מה עושים במקרה מרתיח כזה????

[שירי :)]

הזמנתי מיניבר מחברת ספיריט
והתניתי את ההתקנה החדשה בכך שהוא יחובר לסננים קיימים שיש לי בבית
ואת המיניבר הישן (של אפיקים)
להעביר לחדר עבודה עם הסנן החדש
הנציג הנוכל אמר שזה אפשרי (ולא היה סגור על כך האם ההעברה בתוספת תשלום)
למעשה
הגיע המתקין ואמר שאין מצב לחבר ספיריט לסננים של אפיקים
ובכל מקרה הוא גם לא מעביר את הישן.

התקשרתי לנציג שהתגמגמם שלא ידע שזה מיניבר של אפיקים (למרות ששלחתי לו תמונה של המיניבר)
ואמר שאין מה לעשות

אני מבחינתי ביטלתי את העיסקה במקום ושלחתי את המתקין לדרכו

עכשיו אני קולטת בפירוט אשראי שהעסקה עדיין חיה וקיימת

התקשרתי לנציג בזעם, הוא אמר שאין בעיה
אבל צריכה לשלם 100 שקלים על ביטול עיסקה
ו100 שקלים על ביקור מתקין
פשוט ניתק לי את הטלפון וחסם אותי

לא ביטלתי עיסקה סתם
ביטלתי על סמך חוסר אמון
וזה לא ה 200 שאני אשלם
כמו הפרנציפי
יש מה לעשות?

מציינת שאני עם ל.ד גבוה מרוב עצבים

 

[שריתיש]

אם יש לך תיעוד מסודר של הדרישות שלך
תוכלי לפנות לרשות להגנת הצרכן בתלונה על הטעיה וסחר לא הוגן

אם אין לך תיעוד מסודר
אז זה מילה שלך מול מילה שלו...
והחוק מאפשר לך לבטל עיסקה אבל בתנאים הנ"ל (דמי ביטול)

 

[שירי :)]

אם יש לך תיעוד מסודר של הדרישות שלך
תוכלי לפנות לרשות להגנת הצרכן בתלונה על הטעיה וסחר לא הוגן

אם אין לך תיעוד מסודר
אז זה מילה שלך מול מילה שלו...
והחוק מאפשר לך לבטל עיסקה אבל בתנאים הנ"ל (דמי ביטול)

אין לי תיעוד של הדרישות
רק ששלחתי לו תמונה של המיניבר
והוא טוען שהוא לא ידע שזה אפיקים
השאלה אם יש דרך לתבוע אותם
לא יספק אותי עכשיו רק ביטול עיסקה