגם מספר כשר אפילו אם הוא קו תוכן????
סלעית : במידה ואת רוצה אני יכולה לשלוח לך את התנאי תוכנית
חחח: מתי זכו אותי???
סלעית : זמתי דיברת עם הנציג הזה ?
חחח: לא אני, חברה שלי!!
חחח: ולכן גם אני רוצה זכוי על החשבוניות האחרונות.
חחח: ומעתה לא אשתמש במספר הזה...
סלעית : חחח , ידעו אותך שזה מספר תוכן , ואת התקשרת אליו וראית שזה מספר שנותן שירות , זה מופיע לך בתנאי התוכנית
חחח: כשר???
חחח: מי יידע אותי????
חחח: את איתי???
סלעית : עוד מספר רגעים ברשותך
סלעית : אני יכולה לזכות אותך על חודש אחרון כמחווה שירותית - 43.124 שח . ומעבר לזה זה אחריות שלך לא לשתמש בשירות תוכן הזה כדי לא להיות מחוייבת
חחח: בחודש קודם גם חויבתי המון!!!
חחח: זכי אותי על 2 חשבוניות אחורה לפחות!!!
חחח: את איתי???
סלעית : חחח , את השתמש בשירות תוכן . השירות הזה לא כלול בתוך התוכנית שלך , כפי שרשום לך בתנאי תוכנית . אני יכולה לבוא לקראתך עם זיכוי על חשבונית אחת בלבד
חחח: שרות תוכן כשר????
סלעית : זה שירות תוכן של מערכת למידע בזמן אמת על תחבורה ציבורית
חחח: אשמח לקבל את תנאי התכנית, סיסמא לאתר ופרוט שיחות מדויק!
חחח: אבל זה מספר כשר!!!!
סלעית : זה מספר תוכן . זה לא מספר כשר
חחח: שרות תוכן של מספר כשר????
סלעית : אני אשלח לך את תנאי התוכנית , לאן ?
חחח: זה היה מספר כשר ולכן אני אמורה לקבל זיכוי ע"כ!!!
סלעית : וארשום אותך לאתר , עוד 20 דקות תכנסי עם מצנוי ....
חחח: מה לא ברור???
חחח: זה היה מספר כשר ולכן אני אמורה לקבל זיכוי ע"כ!!!
סלעית : זה מספר תוכן , זה לא מספר כשר
חחח: רק כעת נודע לי!!!!
סלעית : את חייגת אליו כבר הרבה חשבונית אחורה .
חחח: ולכן אני רוצה זכוי
חחח: בד"כ אני מאד מרוצה מהשרות שלכם
סלעית : חחח , את חייגת למספר הזה וזהע מספר שנותן שירות נכון ?
חחח: תקשיבי,
חחח: חייגתי כי חשבתי שהוא כשר!!!
חחח: בתחילה הוא אכן היה כשר!!!!
חחח: ואח"כ השתנה
סלעית : עוד מספר רגעים ברשותך
חחח: לכן אני מבקשת זכוי על כל החיובעם למספר זה!
חחח: את בודקת???
סלעית : עוד מספר רגעים ברשותך
סלעית : חשוב לציין לך דבר מאוד חשוב, המספר הינו אולי מספר שהיה בעבר כשר אך עבר למספר תוכן עקב מכירת המספר על ידי הבעלים שלו. מבחינת חברת אורנג' לנו אין אפשרות לדעת מה קרה עם המספר ולנו מבחינת הדברים אין מקום לזיכוי. חשוב שתביני שמבחינת הדברים לא מדובר על שיחה אחת אלא כמה עמה פעמים כלומר את המספר שהוא תוכן את צריכה לדעת, מעבר לכך במידה ואת טוענת שזה מספר אחר שהינו כשר את יכולה לבדוק מול וועדת הרבנים את כשירות הדברים. מעבר לזיכוי של חודש לא אוכל לתת לך זיכוי נוסף מאחר ואין מקום לזיכוי נוסף
חחח: הבנתי את זה, אבל
חחח: אני חויבתי במאות שקלים וכחברה הוגנת אשמח לקבל זכוי מאחר ולא יידעו את הציבור שהמספר הפך ךךא כשר???
חחח: אז תלכי איתי לפחות 2 חשבוניות אחורה,
חחח: כי בחשבונית הקודמת כבר לא הבנתי מה קורה ובקשתי פרוט
חחח: ולא קבלתי!!
חחח: וכעת שוב קבלתי חשבונית מנופחת
חחח: אז פניתי דרכך בשנית.
חחח: למה לא שלחו לי פרוט כפי שבקשתי כבר לפני קרוב לחודש??
חחח: את איתי??
סלעית : חחח כמו שציינתי ליידע בנושא אין לנו אפשרות מאחר ואנו לא מעורבים בנושא, בכל מקרה מדובר על שימוש- כלומר כשאת התקשרת למספר הזה קיבלת את המידע שזה לא מספר כשר אלא מספר תוכן. מעבר לכך כמו שציינתי זיכוי לא יהיה מעבר למה שיש לך.
חחח: חשבונית אחת קודם לפחות.
חחח: הבנת למה??
חחח: את איתי??
סלעית : חחח , אני יכולה לבוא לקראתך עם זיכוי של חודש אחד בלבד
חחח: ומה עם החודש הקודם??
חחח: מדובר במאות שקלים!!
סלעית : אני רושמת אותך עכשיו לאתר , עודג 10 דקת תוכלי להכנס לאתר ולראות פירוט
חחח: תעני לי.
חחח: את איתי??
סלעית : אין זיכוי על חודש לפי
סלעית : לפני
חחח: אבל למה???
חחח: זה היה מספר כשר,
סלעית : כמו שציינתי לך , אין מקום לזיכוי
חחח: כמה חויבתי בחודש קודם על מספר זה??
סלעית : חוייבת על השימוש שלך 26.760 שח
חחח: טוב, זכי אותי קודם כל על החודש האחרון!!!
חחח: ותרשמי אותי לאתר.
חחח: תודה סלעית!!
סלעית : אני אזכה אותך על חודש אחד כמחווה שירותית . אני רושמת אותך לאתר
סלעית : המשך יו םנהדר
סלעית : שמחתי לעמוד לרשותך.
מוקד הצ'אט זמין עבורך בלחיצת כפתור באתר Orange.
השיחה הסתיימה.
הנושאים החמים
