מתוך אתר "מדרג"
בניגוד למוצרי חשמל אחרים, במייבשי כביסה אומרים הטכנאים: "המותג כלל לא חשוב". המסקנה: קנו מייבש כביסה זול עם מקסימום שנות אחריות.
קצת רקע על ענף מייבשי הכביסה בעולם
מעט יצרנים, הרבה מותגים
ענף הייצור של מוצרי חשמל רבים ובינהם מכונות כביסה ומייבשי כביסה עובר, במהלך העשור האחרון, תהליך עולמי של קונסולידציה - כלומר, פחות ופחות יצרנים. לדוגמא: אלקטרולוקס השוודית רכשה לפני מספר שנים את חברת AEG הגרמנית. דוגמא נוספת: חברת ווירפול רכשה את באוכנט. תהליך זה בא לידי ביטוי במיוחד בענף מייבשי הכביסה. הסיבה לכך היא שמייבש כביסה הוא בסך הכל מוצר די-פשוט. ניתן לומר שהוא בעצם פן גדול. לכן, הערך של טכנולוגיית ואיכות הייצור נמוכים בהשוואה לערך השיווק של המוצר.
החייאה למותגים
במשך השנים השקיעו החברות כסף רב בבניית מותגים. כיום, לאחר שחברה X רוכשת את חברה Y היא לא רוצה לאבד את ההשקעה שנעשתה, במותגים שנבנו, על-ידי החברה שנרכשה. לכן, החברה הרוכשת משמרת שמות מותגים, למרות שבפועל - החברה בעלת המותג המקורי - כבר לא קיימת.
תוצרת גרמניה
מכשירים "גרמניים", רובם ככולם, כבר אינם מיוצרים בגרמניה אך עדיין נהנים מההילה של "האיכות הגרמנית".
יצרן אחד, מותגים שונים
התוצאה היא שמוצרים של מותגים שונים מיוצרים באותו מפעל, עם אותם חומרים, אותה איכות ואפילו ההנדסה הפנימית של המוצרים זהה לחלוטין. אז מה בכל זאת מבדיל בין מוצר למוצר? שינויים קוסמטיים. לדוגמא: הבדלים בפנאל החיצוני, כפתור פה וכפתור שם, שם המותג שמודפס בגאון בחזית המכשיר וכו'. כחלק מתהליך הקונסולידציה, יבואנים רבים קונים מוצרים זהים מיצרן איטלקי אחד (לדוגמא) ומבדלים את המוצרים על-ידי שמות מותגים שונים ושינויים קוסמטיים במוצרים.
ניתן לשמוע שני לקוחות - אחד שמחזיק במייבש כביסה ספקטרה והשני מחזיק במייבש של אלקטרה - מתווכחים בינהם של מי טוב יותר. ובכן, הם כנראה לא יודעים אך שניהם עשויים להיות מיוצרים באותו מפעל בדיוק – המפעל של מרלוני באיטליה. (הערה: לא כל הדגמים של אלקטרה מיוצרים על-ידי מרלוני. ניתן לשאול את המוכר אילו דגמים מיוצרים במרלוני ואילו לא.)
היצרן האיטלקי מרלוני (יצרן טוב למדי) הוא הדוגמא הטובה ביותר. הוא מייצר את מוצריו עבור עשרות מותגים שונים בעולם. דרך אגב, עובדה זו לא הופכת אותם למייבשי כביסה פחות טובים - אולי להיפך.
כל אדם יכול להזמין כמה מאות מוצרים מהיצרן האיטלקי ולבקש שידפיסו עליהם כל שם של מותג שעולה על דעתו. אז מתחשק לכם ליין פרטי של מייבשי כביסה על שמכם – אז בבקשה...
לגבי ההשפעה של הנ"ל על התוצאות
טכנאים רבים המליצו על המייבש של מרלוני. בפועל, אין מותג כזה. כלומר, בניגוד למוצרים חשמל האחרים (מקררים, מכונות כביסה, מדיחי כלים), פה, הטכנאים בעצם אומרים לנו, שהמותג איננו חשוב כלל.
למעלה
את מי שאלנו
שאלנו 30 טכנאי מייבשים, שדורגו על ידי אלפי לקוחות אתר מידרג, כטכנאים הטובים ביותר. טכנאים אלו אינם מוטים לטובת יצרן זה או אחר מכיוון שהם טכנאי מייבשי כביסה עצמאיים. בקיצור, הם לא עובדים עם איזשהו יבואן ספציפי ולכן גם דעתם עצמאית.
למעלה
מה שאלנו
על איזה מייבש כביסה תמליץ ללקוח שאין לו מגבלה של כסף. כלומר, אני רוצה את הכי טוב ולא מעניין אותי כמה זה עולה...
