ניקית שואלת,התנהלות תקנית-כן או לא?

[סינק זה כיור]

יש כאן ניקית שאינה מורשית כתיבה בפורום,שפנתה אלי בשביל המלצה על נגר.
ואגב שיתפה אותי בסיפור שהיה לה עם המעצבת שלה,וביקשה שהעלה אותו פה-בפרום המעצבים.
(היא ניסחה וכתבה את הנ"ל הבא)היא עוקבת אחרי התשובות,וגם אותי מעני'ין לראות את הדעות.תודה לעונות.

הסיפור הוא כזה:

סגרתי עם אדריכלית חוזה עבודה, לעיצוב חדר לעבודת נגר
כלול בו 2 סקיצות
הצעות מחיר מול 3 נגרים.
ועוד המשך בבחירת חומרים וכו'...

ישבתי איתה המון זמן, סגרנו פחות או יותר את התוכנית (אחת ולא שתיים!!!)
אישרתי את הרעיון...
ביקשתי ממנה את התוכנית, כי יש לי 3 נגרים שאני רוצה לבקש מהם הצעת מחיר שאני סומכת עליהם
היא אומרת לי: את לא מקבלת ממנה את הסקיצות, זו עבודה שלי!! רעינוות שלי!!! אני לא מוכנה להעביר את זה לשום מקום.
שאלתי אותה: טוב, אז ניפגש עם נגרים אחד אחד?
היא אומרת לי כן, כבר שלחתי לנגר אחד להצעת מחיר.
שאלתי אותה: את עבדת איתו פעם?
אמרה לי: לא, שמעתי עליו שהוא וואו.
אמרתי לה: אז למה הנגרים שלי לא יכולים לקבל במייל? אני מכירה אותם אישית מהעבר!!!
אמרה לי: ככה וזהו.
התוכניות שלי לא יוצאות לשום מקום ממני.
ביקשתי לראות דוגמא של עבודה שלה מהעבר ועם איזה נגר עבדה.
ואין תגובה.
בהרגשה שלי, נדמה לי שאני העבודה הראשונה שלה...
פשלה...
הראתה את עצמה מאד מאד מקצועית וותיקה.
יש לי הרגשה שלא יודעת להתנהל מול לקוח.

איך נשמעת לכם ההתנהלות?
תקנית?

 

[ציפופו 1]

הזוי!!!!!!!
היא שילמה לה מחיר מלא על התכנית (בהנחה שהיא אכן שילמה כי זה לא צויין לעיל), זה כמו שקבלן שקיבל מחיר מלא על דירה לא יסכים לתת לי את התכנית של הדירה. לא היה ולא נשמע דבר כזה.
חוץ מזה שזכותו של הלקוח להביא את בעלי המקצוע שהוא רוצה, וכל עבודתה של המעצבת (אני מדברת מהכיוון של מעצבת כי זו ההסמכה שלי, אני לא אדריכלית) היא לשתף פעולה עם אנשי המקצוע שהלקוח בוחר ולבוא לקראתו. זה מה שנקרא פה שירות לקוחות.
סיפור מקומם.
ואגב, לגבי לתת תכניות: אני נותנת, אבל רק תכנית סגורה לפי די אף, אף פעם לא קובץ פתוח, כי פה באמת אפשר לאכול אותה וזה לא שווה.

 

[הסכת ושמע]

התנהגות תקנית?
לא!!

סגרתי עם אדריכלית חוזה עבודה, לעיצוב חדר לעבודת נגר
כלול בו 2 סקיצות
הצעות מחיר מול 3 נגרים.
ועוד המשך בבחירת חומרים וכו'..

זה הפרה ממשית של החוזה!!!

(לא מדבר על שירות לקוחות)

 

[אדר' תחיה גודמן]

ברור שלא תקני
אולי תציעי לה שתשאלו צד שלישי שיכריע. או מישהו מקצועי או רב שמקובל על שתיכן. לא משנה את מי תשאלו, התשובה תהיה לטובתך, אבל אם היא לא מנוסה, אולי יקל עליה לשמוע את זה ממישהו חיצוני שהיא סומכת עליו.
שילמת לה כבר?

 

[ליבה ארזי]

ברור שהיא אמורה לקבל את דפי התכניות!
זה התוצר שהיא אמורה לצאת איתו בסופו של תהליך.
ובמילים ברורות יותר, זה מה שהיא קנתה ממנה, כמובן לא על מנת להעביר ללקוח אחר.

 

[Geula-Arc]

מרגיש לי יותר מידי "חורים" בסיפור הזה ...לא נראה לי שאפשר כך לשפוט
קודם כל הסיפור לא מכלי ראשון וטבעם של דברים שמשתנים ועוהברים פרשניות...

סגרתי עם אדריכלית חוזה עבודה, לעיצוב חדר לעבודת נגר
כלול בו 2 סקיצות
הצעות מחיר מול 3 נגרים.

רשום בחוזה לא?? אז על מה הויכוח ? או שהיא תעביר בעצמה ל-3 נגרים שהיא התחיבה...

בהרגשה שלי, נדמה לי שאני העבודה הראשונה שלה...
פשלה...

לכל דבר יש פעם ראשונה ... השאלה אם היא צריכה לדווח לך ?

היא אומרת לי: את לא מקבלת ממנה את הסקיצות, זו עבודה שלי!! רעינוות שלי!!! אני לא מוכנה להעביר את זה לשום מקום.

הרי בסוף התכניות צריכות לעבור לבעלי המקצוע וללקוח ...אולי לא הבנתם אותה נכון

 

[חוי ג]

כמו שזה נשמע בהנחה שאין חורים בסיפור, היא מקבלת אחוזים מהנגר ההוא, ולכן מתעקשת על נגרים שלה.
זה לא מקובל בכלל. זכותך לקבל הצעת מחיר ממה שנראה לך.

 

[Geula-Arc]

כמו שזה נשמע בהנחה שאין חורים בסיפור, היא מקבלת אחוזים מהנגר ההוא, ולכן מתעקשת על נגרים שלה.
זה לא מקובל בכלל. זכותך לקבל הצעת מחיר ממה שנראה לך.

תתפלאי אבל הרבה מעצבות לא לוקחות אחוזים מהנגר - רק בשביל שלא יחשדו בהם כמו במקרה הנ"ל ,

 

[חוי ג]

תתפלאי אבל הרבה מעצבות לא לוקחות אחוזים מהנגר - רק בשביל שלא יחשדו בהם כמו במקרה הנ"ל ,

ייתכן, למרות שאני לא רואה פסול בלקחת עמלה כל עוד התיווך משתלם ללקוח.
אבל ההתעקשות שלא לשחרר תוכניות ושההצעת מחיר תעבור רק דרכה מעלה את החשד.

 

[רותי וינברג]

ממליצה מאד להידבר יחד שני הצדדים מול צד שלישי, עדיפות למישהו מהמקצוע (הרי לא מדובר כאן בדין תורה)
ישמע גם אותה ויחליט איך מתקדמים ובאיזו צורה...

גם לי נשמעת תמוהה כל ההתנהלות, אם כך זה גם מהצד שלה- זה באמת לא בסדר.
אבל ממש מריח שיש כאן גם צד שני.

 

[סינק זה כיור]

ברור שלא תקני
אולי תציעי לה שתשאלו צד שלישי שיכריע. או מישהו מקצועי או רב שמקובל על שתיכן. לא משנה את מי תשאלו, התשובה תהיה לטובתך, אבל אם היא לא מנוסה, אולי יקל עליה לשמוע את זה ממישהו חיצוני שהיא סומכת עליו.
שילמת לה כבר?

הניקית שהעלתי לה את הנושא שלחה לי את תשובתה,הנה היא:
קודם כל- שילמתי לפי החוזה החתום ביננו 55%, השאר- בסיום העבודה.
לגבי נגרים- אין לה נגרים שהיא מכירה, היא מבררת מול 'נגרים של שועי עולם' ולא מתאים לי העניין, אם היא לא מכירה, על אף שבמפגש הראשון אמרה לי שמכירה הרבה טובים!!! אז אני מעדיפה להעביר את התוכניות לנגרים שאני מכירה באופן אישי!
מפריע לי מאד שהיא לא משחררת לי תוכניות.

 

[רותי וינברג]

הניקית שהעלתי לה את הנושא שלחה לי את תשובתה,הנה היא:
קודם כל- שילמתי לפי החוזה החתום ביננו 55%, השאר- בסיום העבודה.
לגבי נגרים- אין לה נגרים שהיא מכירה, היא מבררת מול 'נגרים של שועי עולם' ולא מתאים לי העניין, אם היא לא מכירה, על אף שבמפגש הראשון אמרה לי שמכירה הרבה טובים!!! אז אני מעדיפה להעביר את התוכניות לנגרים שאני מכירה באופן אישי!
מפריע לי מאד שהיא לא משחררת לי תוכניות.

אולי שתשלח לה קישור לאשכול?
אם תראה שטעתה- היא תתעשת ותשנה את התנהלותה.
אם תרצה להסביר את הצד שלה- שתשלח דרכך הודעה מסבירה ואז נשמע צד שני ונוכל לקבל תמונה מלאה.