כללי לקוח אוייב או לקוח ידיד בעבודות עיצוב וגרפיקה, מה דעתכם?

[אברוּמי]

איזו גישה אתם מאמצים עם לקוחותיכם.
האם זו המרוחקת? [איפוק, דיסטנס, חיוך אינסטנט, קפה, פני פוקר ושוב דיסטנס]
או גישה ידידותית? [דאחקות, סחבקיות, קפה שחור ועוגות]
ואיזו מהשתיים לדעתכם, מוכיחה את עצמה טוב יותר.

 

[mig]

איזו גישה אתם מאמצים עם לקוחותיכם.
האם זו המרוחקת? [איפוק, דיסטנס, חיוך אינסטנט, קפה, פני פוקר ושוב דיסטנס]
או גישה ידידותית? [דאחקות, סחבקיות, קפה שחור ועוגות]
ואיזו מהשתיים לדעתכם, מוכיחה את עצמה טוב יותר.

קצר,
אמצע.

 

[פייגיפ]

לדעתי זו המרוחקת עדיפה! והנימוק: מנסיוני הלקוחות "החבריים" מידי מרגישים גם חברים בסוף. בענין התשלום הם מרגישים נוח לעכב, להוריד, לא לשלם בכלל....... ועוד היד נטויה! אמנם לא צריך להיות מידי מרוחקים אבל כן לשמור על דיסטנס!זו דעתי הקטנה........

 

[הרשל'ה]

אצלי יש שני סוגים:
1. מייל בלבד, סקיצה, סבב תיקונים, העברה בנקאית.
2. נייד, קופץ אליך, קפה + מרלברו, עראק משמש, 3 לפנות בוקר מול המסך, "שששש! הילדים ישנים!", אחל'ה - נראה לי מיצנו, מחר בבוקר אני קופץ אליך עם הצ'ק, "הוא יצא אחה"צ ללוד, פראג 3 ימים", החליף מס' נייד?, מסנן אותי המנוול, איפה רשמתי את הטלפון של מושיקו מפרדס כץ..?

 

[גרף]

אצלי יש שני סוגים:
1. מייל בלבד, סקיצה, סבב תיקונים, העברה בנקאית.
2. נייד, קופץ אליך, קפה + מרלברו, עראק משמש, 3 לפנות בוקר מול המסך, "שששש! הילדים ישנים!", אחל'ה - נראה לי מיצנו, מחר בבוקר אני קופץ אליך עם הצ'ק, "הוא יצא אחה"צ ללוד, פראג 3 ימים", החליף מס' נייד?, מסנן אותי המנוול, איפה רשמתי את הטלפון של מושיקו מפרדס כץ..?

כמה מדוייק!

מצטרף לכל מילה...

 

[דוד מרדכי]

הגישה הראשונה - בגבול מסוים. אם הלקוח מנסה להיות נחמד בקטע טוב, (לא נחמד בקטע של תעשה בחינם ואי פעם אני אחזיר לך טובה - לאחד כזה תגידו שישלח במייל ואולי אי פעם תעשו לו את זה) צריך להיות מאיר פנים. במיוחד אם הוא לא מהמתמקחים או הנצלנים או הסחטנים. כדאי לשמר לקוח כזה.

 

[גרף]

אני יצאתי לאחרונה במבצע מיוחד ללקוחות חדשים בלבד!

התשלום במלואו מתבצע במזומן בתשלום אחד תוך שבוע מיום חתימת החוזה, והעבודה תתקבל ב4 חלקים. כל חודש חלק נוסף, התחייבות לסיים את העבודה במלואה תוך 4 חודשים בלבד.

 

[שמואל בזנסון]

כמו שהרמב"ם תמיד אומר - הדרך האמצעית.

 

[Yony]

שניהם:
כשמדברים על כסף - הגישה המרוחקת - חוזה עבודה מראש - זה גם טוב נגד כעס.
כשמדברים על עיצוב - הגישה הידידותית - זה פותח רעיונות חדשים.

