כללי מה עונים ללקוח ששואל...

[פפפ]

לקוח שואל לפני תחילת העבודה: מה יקרה אם אני לא אוהב?
וכן כמה סקיצות עושים ללוגו?
מה התשובה?

 

[גרף הול]

גרפיקאי אימיתי עושה עבודה שהלקוח באמת אוהב...

 

[פפפ]

גרפיקאי אימיתי עושה עבודה שהלקוח באמת אוהב...

עד היום תמיד עניתי לשאלה הזו: אל דאגה, נתקן עד שתהיה מרוצה, ובאמת ב"ה כל הלקוחות נהנו מסקיצות הראשונות. אך הפעם מריח לי שזה לקוח שיכול לעשות קצת צרות, לכן שאלתי---

 

[naamah]

התשובה שלי:

"אהיה כנה איתך, זה לא קרה לי עד היום. לקוחות בוחרים אותי לפי תיק העבודות שלי כך שהם יודעים מראש מה הסגנון ובוחרים בי בגלל הקו שלי. אנחנו נעשה תאום ציפיות מדוייק שיצמצם את האפשרות של פספוס, ואני מגישה לך מספר הצעות לבחור מתוכן. היה ועדיין לא אהבת, מה שלא אמור לקרות, כנראה שתאום הציפיות לא היה מדוייק מספיק, ובמצב כזה אני לוקחת את האחריות על עצמי ואנחנו נתחיל את התהליך מחדש".

עוד לא נתקלתי בלקוח שהתשובה הזו לא סיפקה אותו.
וקרה לי רק פעם אחת שהלקוחה לא התחברה ממש לאף אחת מ-3 הסקיצות שהצעתי.

סקיצות ללוגו - אני עושה 3.

 

[אוהב0ישראל]

לומר:
אני עושה 3 סקיצות. אם אינך מתחבר לאף אחת מהן, כדאי לך לנסות להיפגש עם גרפיקאים אחרים.
לגבי תמחור- הייתי מתמחר לו בסכום קטן את זמן העבודה על הלוגואים במידה ויסרב לקחת. (משהו כמו 20 אחוז מהעבודה)


(ד"א - אני עושה סקיצה אחת. לא מתחבר - אומר שלום וממשיך הלאה, ולא גובה דבר. פשוט חבל לי על הזמן וכאבי הראש).

 

[מ_ר_צ]

אם אתה מאמין בעצמך וניחן ביכולת הקשבה. אתה צריך לאמר שאין מה לדאוג ואתה מבטיח לו שהוא יצא מרוצה.

היה לי לקוח שהתקשר אלי ואמר שהוא מוציא ספר (מס' 15 בערך) וזה אמור להיות מאוד מיוחד מושך וכו' וכו' מה המחיר? ומה יקרה אם הוא לא יאהב את מה שאעשה?
וגם הוסיף ואמר שהוא כבר היה במשרד אחד והתנה איתם שאם הוא לא אוהב אז הוא לא משלם וכך עשה לעוד גרפיקאי (וכאן המקום לומר שזה בושה וחרפה שמצב כזה קורה בכלל?) אמרתי לו בפרוש שאצלי אין דברים כאלה, אם הוא רוצה שאני אעבוד בשבילו זה בהתחיבות שלו לשלם לי את כל הסכום שהוחלט, ובהתחייבות שלי שהוא יהיה מרוצה...
בכל זאת הוא הגיע אלי, כיוונתי אליו שאלות ממקדות ונסיתי לרדת לסוף דעתו לגבי הסגנון שהוא מתחבר (הבן אדם נראה עדין ולא חוכמולוג בכלל- ואני מציינת את זה כדי לומר שיתכן שגרפיקאים שמשדרים חוסר ביטחון מביאים את זה על עצמם...)
עשיתי לו שתי סקיצות שהוא בחר אחת ועליה עבדתי ושפרתי עד לתוצאה הסופית. וב"ה הלקוח היה מרוצה מאוד
הצלחות

 

[369369]

לומר:
אני עושה 3 סקיצות. אם אינך מתחבר לאף אחת מהן, כדאי לך לנסות להיפגש עם גרפיקאים אחרים.
לגבי תמחור- הייתי מתמחר לו בסכום קטן את זמן העבודה על הלוגואים במידה ויסרב לקחת. (משהו כמו 20 אחוז מהעבודה)


(ד"א - אני עושה סקיצה אחת. לא מתחבר - אומר שלום וממשיך הלאה, ולא גובה דבר. פשוט חבל לי על הזמן וכאבי הראש).

סליחה שאני אומר

השיטה שלך מאוד (מאוד) מוזרה

גם בתמחור וגם בתהליך

 

[הרשל'ה]

לומר:
אני עושה 3 סקיצות. אם אינך מתחבר לאף אחת מהן, כדאי לך לנסות להיפגש עם גרפיקאים אחרים.
לגבי תמחור- הייתי מתמחר לו בסכום קטן את זמן העבודה על הלוגואים במידה ויסרב לקחת. (משהו כמו 20 אחוז מהעבודה)


(ד"א - אני עושה סקיצה אחת. לא מתחבר - אומר שלום וממשיך הלאה, ולא גובה דבר. פשוט חבל לי על הזמן וכאבי הראש).

גישה הגיונית להפליא.
גם אני נוהג כך, ובמקביל מעביר את מס' הטל' של הלקוח למוקד ועד הרבנים תוך המלצה חמה שמדובר ביורש עשיר המחפש בדחיפות להוזיל מהונו למטרות צדקה.
סתם צוחק.