נמאס להיות סרדין באוטובוס? נמאס לאחר לעבודה? נמאס להישאר בתחנה? תתלוננו!!! אבל לא באגד...

  • הוסף לסימניות
  • #23
בני ברקים- תתלוננו כמה שיותר על קו 5 שקבוע!!!!!! מפוצץ, התדירות נשארה כמו פעם, אבל האוכלוסיה מקרית הרצוג/ פרדס כץ שמעוניינת להגיע לב"ב/ מתוך ב"ב, רק הולכת וגדלה... יש לי תמונה מגוחכת/ עצובה, שרואים שם אנשים אחד על השני, ממש! אחרי שקפלו שם את כל העגלות כדי שאנשים יוכלו לעלות... ואם הם כבר עושים טובה ושולחים עוד אוטובוס, הם שולחים 2 יחד, שכל הסרדינים מהאוטובוס המפוצץ מתבוננים בעיניים כלות באוטובוס הריק שהגיע שניה אח"כ.
שיגבירו את התדירות לכל 10 דקות.
ועוד משהו- שיבינו כבר שאצל הבני ברקים שעות הערב הם שעות שיא שצריך להגביר ת'תדירות ולא להפך.
אני מאמינה שאם אנשים יתלוננו על בסיס יום יומי הם יבינו שצריך לעשות משהו.

צודקת 100%!!!
מדהים איך בקוי דן התדירות יורדת בשעות הערב במקום לעלות!
ברח' עזרא בעונת החתונות, יכולה אישה לחזור לירושלים כשחברתה שיצאה עימה מאותו אולם מחכה עדיין לקו 5.... או 2... ביום הם ריקים, בלילה סרדיניה נוסעת.
 
  • הוסף לסימניות
  • #24
אני מכירה אברך שכבר קיבל 15,000 ש"ח פיצויים מאגד, כל פעם שאוטובוס מתעכב הוא מתקשר לאגד ומחלץ מפיהם הודאה שהאוטובוס לא יצא, ופעם בכמה זמן הוא תובע אותם במרוכז, צריך להביא פירוט שיחות שאכן התקשרת, והוכחה מה הפסדת (כמו הזמנה לחתונה וכד')
אין סיבה לסבול מהם ולא לקבל פיצויים!
 
  • הוסף לסימניות
  • #25
אני מכירה אברך שכבר קיבל 15,000 ש"ח פיצויים מאגד, כל פעם שאוטובוס מתעכב הוא מתקשר לאגד ומחלץ מפיהם הודאה שהאוטובוס לא יצא, ופעם בכמה זמן הוא תובע אותם במרוכז, צריך להביא פירוט שיחות שאכן התקשרת, והוכחה מה הפסדת (כמו הזמנה לחתונה וכד')
אין סיבה לסבול מהם ולא לקבל פיצויים!
ואז הם אומרים לך שלפי הגי פי אס שלהם האוטובוס עבר בתחנה...
אז הפסקתי להתלונן!!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #26
באמת???
אני הצלחתי , ועוד איך , בשנה האחרונה לא מילאתי אפילו פעם אחת את הרב קו ,אני מתלוננת ומקבלת פיצוי מ20-35 ש"ח כל פעם
מצרפת לך קישור
http://www.egged.co.il/פניות-הציבור.aspx
ממש לא מסובך, שולחים לי תשובה במייל.
הבנתי שאפשר גם לתבוע את אגד אם זה מעל 10 תלונות ,ולקבל 5000 ש"ח
כרגע אין לי זמן, אולי שיירד לי עומס(יש כזה דבר?)

בכל אופן בהצלחה
זה מעצבן שהם מפצים ב - 25 ש"ח במקום לטפל בבעיות.
לא עוזר 25 ש"ח כשמפסידים דברים גדולים וחשובים יותר בגלל שאוטובוס לא יצא וכדו'.
 
  • הוסף לסימניות
  • #27
ואז הם אומרים לך שלפי הגי פי אס שלהם האוטובוס עבר בתחנה...
אז הפסקתי להתלונן!!!
לא נכון! מניסיון (רב!) אם אוטובוס לא יצא, הם מודים בעניין רק התירוצים שלהם בערך כמו של תלמידת בית הספר שמאחרת ומנסה להסביר למה איחרה הפעם. (רמז: כמה אפשר לגוון אז חוזרים על אותו תירוץ: איחר להגיע מנסיעה קודמת, הייתה תקלה באוטובוס (כמה תקלות!?), היה חג אצל המוסלמים.
 
  • הוסף לסימניות
  • #28
לא נכון! מניסיון (רב!) אם אוטובוס לא יצא, הם מודים בעניין רק התירוצים שלהם בערך כמו של תלמידת בית הספר שמאחרת ומנסה להסביר למה איחרה הפעם. (רמז: כמה אפשר לגוון אז חוזרים על אותו תירוץ: איחר להגיע מנסיעה קודמת, הייתה תקלה באוטובוס (כמה תקלות!?), היה חג אצל המוסלמים.
ואם הוא דילג תחנות??
 
  • הוסף לסימניות
  • #29
זה התירוץ שכתבו לי:
צר לנו על העיכוב.
מבדיקה שערכנו עולה כי עקב תקלה בלתי צפויה באוטובוס, נאלץ הנהג לבקש מהסדרן רכב חלופי ועל כן הנסיעה יצאה באיחור.
אנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ובלתי צפוי זה ומעניקים לך שובר ע"ס 50.00 ₪, , למימוש בכל קופת "אגד" בתחנות המרכזיות תוך 90 יום, בצרוף תעודה מזהה ובאמצעות מסמך זה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #30
אני פתחתי תיק בבית משפט לתביעות קטנות נגד חברת אגד בירושלים (ע"י ארגון 'זכותך'), והיום קיבלתי מכתב עם תאריך לדיון....

זה הדבר היחיד שאולי יזיז לחברות התחבורה..... כשהם יקבלו עוד ועוד קנסות רציניים....
 
  • הוסף לסימניות
  • #31
אני פתחתי תיק בבית משפט לתביעות קטנות נגד חברת אגד בירושלים (ע"י ארגון 'זכותך'), והיום קיבלתי מכתב עם תאריך לדיון....

זה הדבר היחיד שאולי יזיז לחברות התחבורה..... כשהם יקבלו עוד ועוד קנסות רציניים....
נשמח לשמוע מה יצא , מסתומא הדיון עוד הרבה זמן..
אל תשכחי לעדכן
 
  • הוסף לסימניות
  • #32
  • הוסף לסימניות
  • #33
למי שאין כח להתלונן יכול להתקזז, על ידי נסיעות חינם...
כמובן בחכמה רבה, ובאישור רב
אני קיבלתי...:D;)
 
  • הוסף לסימניות
  • #34
יש ב'פוקוס' מאמר על בעיות תחבורה (עמ' 12 והלאה). אולי יעזור למישהו
 

קבצים מצורפים

  • focus_16.pdf
    1.9 MB · צפיות: 57
  • הוסף לסימניות
  • #35
מצו"ב קישור לטופס תלונה של משרד התחבורה.

הפכתי את זה לנושא חדש, כדי שאנשים ישימיו לב ובאמת יביאו לשינוי בקטסטרופה ששמה 'אגד ירושלים' ובעוד ערים וחברות.

כולם חורקים שיניים ומפסידים כסף ובריאות, האמיצים מתלוננים לאגד, והיצירתיים שולחים מכתבים למערכת (ודומיהן)...

הדרך היחידה לשנות זה רק דרך משרד התחבורה, הוא המפקח והוא הרגולטור מטעם המדינה לוודא שהחברות עושות את מלאכתן נאמנה.

איחרתם? הפסדתם? ברח לכם? צפוף מידי? חם מידי? דילגו? נשבר, התפוצץ, הצטופף?

כתובת אחת ויחידה:

https://motssl5.mot.gov.il/FORMS/he/compl-pbl/plaint-public-transport-form

(מי שיודע להפוך את הכתובת לקישור זמין, תודה מראש.)
תודה!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #36
אחרי שהמתנתי בחנוכה שעה וחצי לאוטובוס מירושלים לאשדוד
כשעל כל אוטובוס שמגיע לתחנה מתנפלים 400 איש, לקחתי מונית
הגשתי תלונה באגד (גם במשרד התחבורה)
והם מסרבים לשלם לי:

מבדיקת דרישתך להחזר עבור נסיעה במונית לא נמצא כי דרישתך עומדת בכל קריטריון לזיכוי כנדרש.
"אגד" מפעילה את קווי השרות ובכלל זה קו 450 נשוא פנייתך בהתאם לדרישת משרד התחבורה ע"פ לו"ז המוכתב על ידו, וכן מתגברת את כמות האוטובוסים כנדרש על ידו.
אין אנו רשאים להוציא אוטובוסים נוספים על דעת עצמנו ללא אישור מהגורמים הנוגעים בדבר, וכאמור כל הנסיעות בוצעו ע"פ הדרישה שהוכתבה לנו כחברה מפעילה.
לפיכך אין ביכולתנו לזכותך כפי דרישתך.

מה דעתכם?
 
  • הוסף לסימניות
  • #37
@למען דעת
ממליץ לך לנעוץ את האשכול, הוא באמת עזרה הדדית (לפחות ההודעה הפותחת שלו)
 
  • הוסף לסימניות
  • #38
אבל שימו לב למגבלות
תלונה על התנהלות בקווי השירות בתחבורה הציבורית
תלנה מקוונת לרשות הארצית לתחבורה ציבורית על התנהלות בקווי השירות בתחבורה הציבורית (אוטובוסים ומוניות) בגין: התנהגות נהג, שימוש של נהג בשפה לא נאותה, אי הזדהות של הנהג על פי דרישת הנוסע, תנאי נסיעה, אירועים חריגים, לרבות מקרי אלימות פיזית או מילולית או הטרדה אחרת כלפי הנוסעים והרקע להם. תלונות בנושא קווים בהם הנוסעים נוהגים לשבת בצורה נפרדת: הסדרי ישיבה באוטובוס, הטרדת הנוסע ע"י הנוסעים האחרים באשר למקום ישיבה באוטובוס, התערבות הנהג בסדרי הישיבה באוטובוס, התערבות הנהג בכל הנוגע לביצוע ההפרדה בכלל, אופן יידוע ההפרדה לנוסעים, תפקוד הנהג בעת אירועים חריגים, התנהלות מפעיל השירות בכל הנוגע לביצוע ההפרדה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #39
באמת???
אני הצלחתי , ועוד איך , בשנה האחרונה לא מילאתי אפילו פעם אחת את הרב קו ,אני מתלוננת ומקבלת פיצוי מ20-35 ש"ח כל פעם
מצרפת לך קישור
http://www.egged.co.il/פניות-הציבור.aspx
ממש לא מסובך, שולחים לי תשובה במייל.
הבנתי שאפשר גם לתבוע את אגד אם זה מעל 10 תלונות ,ולקבל 5000 ש"ח
כרגע אין לי זמן, אולי שיירד לי עומס(יש כזה דבר?)

בכל אופן בהצלחה
גם אנחנו התלוננו באתר של אגד
ואחרי איזה חודש קיבלנו מכתב שהם "מצטערים" ונותנים לנו פיצוי 50 שקל
אז תנסו גם את זה וגם את זה
לא תפסידו זה בטוח!
 
  • הוסף לסימניות
  • #40
ורק אצלי "הנהג נשוא תלונתך פעל בהתאם לכללים"
כשבכלל התלוננתי על נסיעה שדולגה
ו"האוטובוס יצא בזמן אך התעכב מעבר לרגיל"
כשהתלוננתי על נהג שתקף נוסעים....

לפחות שישלפו מהמאגר את התגובה המתאימה,
יש גבול!
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה