כללי לקוח שלוקח

[ariels]

זה הסיפור:
יש לי לקוח שאני עושה לו מדי פעם עיצוב מודעות (בלבד), בעיתון מקומי.
אבל חלק מהמודעות הוא נותן לעיתון לעצב, כך שאני חתומה רק על חלק מהמודעות שלו.

כחלק מהשרות עשיתי לו כל מיני עיצובים קטנים מיוזמתי -
למשל, לוגו למועדון לקוחות, משהו ממש פשוט, רק כדי שהפרסום ייראה יותר מכובד
ועוד כמה דברים קטנים בסגנון
זה לא משהו שהייתי דורשת עליו תוספת תשלום כי זה הי'ה כחלק מהמודעה שעיצבתי
(וכמובן שהוא לא קיבל את הקובץ הפתוח או משהו, זה באמת משהו ממש בסיסי)

בכל אופן
כנראה שהוא התלהב מהעיצובים הקטנים האלה
ופתאום אני מוצאת בעיתון חלקים של מודעות שלי - כמו אותו לוגו של מועדון לקוחות ועוד כמה דברים.
המודעה היא ממש חיקוי גמור של הסגנון שלי, רק עם תמונה מפוקסלת זוועתית שבחיים לא הייתי שמה.

מסתבר שהעיתון שמר מודעות ישנות שלי והשתמש בחלקים מהן לצורך עיצוב מודעות חדשות

הלקוח מעולם לא פנה אלי ואמר שהלוגו מוצא חן בעיניו והאם הוא יכול להשתמש בו, אבל מאחר והוא השתמש בו יוצא שהוא אכן התלהב, ואם כך - אני יכולה לגבות על זה תשלום, נכון?

ומה עם דברים אחרים, כמו חיקוי גרוע של הסגנון שלי שהעיתון עושה?

ומה עם עוד עיצובים קטנים שבכלל לא התכוונתי לקחת תשלום אבל הוא חוזר ומשתמש בהם במודעות אחרות?

איפה עובר הגבול בין יחסים טובים לבין פגיעה בשמי הטוב ושימוש בעבודות שלי ללא רשות?

 

[eden7115]

אני מבינה אותך מאוד, אבל מנסיוני הרב הן בעיצוב מודעות פרטיות והן בעיצוב מודעות בעיתון, אין זה מן הנמנע שישתמשו בעבודות שלך.
אני אספר לך יותר מזה: מישהי שהחליטה להוציא ערכת מוצרים לעור באה אלי למיתוג ועיצוב המדבקות שעל הבקבוקים והקופסאות. עיצבתי לה משהו מדהים, כולל לוגו ושם שכמובן הוא פרי מחשבתי, הדפסנו לה על המדבקות והיא היתה מרוצה עד הגג. בנוסף הכנתי לה קטלוג מדהים על סדרת המוצרים. בסופו של דבר נראתה הכל שיווה לסדרה מראה יוקרתי במיוחד. אבל, שבוע אחר כך, אני פותחת עיתון ורואה את התמונה שהשתמשתי בה והלוגו מרוחים על עמוד בעיתון. אין מה לומר שזה לא נראה יוקרתי כלל כי זה היה מאוד מפוקסל בעקבות ההגדלה המשמעותית (מגודל תמונה קטנה על המדבקה לגודל עמוד בעיתון...) ואני ישבתי והמשכתי לדפדף בעיתון. מה אני כבר יכולה לעשות?!
לסיכום: בעיניני מודעות תמיד לוקחים. גם אם זה יהיה שנה אחרי, תמיד הם יכולים להיזכר שאת עשית משהון נחמד ושזה מצא חן בעיניהם ולהגיד לגרפיקאית של העיתון להכניס את זת. ומה היא תעשה? את העבודה שלה. אין לה מושג שהיא עושה למישהו עוול...
רק לקוחות רציניים והגונים שמעריכים את עבודת הגרפיקאים ומכבדים אותם ואת עצמם ינהגו ביושר.
לו יהי...

 

[miri]

בכותרת הגדרת הכל!
וכשהוא לא יהיה לוקח הוא גם לא יהיה לקוח
המחשבה שאני לא אמורה להיות סוחר במקצוע הולכת ונעלמת עם הנסיון.

 

[ariels]

דיברתי עם הלקוח ומסתבר שהעיתון עשה את זה מיוזמתו, הוא לא ביקש כלום.
אני לא מבינה, מאיפה יש להם זכות להשתמש בחצי מודעה שלי רק בגלל שלפני 3-4 חודשים העברתי להם את המודעה להדפסה? מה, הם שומרים חומרים "לשימוש חוזר"?

 

[ונתנו10]

יש למערכת טלפון? וגם לך יש?
לפחות תרוויח כמה עמודים בעיתון הזה...

 

[ariels]

לא הבנתי מה אני ארוויח, ונתנו?
האם אתה מדבר על פיצויים מהעיתון? (אם כן, אני לא מפרסמת את עצמי בעיתון הזה בכלל)
או שאתה מדבר על זה שששמו לי "בחינם" מודעה שלי? (אם כן, אז הם השתמשו רק בחצי מודעה, בלי החתימה שלי, ובמקום התמונה הטובה שהייתה שמו תמונה גרועה מפוקסלת)

 

[ונתנו10]

מרימים טלפון, אומרים את כל הטענות בפרצוף, ומקבלים כמה עמודים בחינם בעיתון. וללקוחות הבאים מוכרים להם את הדפים האלו ב65% מהמחיר הרגיל, וכולם נהנים.
ולבסוף, אתה לומד איך זה עובד, וקונה דפים מעיתונים במחיר טוב, מוכר את זה ללקוחות שלך, ולבסוף עוזב כמעט לגמרי את מקצוע הגרפיקה לטובת התיווך.
(רק כמעט, כי אני מאמין שאתה נהנה לעבוד בגרפיקה, וזה לא רק לפרנסה...)

 

[ariels]

וואלה. אתה צודק.
אני באמת לא מורגלת בסוג כזה של התנהלות, ואני גם כמעט לא עובדת עם עיתונים, רוב העבודה שלי זה ללקוחות שלא מפרסמים בעיתונים.

 

[אביגדורית]

והכל התחיל מאיזו גרפיקאית עייפה בשעה שתיים בלילה, שנזכרה שיש בסיס למודעה לפני כמה חודשים....

 

[life]

תקשיבי לי, ותקשיבי טוב....
ואגב.. לאלו שלא היו בהרצאת החינם של זמן דיגיטלי ורק קיטרו....
הרצאה על זכויות יוצרים מפי עו"ד אילון.
לפי מה שלמדנו ממנו, העבודה=היצירה שייכת לך ורק לך!!!!
לא ללקוח ולא לעיתון
ברגע שהוא הוציא את זה לאור את בקלות יכולה לתבוע את הלקוח ובד בבד את העיתון.
את תקבלי בתור התחלה-עוד בלי להתלונן על עיוות ויצירת שם רע... משהו בסביבות ה 10,000-20,000 ש"ח.
והיו שם אנשים שהרימו יד כאשר העו"ד שאל: מי מהקהל תבע, ומי גם זכה.

עכשיו מה שנותר לך הוא לעשות עם עצמך חושבים-אם בא לך לוותר על הלקוח הלוקח בעד 'התלכלכות', או פשוט להגיע איתו לדיבור-שמהיום והלאה יזהיר ויזהר.

אמת, קל לי לומר את זה אך קשה מאוד לעשות (בפרט מי שלא מכיר את המושג עו"ד ומשפטים)
אבל אם זה ממש ממש מציק-חייבים לעשות עם זה משהו לכאן או לכאן.
בהצלחה

 

[קרייזי גרף]

לגבי המודעות - אני הייתי מתיאשת מראש
כי יש בלי סוף חיקויים וגנבות בגרפיקה.
(למרות שלייף די נותנת חשק לתבוע את העיתון/הלקוח..)

