דרוש מידע מה עושים? - סלקום חייבו 2.000 ש"ח עבור חריגה!!!!

[♦ מלכה ♦]

בקשת עזרה דחוף

זה הפעם השנייה שאני משלם להם סכום מטורף עבור דקות של חריגה לתוכנית חו"ל
האם יש מה לעשות??

המצב כעת היא שעדיין לא שילמתי להם את הכסף פשוט ניתקתי את הכרטיס יום לפני יום החיוב
אבל לפני חצי שנה כן שילמתי להם 1400 ש"ח עבור חריגה

והאבסורד היא שלא קיבלתי שום הודעה קולית!
זה לא יאומן שאנחנו בגלל שאין לנו וואטסאפ וSMS אנחנו צריכים לסבול

מה עושים????

 

[moishy]

חרגת - שילמת.
אם יש לך כסף כח וזמן לתביעה משפטית, זה יכול להיות אפשרות (מותנה כמובן בקבלת היתר מבי"ד).
אחרת, זה יגיע להוצאה לפועל, זה לא יהיה נעים ובסופו של דבר זה יעלה לך הרבה יותר.

לא יותר פשוט לשלם כמה שקלים בחודש לחברה כמו 018 על שיחות לחו"ל. אני משלם להם 10 ש"ח לחודש ובתמורה מקבל חבילת דקות מכובדת לחו"ל.

 

[♦ מלכה ♦]

אבל הם צריכים לשלוח הודעה לא?

 

[יולי בולי]

בקשת עזרה דחוף

זה הפעם השנייה שאני משלם להם סכום מטורף עבור דקות של חריגה לתוכנית חו"ל
האם יש מה לעשות??

המצב כעת היא שעדיין לא שילמתי להם את הכסף פשוט ניתקתי את הכרטיס יום לפני יום החיוב
אבל לפני חצי שנה כן שילמתי להם 1400 ש"ח עבור חריגה

והאבסורד היא שלא קיבלתי שום הודעה קולית!
זה לא יאומן שאנחנו בגלל שאין לנו וואטסאפ וSMS אנחנו צריכים לסבול

מה עושים????

לא להיבהל בכלל, כן לנסות להגיע להסדר אבל לא להיבל אם הם שולחים מכתב מהוצאה לפועל
לנו היה איתם גם סיפור דומה
שלחו מכתב של עורך דין וההוצאה לפועל והלחיצו עד מוות שיעקלו חשבונות וטדדם
והיה חיוב על 7000 בסופו של דבר הם ירדו ל2000 וגם אז
שאבא שלי התעקש איתם ירדו ל0 שקלים
אמרנו להם פה מלא שאגורה לא נשלם להם והם צריכים לפנות לכלל הציבור והם יודעים שלחרדים אין sms ולכן הם מנצלים את זה....
להתעקש איתם עד שיורידו

 

[♦ מלכה ♦]

לא להיבהל בכלל, כן לנסות להגיע להסדר אבל לא להיבל אם הם שולחים מכתב מהוצאה לפועל
לנו היה איתם גם סיפור דומה
שלחו מכתב של עורך דין וההוצאה לפועל והלחיצו עד מוות שיעקלו חשבונות וטדדם
והיה חיוב על 7000 בסופו של דבר הם ירדו ל2000 וגם אז
שאבא שלי התעקש איתם ירדו ל0 שקלים
אמרנו להם פה מלא שאגורה לא נשלם להם והם צריכים לפנות לכלל הציבור והם יודעים שלחרדים אין sms ולכן הם מנצלים את זה....
להתעקש איתם עד שיורידו

וואאוו מעניין
אבל למעשה הם לא יכולים לעקל חשבונות?
וגם מה היה הסיפור שלכם אולי זה היה שונה?

 

[יולי בולי]

וואאוו מעניין
אבל למעשה הם לא יכולים לעקל חשבונות?
וגם מה היה הסיפור שלכם אולי זה היה שונה?

אותו רעיון הם טענו שהם הודיעו שאנחנו חורגים וזה לא היה מדויק
בקיצור תתעקשי איתם ותגידי להם שלך אין טלפון שמקבל הודעות sms והמחויבות שלהם היא לפנות לכלל הציבור
והם מחויבים להודיע לך או בטלפון/ או במייל איך את אמוהר לדעת שאת חרגת?
וגם כיאלו אני חשובת למה זה אמור להגיע לכזה סכום? אתה מדברת שעות עם אנשים מחול?

 

[♦ מלכה ♦]

אותו רעיון הם טענו שהם הודיעו שאנחנו חורגים וזה לא היה מדויק
בקיצור תתעקשי איתם ותגידי להם שלך אין טלפון שמקבל הודעות sms והמחויבות שלהם היא לפנות לכלל הציבור
והם מחויבים להודיע לך או בטלפון/ או במייל איך את אמוהר לדעת שאת חרגת?
וגם כיאלו אני חשובת למה זה אמור להגיע לכזה סכום? אתה מדברת שעות עם אנשים מחול?

כן אני מדברת הרבה לחו"ל

אבל מה אביך עשה כשהוא ראה שהוא צריך לשלם כזה סכום
הוא עזב אותם? וניתק?
או שהוא נשאר אצלם?
וכמה זמן זה לקח כל הסיפור?

 

[יולי בולי]

כן אני מדברת הרבה לחו"ל

אבל מה אביך עשה כשהו ראה שהוא צריך לשלם כזה סכום
הוא עזב אותם? וניתק?
או שהוא נשאר אצלם?
וכמה זמן זה לקח כל הסיפור?

אבא שלי עזב ברור אבל חלק מהטענה שלהם הייתה שהוא חתם שהוא יהיה אצלם לכמה שנים ולכן הוא לא יכול להתנתק מהם , אבא שלי מכיר את כל המשחקים הללו לכן הוא לא בדיוק נבהל מהם
ואמר להם ממש ממש לא והם שלחו מכתבים ואיימו ובסוף לא שילמנו להם שקל!!
אבל כן תתעקשי איתם שהם היו צריכים להודיע לך

 

[A052]

להתחמק לא יעזור, כי הם יעבירו לעו"ד.

תפנו בכתב, תסבירו שהם חייבים חוקית להודיע לפני תום חבילה והם לא הודיעו אז הם לא יכולים לחייב בכלל על חריגה.
אם הם יתעקשו תשלמו להם ותתבעו אותם 10,000 ש"ח חוץ מה2000.

 

[♦ מלכה ♦]

להתחמק לא יעזור, כי הם יעבירו לעו"ד.

תפנו בכתב, תסבירו שהם חייבים חוקית להודיע לפני תום חבילה והם לא הודיעו אז הם לא יכולים לחייב בכלל על חריגה.
אם הם יתעקשו תשלמו להם ותתבעו אותם 10,000 ש"ח חוץ מה2000.

אז איך יכול להיות שמישהו כתב למעלה שהם לא יכולים באמת לעשות כלום, והם רק מאיימים
ומעניין לשמוע האם אתה אומר את זה מניסיון או מסברא, בגלל שאני לא יודעת מה לעשות
חשבתי כבר לעשות כמו שמישהו אמר למעלה ולהתחמק

 

[A052]

מה שעניתי לכם די דומה למה שהוא כתב

ואמר להם ממש ממש לא והם שלחו מכתבים ואיימו ובסוף לא שילמנו להם שקל!!

רק יותר פשוט ופחות מפחיד.

 

[♦ מלכה ♦]

מה שעניתי לכם די דומה למה שהוא כתב

רק יותר פשוט ופחות מפחיד.

ואם אני אהיה בקשר איתם כל הזמן הם לא יעבירו את זה לעו"ד?

 

[A052]

אין קשר.
המעבר לעו"ד קורה אחרי כמה חודשים, ואמור להיות שתוך כדי הזמן הזה החוב יתבטל (אם אכן אתם צודקים שלא הגיעה אליכם הודעה על סיום חבילה).

 

[♦ מלכה ♦]

אין קשר.
המעבר לעו"ד קורה אחרי כמה חודשים, ואמור להיות שתוך כדי הזמן הזה החוב יתבטל (אם אכן אתם צודקים שלא הגיעה אליכם הודעה על סיום חבילה).

אז למעשה מה אני צריכה לעשות?
לערער באתר שלהם על החוב ולדרוש לבטל את זה
וחוץ מזה פשוט לא לשלם את החוב ולא לפחד מאיומים?

 

[A052]

בשום אתר, לשלוח פניה בכתב למחלקת פניות הציבור, ולכתוב את כל הפרטים ואת העובדה שלא קבלתם הודעה כפי שמחייב הרשיון שלהם והחוק.
המייל שלהם מופיע באתר ובחשבוניות.

 

[y t]

היה לי אותו מקרה
והם טוענים שעל שיחות לחו"ל הם לא חייבים לשלוח התראה
מישהו יודע לענות לי אם זה נכון?

 

[יוסי ויצמן]

לי היה סיפור עוד יותר הזוי!
הייתי מנוי בהוט מובייל, ואחרי מס' חודשים הפלאפון שלי התקלקל ולא עבד ולכן לא השתמשתי כלל עם המנוי,
לאחר חודשיים קיבלתי מכתב מהוט מובייל על חוב של 1050 ש"ח בגין חריגה מהמסגרת על דקות לחו"ל התקשרתי אליהם וזה לא עזר כלום ביקשתי להם פירוט שיחות ולא נעניתי כלל!
לאחר כחודשיים!! קיבלתי עוד מכתב על ריבית בעוד כמה מאות שקלים! ניסיתי לריב איתם וזה לא עזר כלום ולכן לא שילמתי,
לאחרונה קיבלתי הוצאה לפועל על סכום של 4150 ש"ח עם הוצאות משפט וכו' לצערי לא עמדתי בלחצים ושילמתי....
הגיע הזמן לסדר את החברות התקשורת

 

[A052]

היה לי אותו מקרה
והם טוענים שעל שיחות לחו"ל הם לא חייבים לשלוח התראה
מישהו יודע לענות לי אם זה נכון?

ציטוט מאתר כמה זה;
מנויים על חבילת שירותים מוגבלת? על החברה ליידע אתכם ב-SMS על ניצול של 75% מהחבילה וב-SMS נוסף על ניצול של 100% מהחבילה. (חבילת שירותים - מספר שירותים המשווקים למנוי כחבילה בתשלום חודשי קבוע, לרבות שירות שיחות בארץ, שירות שיחות לחו"ל, שירות מסרונים, שירות גלישה באינטרנט וכד').

תפנו בכתב לפניות הציבור, ותדרשו החזר של התשלום היות ולא קיבלתם הודעה.

 

[KOSMOS]

מה שכן כדאי מראש לכולם להצטרף לחבילה הכי גדולה שאפשר בחברה שלכם
כי שווה לשלם עוד 30 שקל לחודש והעיקר לא ליפול פעם אחת לחריגה

 

[יוסי ויצמן]

מה שכן כדאי מראש לכולם להצטרף לחבילה הכי גדולה שאפשר בחברה שלכם
כי שווה לשלם עוד 30 שקל לחודש והעיקר לא ליפול פעם אחת לחריגה

זה לא קשור הם תמיד ימצאו למה לגבות עוד תשלום