דרוש מידע מה עושים? מוכר בעלי אקספרס לא מעוניין לתת החזר

  • הוסף לסימניות
  • #1
שלום,

קניתי חולצה בעלי אקספרס והיא הגיעה 2 מידות יותר גדול מהכתוב בפרוט המוצר.
צילמתי ופתחתי סכסוך. המוכר לא הציע הצעה להחזר כספי ועלי אקספרס סגרו את הסיכסוך ללא החזר.
שאלתי את המוכר למה הוא לא נותן החזר והוא אומר - עלי אקספרס קבעו שאני לא צריך.

מה עושים?

תודה מראש לעוזרים
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
שלום,

קניתי חולצה בעלי אקספרס והיא הגיעה 2 מידות יותר גדול מהכתוב בפרוט המוצר.
צילמתי ופתחתי סכסוך. המוכר לא הציע הצעה להחזר כספי ועלי אקספרס סגרו את הסיכסוך ללא החזר.
שאלתי את המוכר למה הוא לא נותן החזר והוא אומר - עלי אקספרס קבעו שאני לא צריך.

מה עושים?

תודה מראש לעוזרים
גם אחרי שעלי אקספרס קבעו, יש עוד אפשרות ערעור (https://helppage.aliexpress.com/buy...Key=1&id=20069290&categoryIds=9205387&lang=ru).
הם כתבו למה הם לא קיבלו את הראיות שלכם ?
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
  • הוסף לסימניות
  • #4
לא כתבו. רק סגרו
המוכר לא אמור להציע סכום כלשהוא? זה תלוי רק בעלי אקספרס?
אם המוכר מסכים אז הכל הולך במהירות, אם הוא לא מסכים אז זה מגיע לצוות של שיפוט של עליאקספרס להכריע, ואצלכם הם הכריעו שלא מגיע כסף, כרגיל זה מבוסס על ראיות (וככל שזכור לי הם מפרטים את סיבת ההחלטה בדף הסכסוך).
בקישור שצרפתי קודם מצויין שיש אפשרות לערער על ההחלטה (של צוות השיפוט).
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
אם המוכר מסכים אז הכל הולך במהירות, אם הוא לא מסכים אז זה מגיע לצוות של שיפוט של עליאקספרס להכריע, ואצלכם הם הכריעו שלא מגיע כסף, כרגיל זה מבוסס על ראיות (וככל שזכור לי הם מפרטים את סיבת ההחלטה בדף הסכסוך).
בקישור שצרפתי קודם מצויין שיש אפשרות לערער על ההחלטה (של צוות השיפוט).

אין לי אפשרות לערער כי עבר כנראה 7 ימים.
בכל מקרה הסטוס הוא בתהליך החזר. אבל ההחזר נקבע 0. ואין לי אפשרות לפתוח שוב סיכסוך
upload_2019-8-19_10-35-2.png

upload_2019-8-19_10-34-12.png

upload_2019-8-19_10-35-43.png
upload_2019-8-19_10-44-30.png
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
בינתים התכתבתי בצ׳אט עם נציג והוא פתח עבורי שוב סיכסוך עם עוד פרטים נוספים שאמר לי לתת.
נראה אם יעזור הפעם בעז״ה
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

אשכולות דומים

שלום וברכה
רכשתי באלי אקספרס מולטימדיה לרכב
הנתונים שהזמנתי הם 128GB + 8G ראם
והמוכר שלח לי מוצר שעליו היו כתובים הנתונים האלו ואפי' בפנים כתוב אודות המוצר שיש את הנתונים האלו
אומנם כשאני נכנס למערכת של האנדואיד אני רואה שיש רק 64GB ו4 גיגה ראם..
התקנתי תוכנה שבודקת את נתוני המכשיר והיא אכן רושמת שהנתונים שהוא רשם הם שקריים!!
בנוסף הוא התחייב לאנדרואיד 15 ובפועל זה אנדרואיד 10...
בקיצורהוא שקרן
מיד פתחתי מחלוקת והעליתי את כל התמונות והראיות שהוא רימה אותי וענו לי בשירות לקוחות שאחזיר את המוצר ואקבל החזר...
אממה אני שילמתי מכס יותר מ200 ש"ח ואת זה לא יחזירו לי ...
בנוסף את עלות ההתקנה ע"ס 450 ש"ח גם לא תחזור לי...
ניסיתי להתכתב איתם ולהסביר להם שאינני אמור לצאת בנזקים מחמת מוכר רמאי ואני דורש החזר מלא..
אך הםלא מתייחסים בכלל לרראיות שלי ולטיעונים שלי והם מבקשים שאחזיר את המוצר..
מה עלי לעשות??
מישהו יודע?? אולי יש אפשרות לתבוע אותם?? או לשוחח עם נציג שלהם לאדרך התכתבות אלא בצורה טלפונית וישירה??
אשמח לכל מידע..
תודה מראש

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה