עזרה מי אשם???

[פטרוזיליה]

שלחתי לתיקון שלד של עגלה יקרה בחנות שבה רכשתי אותה ,לפי כשנה ,
החלקים הנוספים של העגלה אמבטיה וטיולון הלכו אחר כבוד למחסן וקניתי עגלת טיולון אחרת,
ו-שכחתי מהתיקון..
ב"ה זכינו בתינוק מתוק- ומחפשים את העגלה לברית ונזכרים שנשאר בתיקון ואף אחד לא התקשר אלינו שזה מוכן....
מי צריך לספוג את הנזק?
זו עגלה ששוויה 5000ש"ח..
בעל החנות אומר ששלח את העגלה ושנדבר עם הסוכן- הסוכן טוען שלא הגיע אליו ולא זוכר מזה ולא קיים אלו במחסן וכו'
שלחנו מייל לחברה ולא זכינו לתגובה בכלל.
מה הייתם עושים?
מי צריך לספוג את נזק השכחה?...

 

[יעל]

אני לא חושבת שאפשר לבא בטענות לחנות אחרי שנה...

 

[SN]

מבאס ממש!! במיוחד עגלה כזאת יקרה
אבל נראה שאם שכחתם זה בעיה שלכם..
לא נראה שהחנות אחראית לדאוג לחפץ שאין לו דורש..

שיהיה הרבה מזל טוב ומקווה בשבילך שפתאום יתקשרו אליכם שמצאו את העגלה

 

[michal2100]

לדעתי החנות צריכה לקחת אחריות
הם אלו שקיבלו את המוצר ואמורים לדאוג לעקוב אחריו

אם היו מודיעים לכם לבוא לקחת ולא לקחתם, אז אולי היה אפשר לטעון שזה בעיה שלכם, אבל אם אפילו לא התקשרו???? נראה לי שזה שירות שאמור להיות של החנות. והיא זו שאמורה לספוג את הנזק.

 

[Tweenset]

תשאלו רב

 

[קפה שחור חזק]

לדעתי החנות צריכה לקחת אחריות
הם אלו שקיבלו את המוצר ואמורים לדאוג לעקוב אחריו

אם היו מודיעים לכם לבוא לקחת ולא לקחתם, אז אולי היה אפשר לטעון שזה בעיה שלכם, אבל אם אפילו לא התקשרו???? נראה לי שזה שירות שאמור להיות של החנות. והיא זו שאמורה לספוג את הנזק.

תשאלו רב

זו ממש מחלוקת אחרונים..

 

[פטרוזיליה]

אני לא חושבת שאפשר לבא בטענות לחנות אחרי שנה...

החנות אמורה להתקשר שכשה מוכן לא?
לא קבלנו שום טלפון מהם בענין התיקון!
רינו לעשות תביעה משפטית/בית דין אבל גם אין לנו אסמכתא ששלחנו לתיקון,
לא קבלנו שום פתק....

 

[יעל]

נכון שחנות אמורה לתת פתק או אישור על קבלה של עגלה.
אבל אחריות הלקוח אכן לוודא שהוא קיבל כזה פתק שיהיה לו עם מה להוכיח אם יקרה משהו.
החנות אמורה להתקשר, יתכן והתקשרה ולא עניתם יתכן והתקשרה ושכחתם, אחרי שנה אין לכם כ"כ מה לטעון.

אבל הכי פשוט לשאול רב ולשמוע דעת תורה בעניין.