מי יודע מה החוק?-חוק סימון מחירים

[sara100]

מי יודע מה החוק בקשר לסימון מחירים?
ידוע לי כי אם רשום מחיר X על פריט, ומחיר Y על המדף, הלקוח משלם לפי המחיר הנמוך ביותר.

והמעשה שהיה כך:
קניתי בגד בחנות, על הבגד היה רשום מחיר אחד. ובחשבונית היה רשום מחיר שני גבוה יותר. נגשתי לחנות כדי לגבות את הכסף שמגיע לי אמרה לי בעלת החנות שלא מגיע לי. כי המחיר הנמוך היה רשום רק על הבגד הזה, ועל שאר הבגדים היה רשות המחיר הגבוהה יותר. אמרת לה כי המחיר הנמוך היה רשום לפחות על שני בגדים, כי אני מדדתי שניים, ועל שניהם היה כתוב המחיר הנמוך.
להוכחה ספרה לי בעלת החנות מעשה שקרה לה ברשת מזון שקנתה מוצר והיה רשום עליו מחיר מסוים ובקופה גבו ממנה מחיר גבוה יותר. ומנהל החנות של רשת המזון אמר לה שאם רוב המוצרים מסומנים במחיר הגבוה, ז"א שהמחיר הנמוך הוא טעות. ואם כך על הלקוח לשלם את המחיר הגבוהה.
למיטב ידעתי מנהלת החנות טועה, מישהו יכול להפנות אותי ללשון החוק?
תודה שהקשבתם לי...

 

[ליבי]

אני לא מתמצאת בלשון החוק, אבל לנו קרה מקרה דומה בZARA רצינו לקנות חולצה שהיה רשום עליה 49 ש"ח (על כל החולצות באותו מדף) כשהגענו לקופה הקופאית אמרה שזו טעות והמחיר הוא 110 ש"ח אבל בגלל שזה המחיר שהיה רשום היא חייבת למכור לנו במחיר הנמוך.

 

[שיר770]

גם לי היה מקרה דומה וסוף הסיפור זהה לסיפור שסיפרה ליבי.
נראה לי שקראתי איפשהו מתישהו- שהמחיר על המוצר הוא הקובע. אבל צריך לבדוק כי זה מהזכרון שלי...

 

[PURE]

קרה לנו גם מקרה דומה שרק על המוצר הספציפי היה מחיר נמוך יותר והיו מחויבים לתת את זה במחיר שהיה עליו.

יצא לי פעם גם להיות ב-ZARA והיתה שם מישהי שלקחה חולצה ממתלה שהיה כתוב עליו שכל החולצות בו הם 99 ש"ח, ובטעות הם שמו שם גם חולצות שלא היו אמורות להיות במחיר הזה ועל החולצה היה מחיר גבוה יותר ובכ"ז הם נתנו לה את זה במחיר הנמוך.

בכל מקרה, שירות הלקוחות שם הוא אולי הגבוה ביותר שנתקלתי בו אי פעם בחנות כל שהיא.
כך שאל תצפי שבכל חנות ינהגו כך.

 

[sara100]

היכן אני יכולה לברר את לשון החוק??

 

[אברימי]

העתק לשון החוק:
17ב. חובת הצגת מחיר על טובין והמחיר המחייב (תיקון: תשס"ב)
(א) עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל.
(ב) הצגת המחיר כאמור בסעיף קטן (א) תהיה -
(1) של המחיר הכולל בלבד, ורק במטבע ישראלי;
(2) במקום הנראה לעין, בספרות ברורות וקריאות.
(ג) הוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) יחולו גם על טובין המוצגים על ידי עוסק לראווה בכל דרך שהיא, באופן הנותן יסוד להניח שהטובין, או טובין הדומים להם, מוצעים על ידיו לצרכן למכירה.
(ד) המחיר המחייב של טובין יהיה המחיר שהוצג עליהם בהתאם להוראות סעיף זה, אף אם מחירם בקופה גבוה מהמחיר האמור.
(ה) השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סוגי טובין שלגביהם תהיה חובה להציג, נוסף על המחיר הכולל או במקומו, את המחיר ליחידת מידה, משקל או נפח, הכל כפי שיקבע.
לאור האמור - המוכרנית הטעתה אותך, אין כל איזכור להתייחסות למחירים המופיעים על רוב הסחורה הזהה אלא על הפריט עצמו, ואף אם לקחת כמה פריטים זהים, מתייחסים למחיר המופיע עליהם, והנה ציטוט מתוך האתר של הגנת הצרכן:
רכשתי מוצר, אולם בקופה דרשו מחיר גבוה מזה שהוצג על המוצר. מה המחיר המחייב?אם קיים פער בין המחיר שהוצג על המוצר לבין המחיר בקופה, המחיר המחייב הוא זה שהוצג על המוצר, גם אם מחירו בקופה גבוה יותר.
החוק קובע כי חיוב לפי המחיר הגבוה בקופה וסירוב המוכר להחזיר לצרכן את ההפרש בין המחיר שהוצג על המוצר לבין המחיר בקופה יכול לשמש עילה לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪.
במקרה שהגיע לאחרונה לבית המשפט לתביעות קטנות נגד רשת שיווק גדולה, הרשת חויבה לשלם פיצוי של 2,000 ₪ לצרכן. הצרכן רכש שום ארוז והסתמך על מחיר של 9.90 ₪ לק"ג, באין ציון כי המחיר הוא מחיר ליחידה. באותה רשת כל מחירי הירקות והפירות – גם הארוזים - סומנו ללא פירוט ( אם המחיר הוא לפי משקל או ליחידה) גם כאשר הם היו ארוזים, ולכן הצרכן הניח שגם מחיר השום הארוז הוא מחיר לק"ג. בית המשפט קבע כי אופן הסימון מטעה והעסק היה צריך לציין כי המחיר הוא ליחידה, וכי סירוב הרשת להחזיר לצרכן את ההפרש במחיר מקנה לו עילה לתביעת פיצוי עונשי בהתאם לחוק.