מתי תתקיים הנסיעה- מה אתם מבינים?

[מנוחהלה]

צילום מסך מתוך האתר של נתיב אקספרס
שימו לב לנסיעה של שעה 3 לפנות בוקר

מתי זה אמור להיות
מוצ"ש או אור ליום שני?

מאוד מאוד חשוב לי לדעת.

 

[חגי פאהן]

בעזהי"ת

יום א' מסומן, נכון? אם כן זה מוצ"ש.

 

[ללי.ללי]

מוצש
כי אור ליום שני שייך לתאריך 21.8

 

[מנוחהלה]

נכון זה מה שהשכל הישר אומר?

הסיפור היה כזה-
רצינו להגיע לנץ לרשב"י ואח"כ להמשיך לטייל קצת באזור
באמצע הלילה נגררנו עד לר"ג עם כל החבילות והתיקים
הגענו לתחנה ואין שום אוטובוס
התקשרנו לנתיב אקספרס שם הם טענו בכל תוקף כי הכוונה היא לנסיעה של יום ראשון בלילה
לא עזרו כל הצעקות הם פשוט לא חשבו לרגע להוציא אוטובוס.

פניתי אליהם בתלונה והתשובה המגוחכת לא אחרה לבוא:
יש לציין כי בתאריך 19/08 קו 979 יצא רק מתחנת מוצא מירון לכיוון בני ברק
בהתאם לרישיון קו ולא היו נסיעות מהכיוון השני !

החזרתי מייל:
אני לגמרי לא מבינה
אם בתאריך 20.8.2017 לא התקיימה נסיעעה של קו 979
מצפת לבני ברק בשעה 3:00
מדוע באתר החברה צוין בפירוש כי תתקיים נסיעה שכזו?
מדוע נמסר לנו מידע מטעה?
אני מצרפת צילום מסך מתוך האתר שלכם
שמראה בפירוש כי נסיעה שכזו מופיעה בלו"ז.

לנתיב אקספרס יש כנראה לוח שנה משלהם
שכן התשובה שהם ענו לי היא:
קודם כל מוצ"ש התאריך הינו 19/08 ! ואין נסיעות מני ברק
יום ראשון 20/08 היו נסיעות מבני ברק בשעות 09:15 עד 23:00 מופיע ברצף ולאחר מכן הנסיעות הבאות 00:30 ו 03:00 !

אני לא ממש מתכוונת לוותר שכן עוגמת הנפש היתה עצומה
בגלל העבודות ברכבת לא היתה לננו שום אפשרות להגיע לצפון
וחזרנו הביתה בפחי נפש...

השאלה היא על מה לתבוע אותם-
על אי ביצוע נסיעה או על מסירת מידע כוזב?

 

[A052]

לדעתי מומלץ להגיש תלונה למשרד התחבורה ולצרף את הלו"ז, אם הם יאמרו שיש כיוון לקנוס את החברה, תוכלו לתבוע. אבל אם הם יאמרו שזו טעות וכדו' הסיכוי לתביעה הוא נמוך יותר.

 

[קווי מתאר]

דוקא מצילום המסך מובן שמדובר על נסיעות ביום ראשון.
נסיעות של מוצ"ש רואים כשבוחרים שבת.

מצ"ב דוגמה מאתר של חברת קווים, ובו רואים שגם נסיעות של אחרי 12 בלילה רשומות באותו יום, למרות שהתאריך שונה.

 

[pnina912100]

אם זה היה ראשון בלילה, הסדר היה אמור להיות הפוך,
23.00
00.30
03.00

 

[מנוחהלה]

משום מה הטופס במשרד התחבורה לא עובר כראוי

איך להגדיר את התלונה
אי ביצוע נסיעה או מסירת מידע כוזב?
אני באמת לא מבינה איך הראש של נתיב אקספרס עובד...

 

[בינה]

משום מה הטופס במשרד התחבורה לא עובר כראוי

איך להגדיר את התלונה
אי ביצוע נסיעה או מסירת מידע כוזב?
אני באמת לא מבינה איך הראש של נתיב אקספרס עובד...

בטח שלא תביני זה ראש ערבי....

 

[פרפר]

דוקא מצילום המסך מובן שמדובר על נסיעות ביום ראשון.
נסיעות של מוצ"ש רואים כשבוחרים שבת.

מצ"ב דוגמה מאתר של חברת קווים, ובו רואים שגם נסיעות של אחרי 12 בלילה רשומות באותו יום, למרות שהתאריך שונה.

שעה 12 (00:00 או 00:20) נחשבת הרבה פעמים כחלק מהלילה שקדם לה. אבל שעה 3:00 שייכת תמיד ליום שאחרי. ואין ספק שמדובר על יום ראשון (מוצ"ש לצורך הענין).

 

[קדיתא]

צילום מסך מתוך האתר של נתיב אקספרס
שימו לב לנסיעה של שעה 3 לפנות בוקר

מתי זה אמור להיות
מוצ"ש או אור ליום שני?

מאוד מאוד חשוב לי לדעת.

חד משמעית - מוצ"ש!

השאלה היא על מה לתבוע אותם-
על אי ביצוע נסיעה או על מסירת מידע כוזב?

"מסירת מידע כוזב" זה מונח מהתחום הפלילי שאין לו קשר לכאן.
אתם לא עורכי דין ולא מתפקידכם למצוא את הסעיף שעל פיו מוגשת התביעה. התלונה שלכם פשוטה וברורה: החברה פרסמה באתר מידע שגוי וגרמה לכם עגמת נפש רבה. ספרו את זה במילים שלכם.

 

[פרלמן משה]

התגובה של נתיב אקספרס התקבלה בכתב או בטלפון? האם יש מסמך או הקלטה ביד?

 

[מנוחהלה]

התגובה של נתיב אקספרס התקבלה בכתב או בטלפון? האם יש מסמך או הקלטה ביד?

בכתב לתיבת המייל שלי
אני עדיין מצטערת שלא הקלטתי אותם כשבררתי אם תתקיים נסיעה
וגם כשבררתי באותו לילה והם אמרו שאין כזו נסיעה

אבל את התגובות שהעליתי כאן קיבלתי מהם במייל.

 

[אוצרות]

הבעיה הזו עדיין קיימת עד היום וגם אני לאחרונה נדפקתי בגלל זה שלא ברור למתי שייך הנסיעה למוצאי היום או לליל היום הבא מי שיודע מה יש לעשות בנושא שיעדכן