מה יהיה עם המשלוחים של עלי אקספרס....

  • הוסף לסימניות
  • #21
אני שמעתי שהגישו תביעה על כמה מיליונים נגד דואר ישראל..
בעקבות ההשיבושי דואר ואי מסירת משלוחים..
 
  • הוסף לסימניות
  • #23
תביעה של עשרות מליונים נגד דואר ישראל
גם אתם מרגישים שחברת דואר ישראל נהייתה לאחרונה הסיוט שלכם? חבילות שמגיעות אחרי חודשים, או לא מגיעות בכלל או מגיעות לכתובת אחרת ואתם מקבלים טלפון מאדם ישר שנתקל בה | יש מי שמבקשים לתבועה בעשרות מיליוני שקלים את החברה שמתעדפת חברה מסוימת על פני השאר
משפטי6.1.2020 | 19:28

189e6f6705083c79da8e.jpg


דואר ישראל צילום: נועם רבקין פנטון, פלאש 90

בתקופה האחרונה, ואולי אפילו בשנים האחרונות, עשרות אלפי לקוחות דואר ישראל מתלוננים על שיבושים בחלוקת הדואר. חבילות שנשלחות בפורים ומגיעות בט"ו בשבט במקרה הטוב, או לא מגיעות כלל במקרה הרע. היום (שני) הוגשה בקשה לתביעה ייצוגית בסך 50.6 מיליון שקל. הטענה היא שדואר ישראל מתעדפת את אמזון על פני שאר לקוחותיה, תוך הפרת חוזה. כך דווח ב'דה-מרקר'.

מי הגיש את התביעה הוא מרדכי ארנון, בעליו של עסק מכירות פומביות באינטרנט, שמשתמש באופן יומיומי בשירותי הדואר של דואר ישראל. לטענתו, כתוצאה מהתיעדוף האסור של דואר ישראל, הצטברו אצלו חבילות של מאות לקוחות מאוקטובר 2019, מה שפוגע לו קשות בעסק.

במכתב התביעה נכתב, כי "התובע החל לעקוב אחר כל חבילה וזיהה כי הנתבעת (הדואר) אכן לא עמדה בהתחייבויותיה לגבי מועדי השליחויות. הוא פנה לסניף הדואר בחדרה וביקש לדעת מדוע חל עיכוב במסירת השליחויות. מנהלת סניף חדרה הבהירה לו - 'אני מצטערת, אנחנו בקריסה".

אלון מספר כי יש בידיו כ-16 דוגמאות לשליחויות שאיחרו או לא הגיעו כלל, שאותן הוא יספק לבית המשפט. גם שירות משלוח 10 המציע משלוח חבילה תוך 2 ימי עסקים בתשלום נוסף, לא צלח.

בתביעה נטען, כי "הנתבעת (הדואר) ידעה שלא תוכל לעמוד בהתחייבויותיה, וזאת בשל האסטרטגיה לתעדף את חברת אמזון על פני שאר לקוחותיה, ולמרות זאת בחרה להמשיך ולהכשיל את התובע והמשיכה למכור לו שוברים".

ואיך הגיעו לסכום של 50.6 מליון ש"ח? 211 שקל זהו סכום הנזק שמעריך אלון שנגרם לו כתוצאה מהעיכוב במסירה, וכי בקבוצת הנפגעים יש כ-100 אלף בעלי עסק, שכל אחד מהם צרך בממוצע 2.4 שליחויות שהתעכבו או לא הגיעו.

מדואר ישראל נמסר בתגובה לפרסום ב'דה-מרקר': "התביעה טרם התקבלה במשרדנו. לכשתגיע, נבחן אותה ונשיב במסגרת ההליך בבית המשפט".
פורסם באתר כל רגע..
 
  • הוסף לסימניות
  • #24
כשאני מקבלת הודעה על דבר דואר - איך אני יכולה לדעת אילו מהחבילות הגיע?
שמתי לב שלא תמיד זה אותו מספר
 
  • הוסף לסימניות
  • #25
הזמנתי ב11/11 בעלי אקספרס 18 מוצרים ושום מוצר לא הגיע לי ביינתים(אפילו לא אחד בלי הגזמה)
ורוב המוצרים הסטטוס של המשלוח מסתיים עוד יומיים שלוש..
זה לא לענין לפתוח עכשיו מחלוקת על כל המוצרים...
לכם כן הגיעו מוצרים מ11/11???
4 מתוך 5 הזמנות הגיעו.
רובם תוך כחודש+.

אגב, זו אכן בעיה שהדואר לא תמיד טורח לעדכן את בעל החבילה שהיא הגיעה לסניף.
 
  • הוסף לסימניות
  • #27
אני מחכה לכמה וכמה דברים מאלי, עוד לפני ה 11.11 שלא הגיעו
וגם אחרי...
 
