קורונה נותנים לילדים חופשי בטלפון?חברות הסלולר גובות 10 אגורוח לכל דקה!!!! הוראת משרד התקשורת בעניין חבילות הדקות לא מבוצעת למעט הטבה קטנה.

  • הוסף לסימניות
  • #61
אני לא מבינה לגבי חודש מאי,
למי אני פונה ומה אני עושה??
יש לי 2 מנויים שחרגו בלמעלה מ100 דק' מהחבילה של ה5000 דק' מה עושים??
יחייבו אותי מלא?
 
  • הוסף לסימניות
  • #62
בפלאפון התקנה של משרד התקשורת מיושמת
כלומר, על חריגה מ- 3,000 דקות משלמים לפי התעריף שבהסכם (נראה לי 49 אג' לדקה) עד לחיוב בגובה עלות המסלול.

כלומר, אם המסלול עולה 20 ש"ח, אז ה41 דקות הראשונות בחריגה עולות 49 אג' לדקה (שזה יוצא כ-20 ש"ח נוספים), אבל מהדקה ה-42 אתם לא משלמים עד שתסיימו את כל ה- 3,000 דקות נוספות.

בנוסף, יש תשלום חד פעמי של 24.7 ש"ח

כלומר, סה"כ על 6,000 דקות תשלמו 64.7ש"ח (20 ש"ח בסיס + 20 על ה3,000 דקות נוספות + 24.7 ש"ח תשלום חד"פ)

האמת, ראיתי באשכול אחר שהוסבר שם בצורה ממש יפה וברורה, שווה לחפש.
אני גם בפלאפון וביררנו את זה ואמרו לנו שאין כזה דבר להוסיף עוד דקות אלה רק עוד 500 דקות כל השאר משלמים 49אגורות לדקה ואין כזה דבר תוספת חבילה
 
  • הוסף לסימניות
  • #64
צריכים לחוקק חוק שכשאדם עובר את מכסת הדקות של החבילה, זה מתריע לו על כך כמה פעמים
וכן אפשרות שתהיה חסימה אוטומטית שלא יוכלו לחייג מעבר למכסה
לי הם מודיעים כשעברתי 75 אחוז מסוף החבילה
אחר כך שאני מסיימת הם לא מפסיקים להתריע גם אחרי שאני עונה לצילצול
 
  • הוסף לסימניות
  • #65
מה קורה עם חריגה בפרטנר אם יש לי חבילה של 5000 דק' החודש חרגתי ב1000 דק',
מה יהיה על זה?
אני מדברת על חודש מאי
 
  • הוסף לסימניות
  • #70
אולי מישהו כאן יודע:
האם החברות חייבות לידע את הלקוח על החריגה של חבילת הדקות?
ומה קורה כשהם טוענים ששלחו הודעה קולית וההודעה לא הגיעה?
 
  • הוסף לסימניות
  • #71
הם חייבים לשלוח הודעה על הגעה ל75% ועל הגעה ל100%.
אם לא הגיעה הודעה אתם יכולים להתלונן בפניות הציבור של החברה, למשרד התקשורת, הרשות להגנת הצרכן.
ואם זה לא יעזור שמורה לכם הזכות לתביעה משפטית.

באיזו חברה מדובר?
 
  • הוסף לסימניות
  • #72
הם חייבים לשלוח הודעה על הגעה ל75% ועל הגעה ל100%.
אם לא הגיעה הודעה אתם יכולים להתלונן בפניות הציבור של החברה, למשרד התקשורת, הרשות להגנת הצרכן.
ואם זה לא יעזור שמורה לכם הזכות לתביעה משפטית.

באיזו חברה מדובר?
פרטנר
48 אגורות על כל דקת חריגה. זה הגיוני? נשמע מוגזם
 
נערך לאחרונה ב:
  • הוסף לסימניות
  • #73
יכולים לגבות כמה שרוצים.

תפנו ראשית לפניות הציבור בכתב ותסבירו שלא הגיעה שום הודעה, ואז אם ידחו את טענותיכם (תדרשו תשובה רק בכתב!) תדעו איך להתקדם.
 
  • הוסף לסימניות
  • #74
יכולים לגבות כמה שרוצים.

תפנו ראשית לפניות הציבור בכתב ותסבירו שלא הגיעה שום הודעה, ואז אם ידחו את טענותיכם (תדרשו תשובה רק בכתב!) תדעו איך להתקדם.
איך אני פונה? אשמח להסבר. וגם מה נותנת לי התשובה דוקא בכתב?
תודה רבה
 
  • הוסף לסימניות
  • #77
כדי שתהיה לכם הוכחה בפניה לגופים נוספים.
 
  • תודה
Reactions: 999
  • הוסף לסימניות
  • #79
לתקופת הסגר הנוכחית:
 

קבצים מצורפים

  • דקות חורגות.pdf
    KB 52.8 · צפיות: 40
  • הוסף לסימניות
  • #80
לתקופת הסגר הנוכחית:
שלום,
מקפיצה את הנושא שוב
משרד התקשורת סידר את הענין עד אוקטובר ומאז אין הסדרה לנושא
משלמים על כל דקת חריגה טבין ותקילין למרות שעדיין כיתות ה' ומעלה לומדות מהבית וגם כיתות וגנים יוצאים לבידודים.
קיבלתי עכשיו חשבונית של 2100 שקל על חשבון מסוף אוקטובר עד נובמבר
היה כנראה צינתוק שיש חריגה אבל לא שמנו לב ובחברה ממש מתעקשים שלא לבטל את החיוב

יש מישהו נוסף שקיבל חשבוניות בסכומים גבוהים בחודשיים האחרונים?
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה