נכתב ע"י חיה 770;1452086:
אשמח לחוות דעתכם אודות המקרה הבא..
אנשים שבאים מהשטח וודאי חושבים בקו מחשבה מקצועי יותר..
עשיתי עבודה ללקוח ואז התווספו עוד ועוד דברים.. כך שמן הסתם גם המחיר גדל.
מדובר על שלט מדבקה לגב הרכב (גודל גדול) + 2 מדבקות לצד הרכב.
יצויין כי נעשתה עבודה מקצועית מאוד עם בניית אלמנטים וכו והמון תיקונים מצד הלקוח.
לבסוף המחיר הסתכם ב700 שח. הלקוח היה בהלם וטען שזה יקר. כמובן שהסברתי והבהרתי את העבודה וזה המחיר.
אך.. מה אתם חושבים?
סליחה מראש על הנאום....
א.
דברים טכניים:
קודם כל לכתוב בהסכם העבודה ביניכם שהמחיר הוא לעבודה המפורטת בהצעת מחיר, ובמידה והיקף העבודה גדל - תתבצע הערכה מחודשת של הסכום.
שינוי היקף העבודה יכול להיות גם -
תוספת של עוד 3 סקיצות כי הוא בררן...
לי אישית 700 ש"ח נשמע מאוד מעט בשביל מה שעשית
(אבל בלי לראות את העבודה אי אפשר להעריך)
מה שחשוב מאוד הוא לעדכן את הלקוח במהלך העבודה שמאחר והוסיף עוד 2 מדבקות לצדדים - התוספת במחיר היא כך וכך.
אם חורג מסקיצות - את שולחת לו מייל - מאחר וסיכמנו על 3 סבבי תיקונים אני מעדכנת אותך שכל תיקון מעכשיו יעלה לך X.
(מומלץ הכל ברוח טובה ולא לחפש אותו על השקל, אבל גם לא לצאת מנוצלת)
ב. אבל
וזה אבל גדול:
יש לקוחות שפשוט... אין לי מילים... הם יעשו ה-כ-ל כדי לגרום לך להרגיש שאת סוחטת אותם, יבכו שתרחמי עליהם, יאיימו, ואפילו ירימו קול.
סוג לקוחות כזה צריך פשוט לברוח מהם כמו מאש, הם אף פעם לא יהיו מרוצים מהמחיר שתתני, תמיד יבקשו הנחות, תמיד ישגעו אותך בסקיצות, וינסו לסחוט ממך "עוד כמה דברים קטנים על הדרך".
כן, גם בעמותות וארגונים זה קיים.
הרי בכל ארגון נורמלי אמור להיות תקציב פרסום,
ואם הם מחפשים תרומות הם צריכים לעשות זאת באדיבות, בהוקרת תודה,
ולא בצורה של "מגיע לי כי אני עמותה וכל הכסף לצדקה אז 'בקשה תעשי לי חצי מחיר" (כשלעצמו הוא דואג למשכורת... אלה
שלא לוקחים משכורת לעצמם - כן מעריכים את העבודה שלך, ויודעים לומר תודה מכל הלב)
ג. מזמינה אותך לקרוא ניתוח מקרה דומה ודרכי התמודדות איתו
על ידי שימוש בכלים מעולם החשיבה החיובית -
http://www.prog.co.il/showthread.php?t=181303
בחלק העליון יש דוגמאות
בחלק התחתון יותר (החל מהודעה 16)
יש שאלה של מישהי וממש מקרה מהשטח.
תקראי ותקבלי כלים איך להתמודד.
הנושאים החמים
