הנושאים החמים
- הוסף לסימניות
- #1
החודש נגבה מחשבונינו 2600 ש"ח ע"י נטוויז'ן,
במקביל, לא נשלחה חשבונית.
אחרי ברור עם נטוויז'ן התברר שלטענתם בוצעו מהטלפון הביתי שיחות לחו"ל בסכום של 2500 ש"ח.
פירוט השיחות הורה על 34 דקות שיחה לחו"ל, אך הם טענו שהחיוב אינו ל013 אלא ל015, לא היתה להם תשובה הגיונית איך זה מסתדר, אך מבחינתם זה אינו ענין שלהם אלא של 015.
לאחר ברור עם 015 התברר הענין, בסה"כ טעות של נקודה.. במקום 250 זזה הנקודה וחויבנו 2500. הם לא ידעו למי היתה טעות, להם או לנטוויזן. כלומר לא ברור אצל מי הכסף כעת.
אך כאן בעיה, אין מי שיחזיר את הכסף, נטוויזן לא הסכימו ליצור קשר עם 015.
אחרי טענות וויכוחים, שעות של העברה מנציג לנציג, ניאותו בנטוויזן לברר...
מתברר לבסוף, שאכן כן, טעות קטנה, (של נטוויזן), באמת טעות קטנה ממש.. ואל תדאגו, נחזיר לכם בהקדם.
אז את הכסף עוד לא ראינו, בתקוה שהפעם יעמדו במילתם.
אך לשאלתנו האם הטעות הזו קרתה אצלם בעוד מפעילים לחו"ל, התשובה כן! גם למי שחייג דרך 014, החודש היתה לנו טעות, אבל מה כ"כ נורא, מי שהתלונן יקבל את הכסף.
חשוב לדעת, יתכן שגם אצלכם קרתה הטעות הקטנה הזו, ואל תדאגו.. אם תתלוננו מסתבר שתראו את הכסף אחרי תקופה בחזרה, ואם לא? אולי לא...
במקביל, לא נשלחה חשבונית.
אחרי ברור עם נטוויז'ן התברר שלטענתם בוצעו מהטלפון הביתי שיחות לחו"ל בסכום של 2500 ש"ח.
פירוט השיחות הורה על 34 דקות שיחה לחו"ל, אך הם טענו שהחיוב אינו ל013 אלא ל015, לא היתה להם תשובה הגיונית איך זה מסתדר, אך מבחינתם זה אינו ענין שלהם אלא של 015.
לאחר ברור עם 015 התברר הענין, בסה"כ טעות של נקודה.. במקום 250 זזה הנקודה וחויבנו 2500. הם לא ידעו למי היתה טעות, להם או לנטוויזן. כלומר לא ברור אצל מי הכסף כעת.
אך כאן בעיה, אין מי שיחזיר את הכסף, נטוויזן לא הסכימו ליצור קשר עם 015.
אחרי טענות וויכוחים, שעות של העברה מנציג לנציג, ניאותו בנטוויזן לברר...
מתברר לבסוף, שאכן כן, טעות קטנה, (של נטוויזן), באמת טעות קטנה ממש.. ואל תדאגו, נחזיר לכם בהקדם.
אז את הכסף עוד לא ראינו, בתקוה שהפעם יעמדו במילתם.
אך לשאלתנו האם הטעות הזו קרתה אצלם בעוד מפעילים לחו"ל, התשובה כן! גם למי שחייג דרך 014, החודש היתה לנו טעות, אבל מה כ"כ נורא, מי שהתלונן יקבל את הכסף.
חשוב לדעת, יתכן שגם אצלכם קרתה הטעות הקטנה הזו, ואל תדאגו.. אם תתלוננו מסתבר שתראו את הכסף אחרי תקופה בחזרה, ואם לא? אולי לא...