  • הוסף לסימניות
  • #28
הלוואי ומשהו ישתנה, הדואר כאן פשוט קטסטרופה.
לדוגמא בארה"ב יש מראש צפי להגעה, והם בדר"כ עומדים בצפי מקסימום יום איחור.
(חבילות שעוברות מרחקים יותר גדולים ממטולה עד אילת מגיעות תוך ימים בודדים ליעד)

מה גם שיש אפשרות להכנס לאתר הדואר שלהם USPS ולהזין מייל תחת מספר המעקב, וכל מעבר מיקום של החבילה מקבלים מייל\SMS כך שיודעים בדיוק מיקום ומה מתקדם.
אפשר גם לבקש לקבל מייל בהגעה בלבד וכדו'.

יש לנו הרבה מה לשפר בארץ.
כאן המרחק יותר קטן ולוקח יותר זמן...
 
  • הוסף לסימניות
  • #30
החוויות שלי מהשירות הזוועתי של דואר ישראל:

1. לפני כמה חודשים הזמנתי שני מוצרים באותו יום.
לאחר מספר שבועות קיבלתי הודעה על אחד מהם שהגיע.
חיכיתי שהשני גם יגיע כי היה לי חבל ללכת פעמיים (שעות הפתיחה שלהם ממש לא מתאימות לי),
ובינתיים יצרתי קשר עם השירות לקוחות בבקשה שיקפיאו את החבילה הראשונה בסניף ולא יחזירו אותה לסין.
לאחר מספר ימים קיבלתי הודעה על החבילה השניה - הלכתי לדואר לקחת את שתיהן והפקידה אומרת לי שהחבילה הראשונה הוחזרה.
אמרתי לה שאין מצב - בשירות הלקוחות הבטיחו לי שישאירו אותה בסניף. אין עם מי לדבר. אין שום נכונות לבדוק אפילו אם החבילה קיימת או לא. כתוב לה שהחבילה הוחזרה - חלאס.
לאחר חודשיים מתקשרים אלי מהסניף שיש חבילה מאוד ישנה שמחכה לי בסניף (=החבילה שביקשתי עליה הקפאה והפקידה אמרה לי שהוחזרה). באתי לסניף במסירות נפש עם מספר המדף, הפקידה (=אותה פקידה שהתקשרה אלי!!!) אומרת לי מספר המדף לא קיים...
חזרתי בפחי נפש.
לאחר שבועיים מתקשרת אלי שוב הפקידה עם אותו מספר מדף, יש חבילה מאוד ישנה שכבר עומדים להחזיר אותה לסין. באתי שוב לסניף ובחסדי שמיים מרובים הפעם החבילה נמצאה ללא בעיות.

2. הזמנתי מוצר מסוים ב-25 דולר. קיבלתי מספר מעקב. יצא מסין ב31.10.19. מידי כמה ימים אני בודקת באתר של דואר ישראל, ואין שום מידע על מספר המעקב. לאחר 60 יום מההזמנה פתחתי סכסוך וקיבלתי את הכסף חזרה. מספר ימים לאחר מכן קיבלתי טלפון מהדואר שיש חבילה ישנה שעומדים לשלוח אותה חזרה ושאבוא בהקדם (הי, הייתי פעם בסרט הזה). באתי, זה היה המוצר שהזמנתי וקיבלתי עליו החזר, מספר המעקב שלו השתנה ללא סיבה, ולא קיבלתי אפילו הודעה אחת בדואר על כך שהגיע לסניף.
 
  • הוסף לסימניות
  • #31
אם נתאגד כאן יחד
ונלך על תביעה ייצוגית
עם כל הסיפורים כאן

זה יכול להיות רווחי ביותר
לפחות משהו ששווה לבדוק, לא?
 
  • הוסף לסימניות
  • #32
איך אפשר לדעת אם כוונת המוכרים בתקופת ההגנה היא על עצם המשלוח בזמן ההגנה או על זה שהמשלוח לא הגיע.
חשוב לי דלעת איך לנסח שאלה לרב, אם כאשר חבילה מגיעה אחרי שבסכסוך קיבלתי את הכסף, אני צריכה להחזיר כסף למוכר או לא.
 
  • הוסף לסימניות
  • #33
ברור שזה
על זה שהמשלוח לא הגיע
כתוב מפורש בדף של כל מוצר
הגנה של 60 יום - כנסו לזה כאן

והנה ציטוט מכתב ההגנה
החזר כספי באחריות
אנו מתחייבים להחזיר את כספכם אם הפריט שתקבלו יהיה שונה באופן משמעותי מהתיאור שלו, או אם הפריט לא יגיע אליכם במהלך התקופה המובטחת לאספקה במסגרת 'הגנת הקונה'. תוכלו לקבל החזר כספי 15 ימים לאחר שתהליך בירור המחלוקת שלכם יושלם. התחייבות זו אינה גורעת או מגבילה את זכויותיכם החוקיות כצרכנים לפי החוקים והתקנות הרלוונטיים במדינת המגורים שלכם.
 
  • הוסף לסימניות
  • #34
למה לפעמים משתנה מספר המעקב בדואר?
או כשהם מאחדים 3/4 חבילות הם נותנים מספר חדש ואז אין אפשרות לעקוב לפי המספר שהמוכר נתן
 
  • הוסף לסימניות
  • #35
זה לא אליאקספרס. זה עומס בדואר ישראל.
 
  • הוסף לסימניות
  • #36
גם אני מחכה ומחכה
 
  • הוסף לסימניות
  • #37
לי הגיע משלוח אחד מ16.12
אבל מ11.11 יש חצי שהגיעו
וחצי שלא
 
  • הוסף לסימניות
  • #38
לפי דעתי הבעיה היא שאין להם שירות למי שאין לו SMS.
יש מישהו כאן שלא קיבל שיש לו SMS?
ואני אשמח להצטרף לתהיעה נגד דואר ישראל.
יש לי את התיעודים על מה שלא קיבלתי הודעות- רק דרך האתר שלהם, אבל רוב הדברים הבעיה היא של הדואר שמשנים את מספר המעקב בלי סיבה.
נראה לי שלא כדאי לפתוח סכסוך אלא לבקש הארכה של זמן ההגנה כי המוכרים בעלי פשוט יפסיקו לשלוח לישראל ובצדק.
 
  • הוסף לסימניות
  • #39
נראה לי שלא כדאי לפתוח סכסוך אלא לבקש הארכה של זמן ההגנה כי המוכרים בעלי פשוט יפסיקו לשלוח לישראל ובצדק.
אני גם חושבת ככה, ולכן במקרה שמקבלים חבילה לאחר החזר כספי, אני חושבת שבכל מקרה כדאי לשלם למוכר (גם אם לפי ההלכה לא בטוח שחייבים).
 
  • הוסף לסימניות
  • #40
נראה לי שלא כדאי לפתוח סכסוך אלא לבקש הארכה של זמן ההגנה כי המוכרים בעלי פשוט יפסיקו לשלוח לישראל ובצדק.
או שפשוט יתחילו לשלוח במשלוחים יותר מהירים
זה בחירה שלהם עם איזה משלוח להתעסק
(ומה יוגדר אצלם כברירת מחדל)

השוק של אליאקספרס בישראל הוא מהגבוהים ביותר
בין המדינות הראשונות, וודאי כשמתייחסים לכמות האוכלוסיה...

הם לא ירצו להפסיד נתח שוק כזה
הם רק יעבדו יותר קשה
וגם אליאקספרס עצמה תעבוד מול דואר ישראל
למהר את הטיפול בחבילותיה...

זה אפשרי,
כמו שמנקסט ומאמזון זה מגיע בפחות משבוע
אין סיבה שמסין זה יארך יותר מחודשיים!!!
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

אשכולות דומים

שלום וברכה
רכשתי באלי אקספרס מולטימדיה לרכב
הנתונים שהזמנתי הם 128GB + 8G ראם
והמוכר שלח לי מוצר שעליו היו כתובים הנתונים האלו ואפי' בפנים כתוב אודות המוצר שיש את הנתונים האלו
אומנם כשאני נכנס למערכת של האנדואיד אני רואה שיש רק 64GB ו4 גיגה ראם..
התקנתי תוכנה שבודקת את נתוני המכשיר והיא אכן רושמת שהנתונים שהוא רשם הם שקריים!!
בנוסף הוא התחייב לאנדרואיד 15 ובפועל זה אנדרואיד 10...
בקיצורהוא שקרן
מיד פתחתי מחלוקת והעליתי את כל התמונות והראיות שהוא רימה אותי וענו לי בשירות לקוחות שאחזיר את המוצר ואקבל החזר...
אממה אני שילמתי מכס יותר מ200 ש"ח ואת זה לא יחזירו לי ...
בנוסף את עלות ההתקנה ע"ס 450 ש"ח גם לא תחזור לי...
ניסיתי להתכתב איתם ולהסביר להם שאינני אמור לצאת בנזקים מחמת מוכר רמאי ואני דורש החזר מלא..
אך הםלא מתייחסים בכלל לרראיות שלי ולטיעונים שלי והם מבקשים שאחזיר את המוצר..
מה עלי לעשות??
מישהו יודע?? אולי יש אפשרות לתבוע אותם?? או לשוחח עם נציג שלהם לאדרך התכתבות אלא בצורה טלפונית וישירה??
אשמח לכל מידע..
תודה מראש

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה