כללי לקוח ביקש לוגו ולא יודע בכלל לתת כיוון

[תמנתי ווב דיזיין]

מה עושים עם לקוח כזה?
הוא רוצה לוגו [לוגו אינטרנטי] ורוצה סמל אבל לא יודע לכוון למה שהוא רוצה, טוען שהוא עמארץ בזה ולא מבין בכלל. הכנתי כמה רעיונות שמבוססים על שם המחברה/מהות החברה אבל זה לא עשה לו את זה.
אני לא יכולה להמשיך לעצב עד שאקלע למשהו

האם יש שאלון או משהו כזה שאפשר לתת ללקוח למלא ומזה להבין מה יכול לשאת חן בעיניו?

מצב מאד מאד מתסכל

 

[moshiko00]

היה לי לקוח כזה שבא אלי ואמר לי אני צריך לוגו ואין לי מושג מה אני רוצה וגם אחרי תשאול לא היה לו תשובות ברורות.
אמרתי לו שאני לא יוכל לעבוד על הפרוייקט הזה עד שהוא יתרכז ויתמקד על העסק שלו כי אין לי רוח הקודש ואני לא יכול לברוא יש מאין.
הוא הבין ואמר "אתה צודק, אני יעשה שיעורי בית ואני יחזור אליך". וכן היה.

 

[חזק]

אני נוהג לתת ללקוח שאלון שמבוסס על 10 שאלות בערך (שם, פעילות, קהל יעד,מטרות וכו')
אח"כ אני נותן לו את התחושה שהוא שותף לעשייה, ושואל אותו בע"פ
1.אילו צבעים אתה מתחבר
2.איזה לוגו ראית בימיך ואהבת
3.האם חשבת על משהו ואתה מצפה ממני שיהיה כך
תראי, הרי אין סוף לעיצוב, כך שהלקוח נותן לך כאן איזושהי פתח, ואח"כ הוא כבר לא יגיד לא, כי הוא ממש בנה את זה, ותוכלי גם להסביר לו שזה מוצלח וקולע לפי הנתונים של השאלון הרגיל והשאלות בע"פ
אגב, זה הדבר היחיד שאני מרשה ללקוח לגעת...

בהצלחה

 

[תמנתי ווב דיזיין]

היה לי לקוח כזה שבא אלי ואמר לי אני צריך לוגו ואין לי מושג מה אני רוצה וגם אחרי תשאול לא היה לו תשובות ברורות.
אמרתי לו שאני לא יוכל לעבוד על הפרוייקט הזה עד שהוא יתרכז ויתמקד על העסק שלו כי אין לי רוח הקודש ואני לא יכול לברוא יש מאין.
הוא הבין ואמר "אתה צודק, אני יעשה שיעורי בית ואני יחזור אליך". וכן היה.

הוא חזר אליך בסוף?
הבעיה עם הלקוח שלי שאני באמצע פרוייקט אינטרנטי גדול איתו ולא יכולה לתת לו "לנוח" עד שיעלה לו רעיון.

אני נוהג לתת ללקוח שאלון שמבוסס על 10 שאלות בערך (שם, פעילות, קהל יעד,מטרות וכו')
אח"כ אני נותן לו את התחושה שהוא שותף לעשייה, ושואל אותו בע"פ
1.אילו צבעים אתה מתחבר
2.איזה לוגו ראית בימיך ואהבת
3.האם חשבת על משהו ואתה מצפה ממני שיהיה כך
תראי, הרי אין סוף לעיצוב, כך שהלקוח נותן לך כאן איזושהי פתח, ואח"כ הוא כבר לא יגיד לא, כי הוא ממש בנה את זה, ותוכלי גם להסביר לו שזה מוצלח וקולע לפי הנתונים של השאלון הרגיל והשאלות בע"פ
אגב, זה הדבר היחיד שאני מרשה ללקוח לגעת...

בהצלחה

איזה שאלות אתה שואל?
שאלתי, חקרתי, ביררתי והתשובה אותו דבר - לא יודע.

 

[תמנתי ווב דיזיין]

אולי למישהו פה יהיה רעיון מענין ללוגו לחברה שעושה ERP ו CRP
בונה מערכות ממוחשבות לחברות וכולי.
ניסיתי כל מה שעלה בדעתי שקשור ולא עזר.
אולי למישהו פה יהיה רעיון גאוני?

תודה מראש

 

[itzuvim]

לתת ללקוח לבחור כמה מסגנונות מתוך מאגר [לאו דווקא שלך]. וכך להבין את הכיון.

 

[תמנתי ווב דיזיין]

איזה מאגר? סתם של לוגואים?
כלומר, לגגל ומשם להראות?

 

[אלי ויסברג]

הלקוח לא אמור לתת לו את הכיוון, זו את שאמורה לתת לו.
ובכל מקרה, המטרה של הלוגו היא לא למצוא חן בעיני הלקוח, אלא להיות לוגו טוב.
במקרה שהלקוח לא אוהב את הלוגו הטוב, אפשר לנסות במקביל א. להתאים את הלוגו לרצונו תוך שמירה על איכותו ב. לשכנע אותו למה הלוגו הזה כן טוב.
ותחייבי על כל סקיצה נוספת שאת עושה.

 

[תמנתי ווב דיזיין]

הלקוח לא אמור לתת לו את הכיוון, זו את שאמורה לתת לו.
ובכל מקרה, המטרה של הלוגו היא לא למצוא חן בעיני הלקוח, אלא להיות לוגו טוב.
במקרה שהלקוח לא אוהב את הלוגו הטוב, אפשר לנסות במקביל א. להתאים את הלוגו לרצונו תוך שמירה על איכותו ב. לשכנע אותו למה הלוגו הזה כן טוב.
ותחייבי על כל סקיצה נוספת שאת עושה.

