עזרה נעלי בי סטפ -BE STEP

[סטודיו מנפיש]

לאיזה כתובת מייל שלחת להם?

 

[שיג ושיח]

כל מי שהיה בחנות (בב"ב) מבין למה לא עונים לטלפונים
כל עמ"י ואשתו
כאילו זה החנות נעליים הפתוחה היחידה במדינה...
אבל יאמר לשבחם שהם בהחלט משתלטים על העסק
גם במכירה במקום וגם בהזמנה (אצלי בכל אופן)
צריך פשוט סבלנות

 

[תמממממי]

סמרקט
אפשר גם קטלוג למייל
hindy1045אין לכתוב כתובת מייל

 

[אלעדית]

כתבו כאן שלא נשארו כבר דגמים. האם זה נכון? יש מה להתאמץ ולהגיע? חשוב לי לדעת בדחיפות.
תודה.

 

[אסתי שטיין]

גם אני אשמח לקטלוג, אם יש למישהי<לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>

 

[אסתי שטיין]

אם אפשר לשלוח לי לst.lainyan בגימייל. תודה!!

 

[אלי7 א]

מצ''ב

 

[On control]

גם לי לא הגיבו, התייאשתי ומצאתי באזור מגורי חנות "סגורה" קניתי את אותה נעל שרציתי להזמין רק ב 70 שח יותר,
מה שכן הם בהחלט זולים.

 

[אלי7 ספורט]

אני הזמנתי בטלפון ולא קיבלתי שום מידע לגבי מתי יגיע ומה קורה, מישהו יודע איך אפשר ליצור איתם קשר בענין?

 

[כרמלית בננה]

מישהי יכולה לעלות את המדריך מידות בבקשה?

 

[תמממממי]

מצורף

 

[סטודיו מנפיש]

גם אני התייאשתי מהם, אין שום דרך ליצור איתם קשר לא במייל ולא בטלפון.
אחרי שאתמול ניסיתי שעתיים להתקשר למס' שיש שם מענה רק בין 9:30 ל11:00 בלילה
וכמובן שכל הזמן השיחה הועברה לתא הקולי,
שלחתי להם היום מייל שאני רוצה לבטל את ההזמנה,
רק שגם שם הם לא מגיבים ואני פשוט תקועה בלי נעליים לילדים...

 

[כרמלית בננה]

מצורף

תודה רבה רבה

 

[אלי7 ספורט]

@weisfish אין לי למה לצפות? מה עושים עכשיו? מה הטלפון שלהם או מייל יש לך?

 

[סטודיו מנפיש]

המייל שלהם זה מה שכתוב בקטלוג
והטלפון זה: 0527142905
מקווה בשבילך שתצליחי להשיג אותם...
אני עדיין לא הצלחתי

 

[י.ט.ו.]

הגזימוווווווווו
אני בעצבים עליהם
הילדים שלי הלכו השבת עם נעל קרועהההההההה
שירות על הפנים

 

[סובי]

הייתי אתמול וגם שבוע שעבר יש להם לחץ מטורף של לקוחות
והם מאד משתדלים להשתלט, אל תחכו בבית, פשוט תגיעו ותקחו את ההזמנות שלכם
גם אם נגמרו דגמים הם מחדשים כל הזמן את המלאי, לא יודעת אם בהכל,
אבל בשביל המחיר, שווה לנסות

 

[אלי7 ספורט]

הזמנתי מרחוק כדי לחסוך את הנסיעה אני ממש לא בכיוון של ב"ב או ק"ס אם לא הייתי רוצה משלוח כבר הייתי הולכת לחנות קרובה אלי
ללכת לחנות זה לא פתרון בשבילי
אם יש כאן מישהי שההולכת לחנות אשמח שתשאל מה קורה עם ההזמנה שלי - מקרית יערים (טלז סטון)

 

[סטודיו מנפיש]

אם הייתי גרה בבני ברק או בק"ס ברור שהייתי הולכת לחנות להביא את ההזמנה.
הבעיה שאני גרה רחוק.. לכן הזמנתי.
אם יש מישהי שמתכננת ללכת היום לחנות אשמח מאד שתהיה איתי בקשר באישי זה ממש דחוף לי.

 

[Bestep]

@yd7691
@weisfish
@yosher2005
@אלעדית
@אלי7 ספורט
@י.ט.ו.

קיבלתי הפניה לאשכול,

קודם כל, אנו שמחים מאד שבחרתם להזמין אצלנו,
שנית, אנחנו מודעים מאד! לעניין של מחסור בשירות.
חשוב לי שתבינו, שכמות הפניות אלינו מצריכה מערך שירות כמעט כמו "בזק" או חברות ענק.
מבול ההזמנות ההזוי - היה הרבה מעבר לכל הציפיות והתוכניות שלנו ב"ה, ולכן יש גם חסרים במלאי, וגם מחסור בכח אדם.

מה שכן:
אנחנו עובדים בלי הפסקה כדי לייעל ולהסיף כח אדם, אך זה דבר שלוקח זמן ומצריך מעט סבלנות.
בנוסף, מלאי הסחורה כל הזמן מתחדש.
בתור בני אנוש, אפשר להבין את זה, שגם בעלי עסקים (ובפרט במצב קורונה) הם אחרי הכל גם אנשים מאחורי הקלעים, שעובדים בלי נשימה.
לכן נשמח שתתאזרו עם עוד קצת בסבלנות, הכל ייפתר ויבוא על מקומו בשלום בע"ה.

מרשה לעצמי רק לרמוז: יהיה הרבה חדש במהלך החודשים הקרובים בע"ה, גם מבחינה מערכתית, גם שירות לקוחות ועוד, יש למה לחכות.
האמון שלכם, הוא הדלק שלנו.


ראיתי שיש הרבה בקשות לקבלת קטלוג, טבלת מידות, קטלוג חכם: שלחו מייל עם המילה "קטלוג" לכאן:
bestep#bestep.co.il