על שימוש בלוגו - לא הייתי מוותרת - לדעתי יש מקום לדרוש עליו תשלום מסוים
כמובן לא עלות של לוגו מושקע, אבל משהו שיצדיק וירגיע אותך.

(רק כמעט, כי אני מאמין שאתה נהנה לעבוד בגרפיקה, וזה לא רק לפרנסה...)

אריאלס - גרפיקאית

 

[life]

תראה קרייזי, אם אין בין הגרפיקאית ללקוח רגש אפשר בקלות לדרוש מחיר מלא ואף מופקע על שימוש בלוגו, הם יהיו חייבים לשלם כשידעו שהאופציה השניה היא פשוט-תביעה!
ממש כמו שעושים מסטרפונט כשלוקחים להם פונטים ללא רשיון....
או שמגיעים לפשרה

 

[קרייזי גרף]

לייף אני מסכימה איתך
הבעיה שצריך אופי חזק כדי לעשות את זה בפועל

תראה קרייזי,

ונתנו -

 

[ונתנו10]

ממש לא צריכים אופי חזק.
צריכים רק לדעת ולהפנים שהצדק איתך.
העיתונים ע"פ רוב יודעים את זה, ורק יתחננו שהמחיר שיצטרכו לשלם לא יהי' מדי יקר.

(הסמיילים??? מה זה אמור להיות? )

 

[אוהב0ישראל]

בגדול ובקצרה - אין לך מה לעשות.

 

[ונתנו10]

אני מנסה להכניס קצת מוטיבציה לנסות לפעול, כי באמת אפשר להרוויח על הסיפור הזה.
ואתה הורס לי את הכל...

 

[life]

ונתנו,
לא רק שהעיתונים יודעים את זה... אלא שהם מומחים בעיניין
אני במקרה מעצבת 4 עיתונים מידי שבוע ואני מכירה את המערכת מבפנים, כשדברים כאלו קורים להם-הם יודעים להתקיף כמו שצריך
ושלא נדבר על חברות גדולות שרוצות שתעבוד תחתם לא לפני שתחתום על מליוני מסמכים שיכסו אותם בכל 'מקרה'.
וואלה חבל שלא הייתם בהרצאה של העו"ד-הייתם יוצאים חזקים ולא פחות מפחדים להתעסק עם כל זבל שנמצא באתרי האינטרנט.
כל הנושא הזה של לקיחת זכויות ממש, אבל ממש מפחיד.

ואני אגלה לכם סוד.. יש כמה אנשים שאפילו חיים מהתביעות יותר מאשר ממכירת המוצר שלהם....
ואני מכירה אותם אישית (כולכם מכירים..)

 

[הסתר_פנים]

ונתנו, אתה מדבר בסטנדרטים של אירופה. אנחנו חיים במדינת היהודים הקומבינות והחלטורות.
welcome to the club

 

[rach]

לא להשמיץ את העיתונים!!!
לא בטוח שהעיתון אשם, הם תמיד עובדים על בסיס שהלקוח מעביר להם אם יש, זה לא משרד פרסום מסודר! עם חוקים וכללים ומבחינתם מה שלקוח העביר להם הוא של הלקוח ואפשר להשתמש, אלא אם כן מקבלים הוראה לא להשתמש, ובמיוחד שהלקוח רואה ומאשר אז זה על אחריותו בלבד
ונכון הרבה פעמים מדובר גם בשעות מאוחרות ואין ברירה אלא להשתמש בקיים ולגבי האישורים- אחריות המפרסם!
(מכירה את הנושא מקרוב)

 

[ונתנו10]

רגע רגע.
יש קלוב של קומבינות, למה שאתה לא תהי' בקלוב?
למה שתיה' הפרייאר, ושאחרים יחגגו על חשבונות, אם אתה גם יכול להיות בקלוב? ועכשיו יותר מתמיד בקלות יתר?