מידע שימושי מתלבטי נקסט שימו לב! נוספה עמלת החזרה

[הנמצא]

בקניה האחרונה נוספה עמלה במקרה של החזרה ע"ס 25 ש"ח
וגם יש איזה פרוצדורה כדי להחזיר פריטים לא רק להדביק ולשלוח חזרה
צריך להכנס ללינק מסויים להדפיס איזה תווית ורק אז לשלוח
בקיצור, תהיו יותר בטוחים בעצמכם לפני שאתם קונים!

 

[סמולטוק]

בקניה האחרונה נוספה עמלה במקרה של החזרה ע"ס 25 ש"ח
וגם יש איזה פרוצדורה כדי להחזיר פריטים לא רק להדביק ולשלוח חזרה
צריך להכנס ללינק מסויים להדפיס איזה תווית ורק אז לשלוח
בקיצור, תהיו יותר בטוחים בעצמכם לפני שאתם קונים!

העמלה אמורה להחליף את התשלום בדואר.
לא יודעת איך בדיוק זה מתבצע אבל כך הבנתי.

 

[שרית מושקוביץ]

נכון.
אך מי שקונה דרך פאיפל, מקבלת מהם החזר על המשלוח דרך הדואר, וכרגע אין החזר.

 

[שקדי]

אני הבנתי משהו אחר לגמרי, ואימתתי את זה מולם בשבוע שעבר: (אבל אל תסתמכו עלי; תוודאו בעצמכם.)
אפשר להחזיר אפילו כמה פריטים בעלות של 25 ש"ח בלבד, ע"י הפרוצדורה שהם מסבירים.

 

[עיצוב מטבחים]

עברנו לשיין

 

[בצל ירוק]

תוך כמה זמן בד"כ מגיעים הדברים של שיין?

 

[ברברוג]

לי היה גם כתוב משהו על עמלה של 26₪שהחזרתי לנקסט אבל בפועל פאיפל זיכה אותי במלוא הסכום

 

[עיצוב מטבחים]

לי היה גם כתוב משהו על עמלה של 26₪שהחזרתי לנקסט אבל בפועל פאיפל זיכה אותי במלוא הסכום

איך זיכו אותך?
צריך לדווח להם?

 

[ברברוג]

איך זיכו אותך?
צריך לדווח להם?

לא ההיתי מספיק ברור
נקסט זיכה אותי במלוא סכום ההחזרה ופאיפאל זיכה אותי במלוא סכום המשלוח
למרות שהיה כתוב לי עמלה של 25 ₪

 

[רחלים]

איך פייפאל מזכים? איך הם יודעים שצריך לזכות?

 

[דינה דבורה]

עברנו לשיין

מה זה שיין?? ברמה של נקסט?

 

[עיצוב מטבחים]

מה זה שיין?? ברמה של נקסט?

פחות.
כרגע עברנו לשיין

 

[רחלים]

שיין גרוע

 

[שקדי]

מה זה פייפאל?
אני מזמינה ישירות מנקסט ומאד מרוצה.

 

[מילה בסלע]

פרטי מפתח אודות החזרות


חדש! עכשיו החזרת פריטים קלה מתמיד! אינך צריך עוד לשלוח את ההחזרות שלך לבריטניה. אתה יכול להחזיר את הפריט שלך לסניף דואר ישראל הקרוב אלייך ולהשאיר לנו את העבודה הקשה! אנו ננכה 25 ש״ח מההחזר שלך, כך שאין צורך לשלם מראש בכדי להחזיר! גלה כיצד להלן.

איך מחזירים פריט?

אם טופס ההחזרות כבר איננו בידך, יש לפנות אלינו לסיוע.

עבור פריטים שלא יוחזרו בהתאם למדיניות המפורטת לעיל יתכן שלא יינתן החזר כספי, או שיינתן החזר כספי לפי מחיר המכירה האחרון/הנוכחי, או שהם יישמרו בידי נקסט.

לא מרוצה עם ההזמנה, הזמנת את המידה הלא נכונה או הצבע הלא נכון? לקבלת החזר כספי, ניתן להחזיר פריטים שלא נלבשו (במצבם המקורי) תוך 28 ימים מקבלת ההזמנה. אין זה משפיע על זכויותיך להחזיר מוצרים פגומים. תהליך ההחזרות שלנו הינו פשוט, יש להשתמש בטופס ההחזרות שלנו ובצעו את הצעדים הבאים:

1) התחברו לאתר בלחיצה כאן

2) בצעו את הצעדים בפורטל על מנת ליצור את תווית מען ההחזרות שלכם. עליכם להצטייד במספר סימוכין ההחזרות שלכם (המוצג בצד ימין) על מנת למלא את הטופס.

3) סכום בסך 25 ש"ח ינוכה מההחזר הכספי שלכם תמורת השימוש בשירות זה.

4) תלשו את טופס ההחזרות לאחר מילוי כל הפרטים (בצד ימין) והכניסו אותו לחבילה עם הפריט/ים אותו/ם תרצו להחזיר (שלב זה חשוב מאוד מכיוון שלא נוכל לבצע את ההחזר הכספי ללא טופס זה).

5) הדביקו לחלק החיצוני של החבילה את תווית מען ההחזרות אותו תדפיסו דרך הפורטל, וודאו כי לא ניתן לראות את התווית המקורית.

6) קחו את החבילה לסניף הדואר המקומי שלכם.

7) מספר הסימוכין להחזרה שלכם (בצד ימין) מהווה הוכחת משלוח. אנא רשמו אותו ושמרו אותו עד שתקבלו אישור שההחזר הכספי זוכה.

ההחזר יבוצע תוך 28 ימים, לשיטת התשלום בה השתמשת לביצוע ההזמנה.

אם טופס ההחזרות כבר איננו בידך, יש לפנות אלינו לסיוע.

עבור פריטים שלא יוחזרו בהתאם למדיניות המפורטת לעיל יתכן שלא יינתן החזר כספי, או שיינתן החזר כספי לפי מחיר המכירה האחרון/הנוכחי, או שהם יישמרו בידי נקסט.



האם עליי לשלם עבור החזרות?


כן, איננו מציעים החזרות בחינם ברגע זה. סכום בסך 25 ש"ח ינוכה מההחזר הכספי שלכם עבור השימוש בשירות הנ"ל.




האם ניתן להחליף פריטים?


אנחנו מצטערים, אנחנו לא מציעים שירות החלפה. עם זאת, ניתן פשוט להחזיר אלינו פריטים שאינם מתאימים לקבלת החזר מלא בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו ולבצע הזמנה חדשה עבור הפריט(ים) שברצונכם לרכוש.



מידע אודות החזרות


מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?

כאשר הפריטים המוחזרים יגיעו למחסן, תקבלו החזר כספי באופן אוטומטי בתוך 28 ימים (מיום החזרת הפריטים) אל אמצעי התשלום שבו השתמשתם לביצוע ההזמנה.

יישלח לך דוא"ל אישור כאשר בוצע ההחזר הכספי עבור הפריט. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי, בבקשה וודא שאתה בודק את חשבונית הבנק שלך מתאריך ההזמנה והלאה, כי יכול להיות שההחזר שלך יופיע כנגד תאריך ההזמנה.

אם שילמת בשיטת תשלום אחרת, אנא פנה לספק התשלום/המנפיק כדי לאתר את ההחזר.


לא קיבלתי את ההחזר הכספי שלי

יישלח לך דוא"ל אישור כאשר בוצע ההחזר הכספי עבור הפריט. אם שילמת באמצעות כרטיס אשראי, בבקשה וודא שאתה בודק את חשבונית הבנק שלך מתאריך ההזמנה והלאה, כי יכול להיות שההחזר שלך יופיע כנגד תאריך ההזמנה.

אם לצורך ביצוע התשלום הראשוני השתמשתם בכרטיס שהוא כעת מבוטל או פג תוקף, אנא צרו קשר עם הבנק שלכם. ההחזר הכספי מועבר תמיד אל אמצעי התשלום המקורי, ולא ניתן להעבירו לכרטיס אחר.

אם שילמתם באמצעי תשלום אחר, יש לפנות לספק השירות כדי לאתר את ההחזר שלכם.

אנא שמור את מספר מעקב ההחזרות שלך עד לקבלת ההחזר הכספי - ייתכן שתתבקש לספק מספר זה במקרה שלא קיבלנו את הפריט(ים) שלך. אם לא בחרת בשירות משלוח עם מעקב להחזרת הפריט(ים) ובידך רק קבלה מהדואר, יהיה עליך להגיש תביעה לשירות הדואר באופן ישיר.



עזרה עם החזרות


איבדתי את טופס ההחזרות שלי

אל דאגה אם כבר אין בידכם את טופס ההחזרות שהיה כלול בחבילה, נוכל לשלוח לכם אחד חדש במייל. יש להחזיר את הפריטים יחד עם טופס ההחזרות כדי למנוע בעיות בעיבוד ההחזר שלכם.

 

[אקוליס]

האם ניתן לקבל החזר מפייפאל על ה25 שקל??

 

[דבורה ק]

תוך כמה זמן מהקניה או מקבלת המשלוח אפשר להחזיר לנקסט?

 

[יראת גאולה]

תוך כמה זמן מהקניה או מקבלת המשלוח אפשר להחזיר לנקסט?

לפי הרשום - תוך 28 יום מקבלת המשלוח.

 

[chyz]

תמיד הייתי מחברת מכמה קניות ושולחת
לא ידעתי שיש תנאים חדשים
מישהו ניסה להחזיר פריט שעבר יותר מ28 יום מהקניה שלו? או דיברתם איתם?

 

[יראת גאולה]

תמיד הייתי מחברת מכמה קניות ושולחת
לא ידעתי שיש תנאים חדשים

אפשר גם עכשיו לחבר פריטים מכמה חבילות יחד. חברה עשתה ככה, וירדו לה 25₪ פעם אחת.