כללי מה הזכויות שלי מבחינת החוק?

[נעמה כץ]

נטויזין היתה ספק האינטרנט שלי עד היום. כעת אני רוצה לעבור לאינטרנט כשר.
בנטויזין טוענים שיש לי התחיבות עד נובמבר 2010 אני לא זוכרת דבר כזה
דוקא אני זוכרת כשעדכנתי חבילה זה היה ללא התחיבות אבל הם אומרים אחרת.
בקשתי מנטויזין שישלחו לי מסמך רשמי שמוכיח על התחיבות מצידי לתקופה הנ"ל
אמרו שישלחו תוך 3 ימי עסקים, בינתיים עברו כבר למעלה משבועיים ועדיין לא קבלתי למרות שהתקשרתי ובקשתי שוב ואמרו שישלח בהקדם.
היום התקשרתי שוב, ואמרה לי הנציגה בשירות לקוחות, שלא אמורים לשלוח לי טופס כזה, מספיק שאישרתי את העסקה בטלפון. אז ביקשתי הוכחה... הרי בד"כ יש תיעוד שיחות בחברה.
חשוב לי לדעת האם מבחינה חוקית זכותי לדרוש הוכחה להתחיבות? והאם הם יכולים לתבוע אותי שביטלתי את ההוראת קבע (לאחר שהודעתי להם בצורה ברורה בכתב, שאני מועניינת לעזוב את החברה ושלא ינסו לשכנע אותי וכו')
אמרתי להם שלא אחדש הוראת קבע עד שאראה מסמך שמוכיח את ההתחיבות שלי כלפיהם. ( זה חשוב לי כי אני לא רוצה לשלם לשתי החברות, ואגב, ברימון אמרו שהם מוכנים לשלם ההתחיבות שלי לנטויזין חצי שנה בתנאי שאני מתחייבת לשנתיים. לא רוצה להתחייב, אולי לא אהיה מרוצה מהשירות שלהם...

 

[design08]

הכי פשוט להפנות את השאלה לשי"ל,
בהצלחה!!

 

[ציפורה]

תזהרי מביטול הו"ק. במקרה שהם צדקים יתכן וזז יעבור לחברת גביה ויצבור ריביות וענינים

 

[Shia]

יתכן שהתחייבת ושחכת.
יתכן שלא התחייבת.
קרוב לוודאי שאין להם הוכחה על כך בכל מקרה.

עומדות בפנייך שתי אפשרויות:
1) להיכנע ולשאת באחריות הכרוכה בהתחייבות.
2) להילחם כדי להתנתק.

אם תבחרי בראשונה, הנזק יבוא לידי ביטוי בהפסד של כמה (עשרות/מאות) שקלים ובתחושה שיצאת פראיירית, מאידך, תחסכי מעצמך עוגמת נפש מרובה הכרוכה במאבק.

אם תבחרי באפשרות השניה, עשי לעצמך טובה, אל תכלי את כוחותייך בוויכוחים עם נציגי שירות/שימור/שיקום/טרטור לקוחות... פני לחברה במכתב רשום ומתועד, סביר שתיתקלי באטימות ובחוסר שיתוף פעולה. בשלב זה, הצעד הנכון הוא להגיש תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות.
עשי זאת בעזרת עו"ד שיגיש את כתב התביעה באופן מסודר תוך פירוט הראיות והנזקים שנגרמו לך כתוצאה מהתנהלות החברה, ביהמ"ש מן-הסתם יפסוק לטובתך תוך דיון בודד, כמובן תקבלי גם החזר הוצאות משפט.

 

[vj]

אני באותו מצב, אבל רימון אמרו לי שבכל מקרה אני עוד חייבת לשלם לנטוויז'ין עוד 9 חוד', וזה ב5 ש"ח על חשבון רימון, אז עוד 35 למשך שנה וקצת זה לא כל כך נורא.

 

[גרפוטו]

אם את דרך נתיב, זה לא משנה כלל מי ספק האינטרנט שלך, הם חוסמים לך אותו ואת בין כה משלמת להם, כספקים. תבררי את העניין עם נתיב ( ממליצה עליהם) ואולי את בכלל לא צריכה להלחם, אלא פשוט להמשיך לשלם, ועוד מעט תוספת לנתיב, על החסימה.

 

[נעמה כץ]

אני באותו מצב, אבל רימון אמרו לי שבכל מקרה אני עוד חייבת לשלם לנטוויז'ין עוד 9 חוד', וזה ב5 ש"ח על חשבון רימון, אז עוד 35 למשך שנה וקצת זה לא כל כך נורא.

את צודקת בעיקרון, אלא שבשביל שרימון ישלמו, אני צריכה להתחייב לרימון למשך שנתיים
ואני מתלבטת... האם לשלם גם לרימון וגם לנטויזין בלי התחיבות
או להתחייב לשנתים ( יש סיכוי שאמשיך איתם גם אם השירות לא מהיר כ"כֿ כי מה לעשות, על כשרות צריך לשלם, על אידיאלים צריך לשלם.

 

[ayala]

החברות אינטרנט והסלולר עושות הרבה שטיקים ועושים הכל כדי להוציא ממך יותר כסף.
צריך לדעת את החוק קודם כל.
כתוב על זה כאן, בynet: "למה אי אפשר להתחרט על התחייבות לספקית"
יש כאן אתר של שאלות בנושאים משפטיים, ומצאתי שאלה דומה לשלך כאן. התשובה לא ממש מעודדת..
(דרך אגב, בלי קשר: שמעתי ממישהו שהתווכח עם ספק/שרת אינטרנט לגבי המחיר ועשו לו הנחה. מסתבר שהם קובעים מחיר גבוה כי הם מצפים שיתווכחו איתם על המחיר. לא נשמע כדבר הזה אלא בישראל לפי דעתי..)

 

[yosale]

לאינטרנט רימון יש מבצע. אם את מצטרפת אליהם ויש לך התחיבות לספק קודם - הם מקזזים לך את ההתחיבות מהתשלום עד שהיא נגמרת. כמובן שזה כרוך בהתחיבות לרימון..
תבררי את זה

 

[Shia]

לאינטרנט רימון יש מבצע. אם את מצטרפת אליהם ויש לך התחיבות לספק קודם - הם מקזזים לך את ההתחיבות מהתשלום עד שהיא נגמרת. כמובן שזה כרוך בהתחיבות לרימון..
תבררי את זה

לפעמים שווה לקרוא את ההודעה שאתה מגיב עליה:

ואגב, ברימון אמרו שהם מוכנים לשלם ההתחיבות שלי לנטויזין חצי שנה בתנאי שאני מתחייבת לשנתיים. לא רוצה להתחייב, אולי לא אהיה מרוצה מהשירות שלהם...