כללי לקוח רושם לי

[שולחנית]

אני מעוניין באיזו עבודה, תתקשרי אלי לשמוע מה.
האם אני אמורה להתקשר ללקוח לשמוע מה הוא מזמין או שאם הוא רוצה משהו שיתקשר אלי בעצמו להגיד מה הוא רוצה? אני שואלת האם זה מקובל או לא (אז אל תתחילו לחנך אותי...

 

[תובנה]

יש כאלו שקשה להם להתנסח בכתב.
ובמידה מסויימת עדיף לך להתקשר-כשנח לך, ולא שהוא יתקשר אליך בזמנים לא נוחים.

 

[s_katz]

תלוי מי הלקוח... מה סוגו- לכאורה לא הייתי עושה את זה, אבל יש בודדים שאליהם כן.

 

[עדן]

למה לא?
אני תמיד מתקשרת ללקוח, גם אם הוא פירט הכל במייל ועוברת שוב על הפרטים, מנסה להבין / להרגיש את הסגנון המבוקש.

 

[אסתי 052714]

גם אני ככה,
מתקשרת שומעת, מבררת

 

[שולחנית]

כן, אבל זה את מעצמך, פה זה הוא שדורש ממני להתקשר אליו

 

[בתשבע7]

יש כאלה לקוחות (אסרטיביים ובעלי בטחון עצמי בד"כ)
אני מבינה אותך, ההרגשה נחיתית משהו.... אבל אם תתקשרי ותדברי בטון ברור ובוטח תחזירי לעצמך את הכבוד האבוד

 

[עוד אחד]

אם הוא בנאדם כשר למה לא, בשביל עבודה צריך גם להתבזות.

 

[קו ונקי]

נראה לך באמת שזה בזיון ? הסבירי לי בבקשה למה.
הרי בס"ה יש כאן ב"ה לקוח שמבקש עבודה ממך. היינו, שאת רוכבת על הסוס והוא צריך להגיע אלייך.
נראה לי שלשבת בבית ולהתקשר לאנשים ולהציע 'אולי בבקשה קחו ממני עבדוה ותשלמו' (לאו דוקא בנוסח הזה...) זה מבייש יותר.
אני כן הייתי עושה בירור למה הייתה כוונתו.

בכל אופן ב ה צ ל ח ה.

 

[sarigold5]

אם זה מישהו שאת מכירה הייתי מתקשרת. אם זה סתם פלוני אלמוני ששלח לך מייל הייתי מבקשת ממנו יותר פרטים.

 

[מרים אדריכל]

זה נראה קצת שהוא מרגיש הבוס, ולא הלקוח...
לא אוהבת כאלה, אבל מה לעשות, אלו החיים...

 

[שמואל גרינשטיין]

התחושות והפרשנויות הם בראש שלך, לא במציאות.

המציאות היא כמו שכתבת. הלקוח צריך ממך עבודה, והוא רוצה לשוחח על העבודה בטלפון. והוא מבקש ממך ליזום אליו את השיחה. זה הכל.

מעבר לכך, "הוא מרגיש למעלה" "זה כאילו הוא הבוס" וכל מיני דברים כאלה, זה פרשנות שלך, שיתכן (וכפי הנראה זה אכן כך), אין כל קשר בין זה לבין המציאות.


פשוט תתקשרי, ותשאלי אותו לרצונו.

 

[y&m]

התחושות והפרשנויות הם בראש שלך, לא במציאות.

המציאות היא כמו שכתבת. הלקוח צריך ממך עבודה, והוא רוצה לשוחח על העבודה בטלפון. והוא מבקש ממך ליזום אליו את השיחה. זה הכל.

מעבר לכך, "הוא מרגיש למעלה" "זה כאילו הוא הבוס" וכל מיני דברים כאלה, זה פרשנות שלך, שיתכן (וכפי הנראה זה אכן כך), אין כל קשר בין זה לבין המציאות.


פשוט תתקשרי, ותשאלי אותו לרצונו.

כ"כ מדויק.

לפעמים אלו דווקא לקוחות עדינים שמעדיפים שתחזרי אליהם בזמן שנח לך ולא כשאת באמצע .עבודה אחרת למשל.

 

[אריאל וו]

אני שואלת האם זה מקובל או לא

זה נקרא "שירות לקוחות." לא כל-כך מקובל בארץ.

 

[sarit_f]

מצטרפת ל-3 שמעלי
לא מספיק ברור לי איך הגעתם למסקנה שהוא מרגיש "בוס" או משהו כזה
הוא מעוניין בשירותיך, יצר קשר במייל, תחזרי אליו, תתני שירות!

בהצלחה