מס' של שירות להגנת הצרכן

הירשם עכשיו!
  • הוסף לסימניות
  • #1
אני רוצה לפנות לשירות להגנת הצרכן.
איך אני עושה זאת?
תודה רבה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
http://www.moital.gov.il/

הרשות הינה רשות אכיפה ולכן תלונות מתקבלות רק בכתב ואין אפשרות למתן מענה אנושי

פקס: 02-5672032

פקס לתלונות: 02-6662590

מייל לפניות הציבור: <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

מען למכתבים: רחוב בנק ישראל 5, ירושלים 91036
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
עליך להתחבר או להירשם כדי להשיב כאן.

אשכולות דומים

  • 177
    • ה
    מידע שימושי הפורום להגנת הצרכן החרדי
  • הענדל //
    • לכל מי שרואה את עצמו נפגע מכל מיני חברות או ארגונים שקשור לתחום של מימוש זכויות, יש כאן טופס הצטרפות לתביעה ייצוגית ע"י הפורום להגנת הצרכן.
    הפורום להגנת הצרכן החרדי.
    • תודה
    Reactions: מעצמת החסד1 //
    4 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    ה
    הענדל
    אולי @איצ'ה קו המידע יודע לענות ע"ז
  • 180
    • ~נעמי~
    דרוש מידע ביטלתי מוצר שלא הגיע. ומחייבים אותי על הובלה
  • ~נעמי~ //
    • אחת מרשתות השיווק (האגרסיביות בפרסום)
    קניתי מוצר חשמלי באזור 1000 שח ומשלוח חינם
    אחרי שראיתי כמה השרות לקוחות נוראי
    (40 דקות המתנה ומגיעים לשרות העברת הודעות שלא חוזרים אליך)
    בקושי רב הצלחתי לבקש ביטול עסקה. תוך 14 יום ולפני סיפוק המוצר
    (שלחתי מייל ואיימתי על פניה להגנת הצרכן)
    ב"ה הכסף חזר לחשבון הפייפל
    אבל שלחו לי חשבונית לחיוב על ההובלה 150 ש"ח
    בפועל לא היתה הובלה
    איך אפשר לבטל את זה בלי לחכות לשירות לקוחות 40 דקות ולעבור להשארת הודעה...
    מטעם הגנת הצרכן?
    יש זכות לגבות ממני מוצר שנכנס ברכב ושוקל 5 קילו? (כלומר הייתי לוקחת לבד אם המשלוח לא היה חינם
    אודה לעזרה מה לכתוב ולמי?
    • עצוב
    Reactions: אווטר AI1 //
    8 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    N
    . net
    אולי זה עבר לחברת המשלוח וחייבו אותם על מוצר שמזמינים ולא היו זמינים עד שזה חזר מחברת המשלוח...
  • 78
    • N
    מידע שימושי רוצה לשתף למי שלא מכיר/התנסה את הרשות להגנת הצרכן
  • .noya //
    • לתועלת הציבור
    אתחיל בסיפורי האישי :)
    לא אפרט עמ"נ לא להוציא שם רע אבל כך היה
    לפני כשבוע הייתי צריכה להזמין טכנאי של מכשיר מסוים עקב מעבר דירה וחוץ מזה על תקלה שלא הסתדרה בעבר
    התקשרתי להזמין טכנאי וענו לי שרק עוד שבועיים הוא יוכל להגיע לעיר שלי
    הסברתי לנציגה שזה לא הגיוני לחכות שבועיים שזה מכשיר שמשמש אותנו ממש ויש לי ילדים קטנים..
    ולא היה שום דרך להקדים
    ביקשתי את האחראי עליה שישמע את טענותי- וגם זה היא אמרה שהיא לא יכולה
    הייתי בהלם
    לאחר הפצרות איכשהו היא נתנה לי מייל
    שלחתי את טענותי והסברתי שזה ממש לא הגיוני לחכות לטכנאי שבועיים ואם אין להם אפשרות לשלוח טכנאי מטעמם שיממנו לי טכנאי פרטי
    אין מענה
    למחרת שלחתי שוב מייל-אין מענה
    במייל השלישי כיתבתי עוד איזה כתובת מייל שמצאתי באתר- ואמרתי שאם לא יתיחסו לפנייה שלי אפנה למרכז להגנת הצרכן- אין מענה
    וכן זה מה שהיה
    הגשתי פניה באתר
    אני לא יודעת אם זה קשור או לא אבל אחרי כמה שעות חזרו אלי והקדימו לי את הטכנאי בשבוע
    אז גם אם אתם לא פונים- תציינו שאם הם לא מטפלים/מתייחסים! אתם פונים למרכז להגנת הצרכן!
    זו פעם שניה שאני נעזרת בשירות הזה ושאפו גדול!! לכל הממונים על המענה המדהים הזה!
    נעזרתי בגי'פיטי לניסוח הטענה וזהו :) ב"ה!
    • תודה
    • שכוייח!
    Reactions: הקו המונציפאלי, פופיט2, שלמות של אירוע ומשתמש 1 נוסף4 //
    1 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    ש
    שמח פה
    את מתכוונת לרשות להגנת הצרכן ? אני פניתי לרשות להגנת הצרכן בנושא חוסר מענה בקבלת בקבוקי פיקדון...
  • 849
    • K
    מידע שימושי זהירות שרלטנות ברשת KIVO רהיטים !!!
  • (:keep smiling //
    • שלום לציבור
    לפני שישה שבועות כבר ביצענו הזמנה של ארון בגדים באתר שנקרא KIVO,
    [רציתי לצרף קישור אבל כרגע האתר לא עובד אולי זמני אולי הלוואי טפלו בהם כבר.[
    בקיצור שם מצאתי הכי בזול ארון שענה לצרכים שלנו, אופן התשלום היה בהעברה בנקאית בלבד- כבר מחשיד קצת אבל היה נראה מסודר והתכתבתי בווצאפ עם שירות הלקוחות שהם מגיעים להיכן שאנחנו גרים למשלוח והרכבה ולאחר שענו לי בחיוב, ביצעתי העברה.
    חיכיתי מספר שבועות, ותיאמו לי סוף סוף יום , קיבלתי הודעהבזו הלשון: הי הארון יגיע ב07 ל09 בין 12 ל14 בצהריים.
    מאז ועד עתה אין קול ואין עונה
    את הארון לא קיבלתי
    שיחת טלפון לא קיבלתי
    מענה מהשירות לקוחות לא קיבלתי
    פשוט התאיידו לחלוטין!
    את הכסף אין לי איך להחזיר כי זה לא אשראי......
    עברנו דירה ואני כבר כשבועיים בלי ארון !
    אני מנסה ליצור איתם קשר בשירות לקוחות- ואין, פשוט כאילו לא קיימים
    כבר הגשתי תלונה לרשות להגנת הצרכן
    והזהרתי אותם שאני יפיץ עלייהם ברשתות.
    ידע הציבור ויזהר לא להיכנס ולא להזמין באתר זה ולא בדומים לו, אם דורשים תשלום בהעברה או אם המחיר זול מדי.... עדיף לא להתעסק
    [ויש לי הוכחות לכל מה שכתבתי]
    • וואו!
    • תודה
    • עצוב
    Reactions: אינפרא, הדוויג, עד מתי ועוד 6 משתמשים9 //
    16 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    K
    (:keep smiling
    כרגע כבר יש שני חשבונות בנק אליהם העבירו נפגעים- במרכנתיל ובלאומי יש קבוצת ווצאפ של נפגעים וכולם...
    פרסום בפרוג ←

    הצטרפות לניוזלטר

    מאשר/ת קבלת תוכן חם למייל
    בשליחת הטופס אני מסכים/ה שבית פרוג תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
    להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל office@prog.co.il או לטלפון: 072-2201430

    איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

    מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

    לוח לימודים

    מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
    אליהם ממש עכשיו:

    26.04

    ט' אייר


    קורס עימוד ועיצוב ספרים

    ההרשמה בעיצומה

    30.04

    י"ג אייר


    קורס בוטים ואוטומציות עיסקיות

    ההרשמה בעיצומה

    10.05

    כ"ג אייר


    קורס שיווק ופרסום דיגיטלי

    נפתחה ההרשמה

    14.05

    כ"ז אייר


    קורס שמאות רכוש

    נפתחה ההרשמה

    14.06

    כ"ט סיוון


    קורס אדריכלות עיצוב פנים

    נפתחה ההרשמה
    לכל מסלולי הלימוד

    לוח מודעות

    הפרק היומי

    הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


    תהילים פרק כה

    אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
    סמן אחרי הקריאה
    לקריאה בפורום
    נקרא  2  פעמים
    פיקוח של ועדת הרבנים 'שמור'
    למעלה