אטרקציה מכירת / החלפת כרטיסים עירית בני ברק תשפ"ה

[hadas10]

ושאלה,
איך זה אמור לעבוד כל המכירה וההחלפה אם צריך את כרטיס תושווים כדי להכנס ?

 

[מחשבון מדעי]

מעונינת ב 5 כרטיסים לתנכי ביום רביעי קוד 254
או 3 כרטיסים ביום חמישי קוד 250 או ביום ראשון קוד 252

 

[שירהפ]

מוכרת כרטיס אחד לסיור לעוטף עזה גברים יח אב קוד 300
ויתכן שגם כרטיס אחד למופע ושבו בנים כו אב בערב קוד 357
מי שמעוניין שירשום לי.

 

[תותים בלבן]

מישהו יודע? אם אבד לנו כרטיס תושבים איך אפשר להשיגו?

חילקו במחלקת תרבות כרטיס שמפעילים אותו באמצעות מספר ת.ז

אגב בהזמנת הכרטיסים במערכת הטלפונית היה ניתן להקיש או ת.ז או מספר כרטיס תושווים כך שטכנית לא באמת חייבים כרטיס פיזית ביד...

 

[תותים בלבן]

מה המספר שבו אפשר לבקש לבטל כרטיסים?

הבנתי שאפשר לנסות לפנות למחלקת תרבות במייל ולבקש את הכסף חזרה ע"י ביטול
מי שמבקש יפה, לפעמים נותנים לו ביטול
tarbutbbm100 @ gmail.com

 

[שירהפ]

הבנתי שאפשר לנסות לפנות למחלקת תרבות במייל ולבקש את הכסף חזרה ע"י ביטול
מי שמבקש יפה, לפעמים נותנים לו ביטול
tarbutbbm100 @ gmail.com

יש מישהו שביטלו לו?
שלחתי עכשיו מייל בקשתי יפה
נראה אם יש שירות..

 

[תותים בלבן]

יש מישהו שביטלו לו?
שלחתי עכשיו מייל בקשתי יפה
נראה אם יש שירות..

יום ששי מסתבר אין מענה
תנסי לחכות ליום שני

שמעתי ממשהו, אבל לא מאומת
לנסות תמיד אפשר

 

[יוסי ברנר]

מעוניין לקנות כרטיסים לתנכי

 

[ופל בלגי]

נראה לכם שלהפעלות של ילדים צריך כרטיס גם למלווה??

 

[הכל בסדר]

אשמח לקנות כרטיסים ל'אמא' ול'רבע לשפע'
Rhoff60 גימייל קום

 

[דג הכסף]

נשמע שנגמרו כל הכרטיסים,
יש לי למה ללכת ביום שני לעיריה לקחת כרטיס תושווים??

 

[ויש לומר]

הבנתי שאפשר לנסות לפנות למחלקת תרבות במייל ולבקש את הכסף חזרה ע"י ביטול
מי שמבקש יפה, לפעמים נותנים לו ביטול
tarbutbbm100 @ gmail.com

יש מישהו שביטלו לו?
שלחתי עכשיו מייל בקשתי יפה
נראה אם יש שירות..

יום ששי מסתבר אין מענה
תנסי לחכות ליום שני

שמעתי ממשהו, אבל לא מאומת
לנסות תמיד אפשר

די די די!, לא צריך לבקש 'יפה' כדי לקבל את המגיע לכם עפ"י חוק הגנת הצרכן - מנסיוני שנה שעברה ביטלתי כרטיסים ואפי' בלי קיזוז של 5%, מצו"ב תשובת AI (פשוט כי לא היה לי כח לחפש את התקנות)

ספוילר: תשובת AI

• עירייה שמסבסדת פעילויות קיץ במגוון אתרים יכולה חוקית למנוע ביטול כרטיס שהוזמן?

לא, עירייה שמסבסדת פעילויות קיץ לא יכולה למנוע באופן גורף ביטול כרטיס שהוזמן.
חוק הגנת הצרכן ותקנותיו חלים גם על רשויות מקומיות כשהן מספקות שירותים בתשלום. חוק זה קובע את הכללים לביטול עסקאות, ולכן גם עירייה מחויבת לפעול על פיהם.

המצב החוקי​

החוק מבחין בין עסקאות שונות, ובמקרה של פעילויות כמו פעילות קיץ, הכללים העיקריים הם:

1. זכות הביטול:
   • ניתן לבטל עסקה לרכישת שירותי בילוי, כמו כרטיסים לפעילות או קייטנה, עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
   • תנאי נוסף הוא שהביטול נעשה לפחות 7 ימי עסקים (ימי מנוחה אינם נספרים) לפני מועד מתן השירות.
2. דמי ביטול:
   • אם הצרכן עומד בתנאי הביטול, הגוף המנהל (במקרה זה, העירייה) רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
   • אם מחיר הכרטיס הוא נמוך במיוחד, ייתכן שהעירייה תבחר שלא לגבות כלל דמי ביטול, אך היא רשאית לעשות זאת.

דוגמאות למדיניות של עיריות​

• עיריות רבות מפרסמות את מדיניות הביטולים שלהן באתרי האינטרנט או במסמכי ההרשמה לפעילויות. בדרך כלל, מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הצרכן ואף מקלה עליו.
• לדוגמה, עיריית תל אביב מאפשרת לבטל רישום לפעילויות "דיגיטף" עד שעתיים לפני תחילת הפעילות, ללא דמי ביטול. מדיניות כזו היא גמישה יותר מהנדרש בחוק, וכלל הוא שהצרכן זכאי לתנאים הטובים יותר.

סיכום​

עירייה, כמו כל עוסק אחר, אינה יכולה למנוע ביטול כרטיס באופן גורף. היא חייבת לאפשר לצרכן לבטל את העסקה על פי התנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תוך גביית דמי ביטול מינימליים במקרים הרלוונטיים. כל מדיניות מחמירה יותר אינה חוקית, והצרכן יכול לדרוש את זכותו.

• אז איך יתכן שעירייה X כותבת 'הזמינו את הכרטיסים בתשומת לב רבה ולאחר החלטה מושכלת, לא ניתן להחליף או לבטל את הכרטיסים לאחר שהוזמנו!'

זה שהעירייה כתבה הצהרה כזו אינו הופך אותה לחוקית. למעשה, במקרים רבים, הצהרות כאלה הן מנוגדות לחוק.
העירייה, כמו כל עסק, אינה יכולה להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן. חוק זה הוא חוק קוגנטי, כלומר, הוא מחייב את כולם ולא ניתן להתנות עליו בהסכם או בתקנון.

מדוע העירייה מפרסמת הצהרה כזו?​

ישנן מספר סיבות אפשריות לכך שהעירייה בחרה לפרסם הודעה שכזו, למרות שהיא אינה חוקית:

1. מניעת ביטולים מיותרים: העירייה, כגוף ציבורי, מתמודדת עם היקף גדול של הרשמות וביטולים. ביטולים אלו יוצרים עומס מנהלי ועלולים לפגוע בתכנון ובארגון הפעילויות. הצהרה גורפת כזו נועדה כנראה להרתיע אנשים מלבצע ביטולים, או לחשוב היטב לפני ביצוע ההזמנה.
2. חוסר ידע: ייתכן שהגורמים בעירייה שכתבו את ההודעה פשוט אינם מכירים לעומק את הוראות חוק הגנת הצרכן ואת החובה ליישם אותן.
3. הנחה שהציבור לא יתבע: ייתכן שישנה הנחה שרוב הציבור לא יתלונן או ידע על זכויותיו, וכי ההודעה תהיה יעילה במניעת ביטולים.

מה המשמעות בפועל עבור הצרכן?​

למרות שההודעה קיימת, אם אתה היית מעוניין לבטל את ההזמנה ועמדת בתנאים של חוק הגנת הצרכן (ביטול תוך 14 ימים ולפחות 7 ימי עסקים לפני הפעילות), היית יכול:

1. לפנות לעירייה בכתב: לשלוח הודעת ביטול מסודרת, רצוי במייל או בפקס, ולציין שאתה מבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך ציון מספר החוק והסעיפים הרלוונטיים.
2. לדרוש החזר כספי: לדרוש החזר כספי על הסכום ששילמת, בניכוי דמי ביטול מקסימליים של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
3. לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: אם העירייה מסרבת לבטל את העסקה על פי החוק, ניתן להגיש תלונה רשמית לרשות להגנת הצרכן. לרשות יש סמכויות לאכוף את החוק ולטפל בתלונות מסוג זה.

בסופו של דבר, הכרטיסים שהוזמנו אכן ניתנים לביטול על פי חוק, גם אם העירייה מצהירה אחרת. הזכות החוקית של הצרכן גוברת על כל תקנון או הודעה שסותרים אותה.

 

[שירהפ]

די די די!, לא צריך לבקש 'יפה' כדי לקבל את המגיע לכם עפ"י חוק הגנת הצרכן - מנסיוני שנה שעברה ביטלתי כרטיסים ואפי' בלי קיזוז של 5%, מצו"ב תשובת AI (פשוט כי לא היה לי כח לחפש את התקנות)

ספוילר: תשובת AI

• עירייה שמסבסדת פעילויות קיץ במגוון אתרים יכולה חוקית למנוע ביטול כרטיס שהוזמן?

לא, עירייה שמסבסדת פעילויות קיץ לא יכולה למנוע באופן גורף ביטול כרטיס שהוזמן.
חוק הגנת הצרכן ותקנותיו חלים גם על רשויות מקומיות כשהן מספקות שירותים בתשלום. חוק זה קובע את הכללים לביטול עסקאות, ולכן גם עירייה מחויבת לפעול על פיהם.

המצב החוקי​

החוק מבחין בין עסקאות שונות, ובמקרה של פעילויות כמו פעילות קיץ, הכללים העיקריים הם:

1. זכות הביטול:
   • ניתן לבטל עסקה לרכישת שירותי בילוי, כמו כרטיסים לפעילות או קייטנה, עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
   • תנאי נוסף הוא שהביטול נעשה לפחות 7 ימי עסקים (ימי מנוחה אינם נספרים) לפני מועד מתן השירות.
2. דמי ביטול:
   • אם הצרכן עומד בתנאי הביטול, הגוף המנהל (במקרה זה, העירייה) רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
   • אם מחיר הכרטיס הוא נמוך במיוחד, ייתכן שהעירייה תבחר שלא לגבות כלל דמי ביטול, אך היא רשאית לעשות זאת.

דוגמאות למדיניות של עיריות​

• עיריות רבות מפרסמות את מדיניות הביטולים שלהן באתרי האינטרנט או במסמכי ההרשמה לפעילויות. בדרך כלל, מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הצרכן ואף מקלה עליו.
• לדוגמה, עיריית תל אביב מאפשרת לבטל רישום לפעילויות "דיגיטף" עד שעתיים לפני תחילת הפעילות, ללא דמי ביטול. מדיניות כזו היא גמישה יותר מהנדרש בחוק, וכלל הוא שהצרכן זכאי לתנאים הטובים יותר.

סיכום​

עירייה, כמו כל עוסק אחר, אינה יכולה למנוע ביטול כרטיס באופן גורף. היא חייבת לאפשר לצרכן לבטל את העסקה על פי התנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תוך גביית דמי ביטול מינימליים במקרים הרלוונטיים. כל מדיניות מחמירה יותר אינה חוקית, והצרכן יכול לדרוש את זכותו.

• אז איך יתכן שעירייה X כותבת 'הזמינו את הכרטיסים בתשומת לב רבה ולאחר החלטה מושכלת, לא ניתן להחליף או לבטל את הכרטיסים לאחר שהוזמנו!'

זה שהעירייה כתבה הצהרה כזו אינו הופך אותה לחוקית. למעשה, במקרים רבים, הצהרות כאלה הן מנוגדות לחוק.
העירייה, כמו כל עסק, אינה יכולה להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן. חוק זה הוא חוק קוגנטי, כלומר, הוא מחייב את כולם ולא ניתן להתנות עליו בהסכם או בתקנון.

מדוע העירייה מפרסמת הצהרה כזו?​

ישנן מספר סיבות אפשריות לכך שהעירייה בחרה לפרסם הודעה שכזו, למרות שהיא אינה חוקית:

1. מניעת ביטולים מיותרים: העירייה, כגוף ציבורי, מתמודדת עם היקף גדול של הרשמות וביטולים. ביטולים אלו יוצרים עומס מנהלי ועלולים לפגוע בתכנון ובארגון הפעילויות. הצהרה גורפת כזו נועדה כנראה להרתיע אנשים מלבצע ביטולים, או לחשוב היטב לפני ביצוע ההזמנה.
2. חוסר ידע: ייתכן שהגורמים בעירייה שכתבו את ההודעה פשוט אינם מכירים לעומק את הוראות חוק הגנת הצרכן ואת החובה ליישם אותן.
3. הנחה שהציבור לא יתבע: ייתכן שישנה הנחה שרוב הציבור לא יתלונן או ידע על זכויותיו, וכי ההודעה תהיה יעילה במניעת ביטולים.

מה המשמעות בפועל עבור הצרכן?​

למרות שההודעה קיימת, אם אתה היית מעוניין לבטל את ההזמנה ועמדת בתנאים של חוק הגנת הצרכן (ביטול תוך 14 ימים ולפחות 7 ימי עסקים לפני הפעילות), היית יכול:

1. לפנות לעירייה בכתב: לשלוח הודעת ביטול מסודרת, רצוי במייל או בפקס, ולציין שאתה מבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך ציון מספר החוק והסעיפים הרלוונטיים.
2. לדרוש החזר כספי: לדרוש החזר כספי על הסכום ששילמת, בניכוי דמי ביטול מקסימליים של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
3. לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: אם העירייה מסרבת לבטל את העסקה על פי החוק, ניתן להגיש תלונה רשמית לרשות להגנת הצרכן. לרשות יש סמכויות לאכוף את החוק ולטפל בתלונות מסוג זה.

בסופו של דבר, הכרטיסים שהוזמנו אכן ניתנים לביטול על פי חוק, גם אם העירייה מצהירה אחרת. הזכות החוקית של הצרכן גוברת על כל תקנון או הודעה שסותרים אותה.

איך ביטלתם?
שניה אחרי שהזמנתי גיליתי את הטעות וזה באמת לא הגיוני שאי אפשר לבטל עסקה רגע אחרי,
ניסיתי להתקשר למחלקת תרבות וכמובן שאין מענה.
אשמח לשמוע איפה ביטלתם?

 

[ויש לומר]

איך ביטלתם?
שניה אחרי שהזמנתי גיליתי את הטעות וזה באמת לא הגיוני שאי אפשר לבטל עסקה רגע אחרי,
ניסיתי להתקשר למחלקת תרבות וכמובן שאין מענה.
אשמח לשמוע איפה ביטלתם?

שלחתי כמה שיותר מיידית פנייה במייל למחלקת התרבות (1. כדי שיהיה מתועד, 2.כדי שאוכל לטעון שביקשתי לבטל בתוך 14 יום) ולאחר מס' ימים שלא היה תשובה פניתי טלפונית למחלקת תרבות ואישרו לי.

ספוילר: המייל ששלחתי

ביטול כרטיסים - קיץ פ"ד​

רכשתי ביום ה' האחרון 15/08/24 כרטיסים למגוון פעילויות ואטרקציות ובין היתר הזמנתי שני כרטיסים לפארק המים חפץ חיים ביום ד' בנים + נסיעות קודים 805-806 ורגע לאחר ביצוע הרכישה גיליתי ש... ..... ... ..... ..... ... ועל כן אני מעוניין לבטל את שני הכרטיסים ולהזדכות עליהם כחוק

בברכה, ובסליחה על הטעות
שם פרטי ומשפחה ת.ז.

 

[תותים בלבן]

די די די!, לא צריך לבקש 'יפה' כדי לקבל את המגיע לכם עפ"י חוק הגנת הצרכן - מנסיוני שנה שעברה ביטלתי כרטיסים ואפי' בלי קיזוז של 5%, מצו"ב תשובת AI (פשוט כי לא היה לי כח לחפש את התקנות)

ספוילר: תשובת AI

• עירייה שמסבסדת פעילויות קיץ במגוון אתרים יכולה חוקית למנוע ביטול כרטיס שהוזמן?

לא, עירייה שמסבסדת פעילויות קיץ לא יכולה למנוע באופן גורף ביטול כרטיס שהוזמן.
חוק הגנת הצרכן ותקנותיו חלים גם על רשויות מקומיות כשהן מספקות שירותים בתשלום. חוק זה קובע את הכללים לביטול עסקאות, ולכן גם עירייה מחויבת לפעול על פיהם.

המצב החוקי​

החוק מבחין בין עסקאות שונות, ובמקרה של פעילויות כמו פעילות קיץ, הכללים העיקריים הם:

1. זכות הביטול:
   • ניתן לבטל עסקה לרכישת שירותי בילוי, כמו כרטיסים לפעילות או קייטנה, עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
   • תנאי נוסף הוא שהביטול נעשה לפחות 7 ימי עסקים (ימי מנוחה אינם נספרים) לפני מועד מתן השירות.
2. דמי ביטול:
   • אם הצרכן עומד בתנאי הביטול, הגוף המנהל (במקרה זה, העירייה) רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
   • אם מחיר הכרטיס הוא נמוך במיוחד, ייתכן שהעירייה תבחר שלא לגבות כלל דמי ביטול, אך היא רשאית לעשות זאת.

דוגמאות למדיניות של עיריות​

• עיריות רבות מפרסמות את מדיניות הביטולים שלהן באתרי האינטרנט או במסמכי ההרשמה לפעילויות. בדרך כלל, מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הצרכן ואף מקלה עליו.
• לדוגמה, עיריית תל אביב מאפשרת לבטל רישום לפעילויות "דיגיטף" עד שעתיים לפני תחילת הפעילות, ללא דמי ביטול. מדיניות כזו היא גמישה יותר מהנדרש בחוק, וכלל הוא שהצרכן זכאי לתנאים הטובים יותר.

סיכום​

עירייה, כמו כל עוסק אחר, אינה יכולה למנוע ביטול כרטיס באופן גורף. היא חייבת לאפשר לצרכן לבטל את העסקה על פי התנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תוך גביית דמי ביטול מינימליים במקרים הרלוונטיים. כל מדיניות מחמירה יותר אינה חוקית, והצרכן יכול לדרוש את זכותו.

• אז איך יתכן שעירייה X כותבת 'הזמינו את הכרטיסים בתשומת לב רבה ולאחר החלטה מושכלת, לא ניתן להחליף או לבטל את הכרטיסים לאחר שהוזמנו!'

זה שהעירייה כתבה הצהרה כזו אינו הופך אותה לחוקית. למעשה, במקרים רבים, הצהרות כאלה הן מנוגדות לחוק.
העירייה, כמו כל עסק, אינה יכולה להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן. חוק זה הוא חוק קוגנטי, כלומר, הוא מחייב את כולם ולא ניתן להתנות עליו בהסכם או בתקנון.

מדוע העירייה מפרסמת הצהרה כזו?​

ישנן מספר סיבות אפשריות לכך שהעירייה בחרה לפרסם הודעה שכזו, למרות שהיא אינה חוקית:

1. מניעת ביטולים מיותרים: העירייה, כגוף ציבורי, מתמודדת עם היקף גדול של הרשמות וביטולים. ביטולים אלו יוצרים עומס מנהלי ועלולים לפגוע בתכנון ובארגון הפעילויות. הצהרה גורפת כזו נועדה כנראה להרתיע אנשים מלבצע ביטולים, או לחשוב היטב לפני ביצוע ההזמנה.
2. חוסר ידע: ייתכן שהגורמים בעירייה שכתבו את ההודעה פשוט אינם מכירים לעומק את הוראות חוק הגנת הצרכן ואת החובה ליישם אותן.
3. הנחה שהציבור לא יתבע: ייתכן שישנה הנחה שרוב הציבור לא יתלונן או ידע על זכויותיו, וכי ההודעה תהיה יעילה במניעת ביטולים.

מה המשמעות בפועל עבור הצרכן?​

למרות שההודעה קיימת, אם אתה היית מעוניין לבטל את ההזמנה ועמדת בתנאים של חוק הגנת הצרכן (ביטול תוך 14 ימים ולפחות 7 ימי עסקים לפני הפעילות), היית יכול:

1. לפנות לעירייה בכתב: לשלוח הודעת ביטול מסודרת, רצוי במייל או בפקס, ולציין שאתה מבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך ציון מספר החוק והסעיפים הרלוונטיים.
2. לדרוש החזר כספי: לדרוש החזר כספי על הסכום ששילמת, בניכוי דמי ביטול מקסימליים של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
3. לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: אם העירייה מסרבת לבטל את העסקה על פי החוק, ניתן להגיש תלונה רשמית לרשות להגנת הצרכן. לרשות יש סמכויות לאכוף את החוק ולטפל בתלונות מסוג זה.

בסופו של דבר, הכרטיסים שהוזמנו אכן ניתנים לביטול על פי חוק, גם אם העירייה מצהירה אחרת. הזכות החוקית של הצרכן גוברת על כל תקנון או הודעה שסותרים אותה.

התכוונתי שאנשים יתנסחו נעים ומכובד ולא לבוא בטענות וצעקות
כי כמים הפנים לפנים....

אגב חוקית, אם מודיעים מראש בתקנון שאין ביטולים
כמו שבסוף עונה חנות יכולה לכתוב שאין החזרות ואין החלפות
כל מי שקונה זה על דעת זה.
אם הם הודיעו מראש, מי אמר שהם חייבים לזכות?
נקודה למחשבה.

 

[דניאלה כהן]

מוכרת 3 כרטיסים לחוויה בחווה 12-4:30
ביום רביעי יב אב
280 ,281
0527615658

 

[משה מנדלוביץ]

דרוש 5 כרטיסים לתנכ"י
במייל A025001430
תודה רבה

 

[יהודה בן אריה]

יש קופונים די זולים במס' מקומות
מועדון שלך - עובדי רשויות מקומיות (ניתן לממש 2 הטבות כל חודש - המזדרזים לקנות היום יוכלו מחר לקנות שוב 2)
הסתדרות המורים
טוב+ לעובדי מדינה
פליי כארד - אל-על
קמפיין קיץ - חופשי לכלל הציבור

2 הערות:
1.הסתדרות המורים: זה לא ההסתדרות המורים אלא ארגון המורים שלזה משהו שונה לגמרי(זה לעובדי ההוראה היסודיים וזה לעובדי העל יסודיים)
2. במועדון שלך לא מופיע גן חיות התנכי.

 

[מירי עוס]

2. במועדון שלך לא מופיע גן חיות התנכי.

אני ראית ב39 ש"ח
מוגבל ל2 הטבות בחוטדש.

 

[יהודה בן אריה]

אני ראית ב39 ש"ח
מוגבל ל2 הטבות בחוטדש.

איפה , חיפשתי באתר תחת לשונית אטרקציות.
תוכלו לשלוח כאן לינק או להסביר לי איפה זה בדיוק?