דרוש מידע נעילת חשבון באליאקספרס להגנה מפריצה - מישהו התנסה?

[bekkiback]

כבר יומיים שלושה נרשם לי שבעקבות חשדות לפריצה החשבון סגור.

איך פונים לשרות לקוחות לעניין הספציפי הזה ?

האם זה נפתח אוטומטית מתישהוא?

בקיצור אם נתקלתם בזה אשמח שתכתבו לי כאן
תודה

 

[bekkiback]

ברי מזל אתם.

אף אחד לא נתקל בנעילה פתאומית של החשבונות???

 

[Idjdjdjshjs]

צר לי, לא נתקלתי בדבר כזה מעולם. הייתי מציעה לפנות לשירות לקוחות שלהם בצ'אט (אם צריך אז לפתוח חשבון נוסף או דרך מכר) ולברר מה המדיניות לפתיחה חוזרת.

 

[bekkiback]

צר לי, לא נתקלתי בדבר כזה מעולם. הייתי מציעה לפנות לשירות לקוחות שלהם בצ'אט (אם צריך אז לפתוח חשבון נוסף או דרך מכר) ולברר מה המדיניות לפתיחה חוזרת.

קודם כל, נבהלתי כהוגן מפריצה כי התשלום באשראי.
ועכשיו אפנה בצאט. תודה!

 

[Idjdjdjshjs]

קודם כל, נבהלתי כהוגן מפריצה כי התשלום באשראי.
ועכשיו אפנה בצאט. תודה!

א. בתשלום באשראח יש הגנה של חברת האשראי על עסקאות שלא ביצעת אז אין מה להילחץ.
ב. באליאקספרס יש alipay שזה כמו פייפאל רק שלהם, והוא גם מגן עלייך.

 

[bekkiback]

א. בתשלום באשראח יש הגנה של חברת האשראי על עסקאות שלא ביצעת אז אין מה להילחץ.
ב. באליאקספרס יש alipay שזה כמו פייפאל רק שלהם, והוא גם מגן עלייך.

איך אני נעזרת בשימוש בalipay?

 

[Idjdjdjshjs]

בכל קניה שם את משלמת באליפיי

 

[bekkiback]

בכל קניה שם את משלמת באליפיי

כן. איך מתבצעת ההרשמה ואיך אני מצאת את האופציה הזאת?

 

[אימא של]

גם לי ננעל החשבון
לא מצליחה לשחזר אותו
מה עושים?

 

[Idjdjdjshjs]

כן. איך מתבצעת ההרשמה ואיך אני מצאת את האופציה הזאת?

את לא צריכה להרשם.
הברירת מחדל של התשלום באליאקספרס זה דרך שרת אליפיי, אלא אם כן בחרת לשלם להם ישירות.
בד"כ כשאת מבצעת קניה שם ומשלמת אמור לקפוץ לך מסך כזה של "התשלום מתבצע alipay" ואז זה נסגר וכתוב שההזמנה שולמה בהצלחה. מגדירים את זה רק פעם אחת בפעם הראשונה שאת משלמת שם.

קראתי בפורום אחר על מישהו שנדרש לשלוח לאליאקספרס צילום דרכון שלו בשבילצץ להוכיח שזה אכן הוא, מחשש לפריצה.
ייתכן וזה מה שידרש ממכם לעשות אחרי שתפנו לשירות לקוחות שלהם.

 

[סא איור]

גם אצלי. לא הצליחו לעזור לי בצאט. מה עושים?

 

[Idjdjdjshjs]

כבר יומיים שלושה נרשם לי שבעקבות חשדות לפריצה החשבון סגור.

איך פונים לשרות לקוחות לעניין הספציפי הזה ?

האם זה נפתח אוטומטית מתישהוא?

בקיצור אם נתקלתם בזה אשמח שתכתבו לי כאן
תודה

גם אצלי. לא הצליחו לעזור לי בצאט. מה עושים?

גם לי ננעל החשבון
לא מצליחה לשחזר אותו
מה עושים?

אני חושבת שמצאתי פתרון אודה אם תדווחו אח"כ אם עבד או לא.
אליאקספרס זה אתר משני, האתר הראשי כלומר החברה בבעלותה אליאקספרס נמצא זו חברת אלי באבא, וזה מה שכתוב באתר של אלי באבא לגבי חשבונות שחסומים באליאקספרס:

o list
How to open a temporarily locked account?


When we noticed an unusual activity in your account which might be because you tried to sign in from another location or device, in order to protect your account, we will temporarily lock it. To regain access, you need to proceed with the below verification process.

1. Slide to the right side and submit

2. You will be asked to verify your account by “Email Verification + enter phone num” or “Phone Verification” (When you have bound your mobile with your account before, you will be asked to verify by “Phone Verification” only)

If you cannot receive the verification code via email or mobile, you may apply through our online customer service team.

3. After you choose “Email Verification + enter phone num”, you will go to the page like as below. Please click the button “Click here to receive verification code” and you will receive the email with verification code.

Please note the verification code only valid for 15 minutes after you click the button. To avoid system errors, you are suggested not to repeat clicking.

4. When you finish email verification, you will be asked to choose your country and enter your mobile number to get the mobile verification code

5. When you get the code from your mobile, you may fill it in the column and submit.

6. After submission, you will go to the password resetting page. Please follow the instruction to reset your password to finish reopen the account.

Note: The process for the “Phone Verification” is similar to the “Email Verification +enters phone number”

 

[סא איור]

אצלי בעמוד הראשון שהעלתם- מעל המלבן האדום- לא מופיע לי הפס האפור.ז"א זה אמור להיות ולא רואים

 

[Idjdjdjshjs]

אצלי בעמוד הראשון שהעלתם- מעל המלבן האדום- לא מופיע לי הפס האפור.ז"א זה אמור להיות ולא רואים

אם הבנתי נכון את מדברת על האימות בסגנון "אני לא רובוט", לא בהכרח שהוא יופיע לך ולדעתי זה לא אמור למנוע את המשך התהליך. אם זה מונע את המשך התהליך כדאי לנסות מדפדפן אחר, אולי זה חסום בדפדפן מסויים.

 

[סא איור]

אם הבנתי נכון את מדברת על האימות בסגנון "אני לא רובוט", לא בהכרח שהוא יופיע לך ולדעתי זה לא אמור למנוע את המשך התהליך. אם זה מונע את המשך התהליך כדאי לנסות מדפדפן אחר, אולי זה חסום בדפדפן מסויים.

ניסיתי. לא עזר):

 

[אימא של]

אז ככה;
התכתבתי עם שרות הלקוחות שלהם יש צאט באתר.
הסברתי את הבעיה הנציגה שלחה לי מייל שבו היה עלי למלא את כל הפרטים האישים ולהעביר למייל אחר.
אח"כ קיבלתי מייל עם קישור לאתר של אליבבה. שם לאחר הכנסת שם משתמש וסיסמה של אלי אקספרס ביקש ממני לתת מס' טלפון לsms לשם נשלח קוד ותוך 60 שניות צריך במחשב למלא את הקוד ואז החשבון שוחרר.
מצרפת לך את הקשיור לשיחרור באליבבה אולי יספיק רק התהליך שם

https://isc.alibaba.com/kyc/