- הוסף לסימניות
- #21
נכתב ע"י ariels;470937:מטאור, זה באמת נשמע לא נעים.
מצד שני, אם הלקוחה ידעה זאת מראש, זו קצת תמימות להתעלם ברגע האמת או לחשוב שאת לא ממש מתכוונת ברצינות...
מצד שלישי, אולי לפעמים נכון להזכיר בעדינות את הנושא כדי להיות בטוחה שזה נקלט?
ומה עם לבקש מס' כרטיס אשראי? או שאין לה?
במקרה הספציפי הזה, היה ברור לי שהיא זוכרת, כי העבודה הקודמת שביצעתי לה המתינה אצלי במחשב במשך שלושה (!) חודשים - משך הזמן שלקח לה להפנים את זה ש"אחרי התשלום, תוך כמה דקות העבודה בדפוס"... (פעם בשבוע לפחות קיבלתי ממנה טלפון בסגנון הזה: "מה קורה עם העבודה שלי? דיברתי עם הדפוס והם טוענים שזה לא הגיע..." ואני באדיבות ובקור רוח: "הרי סיכמנו שאחרי התשלום אני שולחת"! והיא: "טוב, היום בעלי עובר לידך ב 1:00 בצהריים והוא מכניס לך את הכסף..." ואני: "אוקי, אחרי שהוא יגיע, תוך כמה דקות זה בדפוס"...)
לא ידעתי שהזכרון שלה קצר כל כך, ולכן לא ראיתי צורך להזכיר זאת.
יכול להיות שהיא חשבה שבזה שהיא שילמה לי לבסוף, היא הוכיחה לי שהיא "לקוחה שמשלמת"... ושאפשר לסמוך עליה, ולכן היה ברור לה שלא אתעקש הפעם? אין לי מושג. מה שכן, היא באמת לא הזמינה אצלי מאז עבודה, ואני יודעת שהיא זקוקה לי בדחיפות. איך אני יכולה לתקן את הנזק? הבנתי שהיא פגועה ממני עד עמקי נשמתה...
הנושאים החמים