מה הייתם עושים במקומי?

[ח.י.ג]

ערב טוב
כרו"ח יחסית חדשה בתחום העצמאיים
מה הייתם עושים במקרה שלקוח נזקק לה"ה ראשונה
כמובן הכנתי לו מכתב עם כל המסמכים הנדרשים,
לאח"מ ביקש עזרה ויעוץ (אני כמובן חשבתי שהוא עושה אצלי את ה"ה) ישב אצלי הלקוח במשך שעה הסברתי לו איפה ממלאה כל דבר, ומה הוא צריך להביא לי, ובסוף הוא אומר לי,
הבנתי , אז בעצם אני לא צריך אותך, כי אני כבר יודע הכל, אני יעשה לבד
מה הייתם עושים במקומי?

 

[ציפי-ה]

מה הייתם עושים במקומי?

1. מעדכנת מה המחיר שלעת ייעוץ שלא עמ"נ להשתמש בשרות
2. לומדת להבא להחתים חוזה לפני שמתחילים בכלל עם לקוח

 

[קמפינסקי חשבונאות]

ידע שווה כסף והרבה.
תשלום לאיש מקצוע, אינו בהכרח עבור הפעולה שהוא עושה עבור הלקוח, אלא בעיקר עבור הידע שצבר בשביל הלקוח.
ממליץ, להבהיר ללקוח כי עלות הידע שצבר בשעת הפגישה הינו X. ולדרוש עבורו תשלום.

 

[ח.י.ג]

1. מעדכנת מה המחיר שלעת ייעוץ שלא עמ"נ להשתמש בשרות

אבל לרגע לא חשבתי שהיא הולכת לעשות לבד
נשמע לי קצת הזוי לשבת אצלי שעה ובסוף לא לשלם.
בזמן הזה אני עושה את לקוחות.

 

[לא אני]

אבל לרגע לא חשבתי שהיא הולכת לעשות לבד
נשמע לי קצת הזוי ומטורף לשבת ובסוף לא לשלם.

לדעתי להוציא דרישת תשלום על שעת הייעוץ הזו. (אלא אם כן היה ברור אחרת..)
תסבירי שבמידה ואת מגישה עלות שעת הייעוץ מהווה חלק מההגשה, ובמידה ולא את גובה פר שעה.

 

[ציפי-ה]

אבל לרגע לא חשבתי שהיא הולכת לעשות לבד
נשמע לי קצת הזוי לשבת אצלי שעה ובסוף לא לשלם.

נכון,
לכן ברגע שלקוח מודיע שהוא לא מעונין בשרות הייתי מעדכנת:
אם אתם לא מתכוונים להשתמש בשרות שלי
הרי ששעה זו נקראת שעת ייעוץ ואני גובה X ש"ח על ייעוץ כזה..

 

[יהודה מילר]

גליתי לאחרונה שגם לאחר שהלקוח שילם את התשלום המלא עבור השירות שסוכם מראש, הוא עדיין יכול לבוא ולטעון שלא רוצה לקבל את השירות ומעוניין לבטל את ההסכם.

המסקנה שלי לא להתייחס למה שטוען או מרגיש הלקוח אם אני יודע שהוא צריך לשלם, כמובן שכדאי עד כמה שניתן להודיע מראש על כל שירות שכרוך בתשלום.

המון יוצרים איתי קשר בטל' ומקבלים מענה פה ושם אבל כשזה נעשה מורכב יותר אני תמיד מסביר שלא יהי' נכון לענות בצורה כזאת ללא פגישה מסודרת ולהבין את הפרטים המלאים.

בהצלחה

 

[זלזל]

.