 

[אברוּמי]

יש כמובן את האפשרות לשלב בין השתיים.

כן, תעשן חופשי! מה אתה צריך, מאפרה?! זה פסדר, תאפר על הרצפה.
אחי, תרגיש בנוח, תעשה מה שבא לך. שמעת שארדואן מאיים על צרפת?
לא שמעת? וואלה, איפה אתה חי? אגב, יש'ך משו על החשבון?
לא?! רק בשבוע הבא?! יאללה, העשן מפריע לי, תכבה את הסיגריה.
זהירות עם העוגיות, הן מטוגנות, פצצות כולסטרול, הרבה קלוריות.
נו זריז, בוא נסיים, מישהו מחכה לי, אני צריך לנסוע מחוץ לעיר. וכו'.

 

[naamah]

אצלי יש מנעד רחב של אפשרויות.
כל לקוח ושיגיונותיו.
יש לקוחות שאני גם הפסיכולוגית שלהם, בנוסף למעצבת (סליחה. גם המעצבת, בנוסף לפסיכולוגית).
יש כאלה שמחפשים את המענה הקונקרטי, היעיל והמיידי, עם מינימום סחבק.
אני משתדלת להתאים את עצמי בגבולות הסבירות המתקבלת על הדעת.

 

[naamah]

מסנן אותי המנוול, איפה רשמתי את הטלפון של מושיקו מפרדס כץ..?

הטלפון של מושיקו מפרדס כץ תמיד מאחורי תדפיס ההעברה הבנקאית של ההוא מסעיף 1, נכתב במטושטש בטוש אדום של הילד.

 

[תור הזהב]

עם משפחה יושבים לטשולנט, ועם לקוחות עושים עסקים,
אם נהפוך את הלקוחות למשפחה מאיפה יהיה כסף לטשולנט?

 

[אוהב0ישראל]

אני מתחיל כידיד (עוד לא עיצבן אותי), גומר כ'אויב', שנאמר: "אתוהב בסופה?"
...


וברצינות - לכל לקוח והיחס שלו, יש לקוחות שהםחברים שלי או סתם אני מסמפט מפגישה ראשונה,
והיחס יהיה תואם.
יש לקוחות שאתה יודע שבחיוך הראשון שתחייך אליהם, הם כבר יעניקו לעצמם 100 ש"ח הנחה - להם שמור יחס מקצועי וקריר הרבה יותר.

 

[פופקו]

אני מערב בין שניהם...


הבעיה היא שלפעמים הלקוחות בוחרים ב-א' (...)

ואז אני משתמש ב-ג' (אני עסוק, בדיוק אתמול, המחשב לא רוצה, פרוג קורא לי...)

 

[TIP X]

אני מוצאת עצמי משום מה כעורכת לשונית דוקא. משנה ומוסיפה פיסוק וניקוד, אפילו מסגננת משפטים מחדש. אח"כ אני מראה את ה"לפני" ו"אחרי" ומקבלת אוקיי נלהב (שלם גרפיקה קבל עריכה..)
לא מסוגלת לא לעשות זאת כשרואים איך אנשים לפעמים מסגננים חומר

 

[גאולונת]

אני גיליתי מניסיון מר - -
שלקוחות הם כמו בני דודינו.
ככל שאתה נותן להם יותר בשמחה, ככה הם מבקשים יותר ויותר...

אני לא חושבת שלא צריכים נחמדים ללקוחות - ההפך!
כן לשאול אותם מה שלומם, מה שלום הילדים ומה שלום הפטרייה ברגל..
אבל ברגע שמגיעה הבקשה המוזרה (או בקשה שלא סוכמה בחוזה) הראשונה -
להגיד בתקיפות רבה (אפשר גם עם חצי חיוך) - עד כאן.
וככל שיודעים לשים את הגבול הזה מהר יותר עם הלקוח - ההפך!
הוא מעריך אותך הרבה יותר!
(כן, למרות שבהתחלה הוא צועק ונובח.. זה סתם לפוזה!)


אלה תובנותי..