על איזה מייבש כביסה תמליץ למשפחה ישראלית ממוצעת, שרוצה מייבש אמין במחיר סביר. בשאלה זו התבקשו הטכנאים לציין 3 מותגים לפי עדיפויות – עדיפות 1, עדיפות 2 ועדיפות 3.
הדגשנו לטכנאים שהשאלה מתייחסת רק אין מותג שנקרא מרלוני ולא לפרמטרים אחרים כגון: עיצוב, פונקציונאליות, נוחות השימוש, חיסכון בחשמל ועוד. מייבש כביסה ייחשב כאמין במידה ואין בו תקלות לעיתים קרובות וגם כאשר יש תקלה – ניתן לתקן אותה בקלות ובעלות נמוכה.
למעלה
המלצה על מייבש כביסה ללא מגבלה כספית
61% מטכנאי המייבשים במידרג המליצו על מילה כמייבש המומלץ למי שאין לו בעיות של כסף. מייבש זה עולה פי כמה ממייבשים טובים אחרים.
טבלה: מספר הטכנאים שהמליצו על כל מייבש (ללא מגבלה של מחיר)
המותג מספר הטכנאים שהמליצו מילה (Miele) 19 מרלוני (יצרן) (Merloni) 2 בוש (Bosch) 2 AEG (א.א.ג) 2 באוקנכט (Bauknecht) 2 מייטג (Maytag) 2 מותגים אחרים 2
תרשים: המלצה על מייבש כביסה ללא מגבלה כספית
למעלה
המלצה על מייבש כביסה אמין עבור משפחה ישראלית ממוצעת
הטכנאים ממליצים על מרלוני, בוש ו- AEG. שימו לב, אין מותג שנקרא מרלוני. מרלוני זה שם היצרן ולא שם המותג. חלק מהמותגים המופיעים בטבלה בהמשך הם בעצם מרלוני. הטכנאים אומרים שאם אתם בעניין של מותגים אז קנו בוש או AEG אך אם אתם רוצים מייבש כביסה אמין, במחיר סביר, אז קנו כל מותג שמיוצר על-ידי מרלוני.
טבלה: מספר הטכנאים שהמליצו על כל מייבש כביסה
המותג \ מס' הממליצים בעדיפות 1 בעדיפות 2 בעדיפות 3 סה"כ אזכורים מרלוני (Merloni) 9 5 3 17 בוש (Bosch) 7 2 6 15 AEG (א.א.ג) 6 5 2 13 ספקטרה (Spectra) 2 2 1 5 באוקנכט (Bauknecht) 1 3 0 4 ווירפול (Whirpool) 2 1 1 4 קריסטל (Cristal) 0 1 3 4 אלקטרה (Electra) 0 2 1 3 בלומברג (Blomberg) 1 1 1 3 אינדסיט (Indesit) 0 1 0 1 אפולו (Apolo) 1 0 0 1 בקו (Becko) 1 0 0 1 בראדר (Brother) 0 0 1 1 דימלר (Dimler) 0 1 0 1 ווסטינגהאוז (Whestinghouse) 0 0 1 1 וסטל (Vestel) 1 0 0 1 לנקו (Lenco) 0 1 0 1 מר (Mer) 0 1 0 1 קלוריק (Clorick) 0 1 0 1 תדיראן (Tadiran) 0 0 1 1
תרשים: המלצה על מייבשי כביסה – בעדיפות ראשונה
תרשים: המלצה על מייבשי כביסה – בעדיפות שנייה
למעלה
אז מה המסקנה? הכי זול עם מקסימום אחריות
ישנם מותגים שונים רבים שמוכרים לנו את אותו דבר בדיוק. לכן, הכי פשוט זה לקנות מייבש כביסה, המיוצר על-ידי מרלוני, עם המותג שמציע מקסימום שנות אחריות מלאה לחלוטין, בלי אותיות קטנות. דרך אגב, החוק מחייב שנה אחת השאלה היא מה נותנים לנו מעבר לזה.
מסקנה אחת – אחריות אמיתית יותר חשובה מהמותג
הדבר החשוב השני מעבר לאחריות זה מי נותן את השרות למוצר בתקופת האחריות? אבל זה נושא למאמר נפרד...
מסקנה שנייה – אפשר לבחור במוצר הזול
עבור מי שמשתמש במייבש רק לעיתים רחוקות– אין צורך להשקיע. הטכנאים ממליצים, במקרה זה, לקנות את המייבש הזול ביותר כי בסך הכל מדובר במוצר פשוט מאוד. מי שמעביד את המייבש קשה יותר – שיבחר במותג איכותי.
הנושאים החמים
