מותג זכיר אם הוא ממוקד?

[הכל ורוד]

מותג גורם לזכירות של המוצר אצל הלקוח
האם ככל שאהיה מצומצמת יותר בשירות ספציפי אצליח להפוך אותו למותג זכיר יותר?
לדוג'- האם זכרון מנחם מול עזר מציון נחשבים כמובילים בתחום העזרה לחולי סרטן, כי הם עוסקים רק בעזרה לחולי סרטן, ועזר מציון עושים עוד המון דברים?
או- דייסה לתינוק של B&D ודייסה של מטרנה- איזה מותג חזק יותר?
דעתכם המקצועית אשמח לשמוע, ובדחיפות....

 

[בראש מילה]

בגדול, כדי ליצור מותג חזק את צריכה שיהיה לו בידול מול המתחרים, משהו שונה באופן מהותי מהמתחרים.
בדרך כלל, הדרך ליצור בידול טוב היא להתמקד: במוצר ספציפי, בשירות וכדומה.
בפועל, לא מחייב שהמותג יתמחה דווקא בנקודה הזו על פני אחרות, אבל חשוב לבחור כבידול נקודה שהמותג אכן חזק בו, ולהבליט אותה, כדי ליצור זכירות של המותג וכדי לגרום לאנשים לחשוב שהמותג הזה באמת שווה יותר מאחרים.

 

[עדינה הלפגוט]

מה שקורה הוא, שתקציב הפרסום מתחלק בין המוצרים של החברה
אם המותג מספיק רחב, הוא מכסה יפה מאוד גם במבה לילדים
וגם אבקת מרק לעקרת הבית
המותג עצמו חקוק כ"כ טוב שנראה לנו שלפנינו משהו איכותי
אבל בא נאמר שאם בסופר הייתי נתקלת בא. כביסה של אוסם
הייתי קונה אריאל
כנראה שלמיקוד בכל זאת יש מה לאמר

 

[לללי]

ככל שהמותג ממוקד יותר- הוא חזק יותר.

כשיכאב לכם הלב, לאיזה רופא תבחרו ללכת? לרופא כללי או לקרדיולוג?!

התמחות ספיציפית- גורמת לצרכן להעריך את היכולת.
הוא מקבל תחושה של מקצוענות שלא מתפזרת לכיוונים שונים, אלא חזקה בתחום מסויים.

יותר מכך, הרחבה של מותג- גורמת להחלשתו.
מסיבה זו מותגי אב כמו פרוקטר אנד ג'מבל לדוגמה, מתייחסים לכל תת מותג שלהם באופן נפרד לחלוטין.
הוכחה, רוב מוחלט לא מודע לכל תתי המותג שתחתם.

השאלה של הכל ורוד היתה אם מותג מצומצם הוא זכיר יותר.
בגדול- אכן,
אך חושבני שהתשובה נעוצה הרבה בעבודה של הפרסומאים שלו...

 

[הכל ורוד]

תודה לכל המקצועניות, אשמח לשמוע עוד דעות.
אני מסכימה איתכן בגדול, א-ב-ל
איך משכנעים לקוח שמרגיש שכל השירותים שהוא מציע הם הבייבי'ס שלו???
אפשר לבחור מביניהם את המבוקש ביותר/ הכלכלי ביותר אבל איך אפשר לוותר?
אני בתור איש מקצוע יכולה לומר- תרוויח מזה
אבל איך מרגיעים עכשיו את הפחד הגדול שלו שנפספס משהו?

 

[בראש מילה]

לא בטוח שחייבים "לוותר" על משהו... זה בעיקר עניין של סדר עדיפויות.
כלומר: למתג את המותג בנושא אחד ממוקד.
אחרי תקופה, כשהמסר חדר עמוק, להוסיף עוד נושא, וכן הלאה.

מה שחשוב הוא שהדגש יהיה:
צריכים X? פנו ל-A. צריכים Y? פנו ל-A.

ולא: A מומחים גם בX וגם בY. - מה שעלול לטשטש את המסר ולתת תחושה של חוסר מקצועיות, כי מי שמומחה להרבה דברים בד"כ לא מומחה לאף אחד מהם, או לפחות ככה הוא נתפס.

במילים אחרות, אם מדגישים שהמותג מוצלח בגלל הרבה דברים, מפסידים את האיכות שלו וכך גם את הזכירות שלו. אבל בעזרת שיווק נכון, אפשר לכוון מכל מעלה אל המותג, וכך למשוך גם את הלקוחות שמחפשים X וגם את הלקוחות שמחפשים Y, בלי לוותר על שום דבר.

אבל זה תהליך שלוקח זמן.

 

[הכל ורוד]

האמת, אני לא כל כך מסכימה
מותג זה משהו לאורך זמן, אם מוסיפים לו עוד משהו- גם אחרי תקופה ארוכה, אז מורידים מהחוזק שלו.
שוב לקוחות שואלים את עצמם- אז בעצם במה הם טובים? גם בזה וגם בזה? זה יוצר בלבול.
אם רוצים להוסיף שירות/ מוצר ורוצים לשמור על מותג חזק, צריך לפתוח לחדש מותג אחר, נוסף, לא להשען על הקודם.
אני צודקת?

 

[בראש מילה]

כמובן שזה האידיאלי.

אבל אם הלקוח מתעקש לא לוותר על כלום, ולא לפתח מותגים נוספים, אז אפשר, לאורך זמן, להוסיף למותג. וכמובן, כדי לא להחליש אותו, להקפיד בשיווק על ההדגשה שכתבתי קודם.

 

[אלי אלימלך]

התחלתי לכתוב.

זה נהיה ארוך, אפתח לזה אשכול בעז"ה בהמשך היום.