הנושאים החמים
- הוסף לסימניות
- #1
אל: ציבור המייצגים
הנדון: שיפורים במערכת "פניות למשרדים"
1 .מערכת "פניות למשרדים", מאפשרת למייצגים מקושרים לשע"מ, להעביר פניות למשרדי מע"מ ומס הכנסה באופן מקוון, הכוללות מסמכים עבור לקוחותיהם, עבורם נרשם ייפוי כוח במערכת הייצוג.
2 .במטרה לשפר ולייעל את השימוש במערכת, נערכו בה לאחרונה מספר שינויים שיפורטו להלן:
1.2 ביטול פנייה על ידי מייצג - נוספה אפשרות לבטל פניות שהוקמו במערכת, כל עוד הפנייה מסווגת כ"פנייה פתוחה" והמשרד לא טיפל בה. אפשרות זו מיועדת למקרים בהם אין כבר צורך בפנייה.
2.2 סטאטוס פנייה בטיפול - במשרדים נוספה האפשרות לסווג פנייה שהועברה מהמייצג במערכת, לסטאטוס ביניים -"פנייה בטיפול". מטרת הסיווג, ליידע את המייצג שפנייה שהעביר נמצאת בטיפול המשרד ונדרש זמן טיפול ארוך יותר. לאחר סיום הטיפול תסווג הפנייה כ"פנייה סגורה".
3.2 צירוף מספר מסמכים לפנייה - במטרה לייעל תהליך זה, נוספה האפשרות לצרף מספר קבצים למערכת בכל פנייה. בעת הקשה על הסימון של הקובץ, יפתח חלון ובו מוצגים המסמכים שצורפו.
הנדון: שיפורים במערכת "פניות למשרדים"
2 .במטרה לשפר ולייעל את השימוש במערכת, נערכו בה לאחרונה מספר שינויים שיפורטו להלן:
1.2 ביטול פנייה על ידי מייצג - נוספה אפשרות לבטל פניות שהוקמו במערכת, כל עוד הפנייה מסווגת כ"פנייה פתוחה" והמשרד לא טיפל בה. אפשרות זו מיועדת למקרים בהם אין כבר צורך בפנייה.
2.2 סטאטוס פנייה בטיפול - במשרדים נוספה האפשרות לסווג פנייה שהועברה מהמייצג במערכת, לסטאטוס ביניים -"פנייה בטיפול". מטרת הסיווג, ליידע את המייצג שפנייה שהעביר נמצאת בטיפול המשרד ונדרש זמן טיפול ארוך יותר. לאחר סיום הטיפול תסווג הפנייה כ"פנייה סגורה".
3.2 צירוף מספר מסמכים לפנייה - במטרה לייעל תהליך זה, נוספה האפשרות לצרף מספר קבצים למערכת בכל פנייה. בעת הקשה על הסימון של הקובץ, יפתח חלון ובו מוצגים המסמכים שצורפו.