נתתי כיוונים שונים, הסברתי רעיונות מאחורי, עדכנתי ושלחתי כברכמה סקיצות. אני לא דואגת מבחינת הכסף כל כך, כמו שאני רוצה שיצא לוגו שמחד ימצא חן בעיני הלקוח, ומאידך יהיה בקו המתאים גם לעיצוב האתר [שזה עיצוב בסגנון יותר שטוח ונקי] וגם לניירת וכולי, ושכמובן יהיה לוגו שבנוי טוב.

 

[היוצרת81]

תמנה אם את רוצה אשלח לך את מסמך השאלות שאני שולחת לכל לקוח חדש בתחילת עבודה על לוגו / מיתוג. מנסיון- מאוד מאוד עוזר וממקד גם לקוחות מעופפים

 

[itzuvim]

איזה מאגר? סתם של לוגואים?
כלומר, לגגל ומשם להראות?

בהחלט

 

[itzuvim]

אולי למישהו פה יהיה רעיון מענין ללוגו לחברה שעושה ERP ו CRP
בונה מערכות ממוחשבות לחברות וכולי.

מצורף סגנונות להשראה

 

[naamah]

יש כאן טעות בתפיסה:

הלקוח לא אמור לתת רעיונות ויזואליים (ורצוי מאוד שלא ייתן). זה התפקיד שלך כמעצבת.
הלקוח אמור לתת לך אינפורמציה על העסק שתאפשר לך להרכיב בריף מדוייק וקולע. כדי לקבל ממנו את האינפורמציה את צריכה לתשאל אותו, או בכתב או בעל פה.

 

[תמנתי ווב דיזיין]

בטח שאשמח. תשלחי לי בסקייפ....

 

[תמנתי ווב דיזיין]

יש כאן טעות בתפיסה:

הלקוח לא אמור לתת רעיונות ויזואליים (ורצוי מאוד שלא ייתן). זה התפקיד שלך כמעצבת.
הלקוח אמור לתת לך אינפורמציה על העסק שתאפשר לך להרכיב בריף מדוייק וקולע. כדי לקבל ממנו את האינפורמציה את צריכה לתשאל אותו, או בכתב או בעל פה.

נעמה, את מאד מאד צודקת. אולם, למרות הכל, הכנתי לוגואים בהתאם לאינפורמציה שאספתי והכל, אחרי תשאולים ושיחות. ובכל זאת הוא לא אוהב כלום. זו בעיה. כי בתחום הזה אפשר ליצור אין ספור סגנונות של לוגואים וכולם יהיו נכונים ויענו על הצורך אולם זה לא אומר שהוא יאהב את זה.
הסגנון שיתאים לו מתוך שלל האפשרויות - זה מה שאני מנסה לברר איתו ללא הצלחה

 

[לאהש]

יש אנשים שקשה להם להחליט דברים גם על דברים יפים
אם אפשר להבין מתוך ההתלבטות שלו מה הוא לא אוהב
אולי זה מעורר בו כל מיני אסוציאציות
ואז להתמקד בכיוון אחד ונכון
בכל אופן זה לוגו הוא לא הולך לקנות בנין
אבל הוא חייב להתחבר לזה
בהצלחה!!!

 

[פרסום דובדבן]

שאלון מיקוד - חובה בעיניי! אני לא מתחילה לעבוד על לוגו בלי זה.

אני מסבירה יפה ללקוח שזה יעזור לנו להבין טוב אחד את השני. עוד לא היה לקוח שאמר לי שאינו מעוניין לענות.

 

[תמנתי ווב דיזיין]

יש אנשים שקשה להם להחליט דברים גם על דברים יפים
אם אפשר להבין מתוך ההתלבטות שלו מה הוא לא אוהב
אולי זה מעורר בו כל מיני אסוציאציות
ואז להתמקד בכיוון אחד ונכון
בכל אופן זה לוגו הוא לא הולך לקנות בנין
אבל הוא חייב להתחבר לזה
בהצלחה!!!

הוא לא יודע למה הוא אוהב או לא אוהב משהו. אחד הוא מצא שכן יכול להתאים אבל הוא לא יודע להגיד מה כן ומה לא בזה או בהוא. רק על אחד אמר שהוא יותר מדי חד ולכן את הקוים החדים הורדתי.

שאלון מיקוד - חובה בעיניי! אני לא מתחילה לעבוד על לוגו בלי זה.

אני מסבירה יפה ללקוח שזה יעזור לנו להבין טוב אחד את השני. עוד לא היה לקוח שאמר לי שאינו מעוניין לענות.

אדרבא - מה השאלון?
אשמח לפירוט.
בזמן האחרון מביאים לי יותר מדי לוגואים להכין ואני ממש לא אוהבת ולא מספיק מנוסה בזה.
אשמח לשאלון

 

[עמירם יוסף]

עם לקוחות כאלו זה יכול להיות בור ללא תחתית שכבר זה לא משתלם, פשוט נראה לי שאת צריכה לקחת את ההגה בידים ולהסביר לו למה הלוגו שעשית לו הוא הנכון וכו'

 

[תמנתי ווב דיזיין]

זהו שאני יודעת שזה מה שזה יכול להיות.
לכן דווקא במצב כזה, כשהסברים לא עוזרים עדיף שהלקוח יראה דוגמאות של לוגואים שהם כן אוהב ומשם נמשיך, או שהוא יכול להכין לו לוגו במקום אחר.
הלוגו הוא חלק קטן מאתר שלהם שאני בונה לו
לא מתחשק לי להפסיד אותו כלקוח.
דווקא אתר יוצא נהדר וחבל שהלוגו לא יהיה בהתאמה מושלמת לזה
אבל זה השיקול של הלקוח