כללי סיימתי עבודה ללקוח והוא התחרט...

[גפ"ן]

לקוח -מנהל מוסד, שעשה אצלי בעבר כמה עבודות, הזמין עבודה מסויימת, עבר את שלב האישור הסופי וממש בסוף לפני ההדפסה נכנס לו מנהל כספים חדש שלא אישר את ההוצאה.
אציין שאני הייתי אמורה לבצע גם את ההבאה לדפוס והוא אמור לקבל מוצר מוגמר.
העבודה נשארה אצלי מוכנה לדפוס, מאחורי שעות עבודה רבות וסכום כסף לא מבוטל שהייתי אמורה לקבל על העבודה.
מה אומרת ההלכה/החוק בכזה מקרה?
האם אני השחתתי את זמני לריק? האם אני זכאית לקבל תשלום עבור שעות העבודה אפילו שלא לקח בסוף את המוצר?
האם אני אמורה לתת לו את הקובץ לידיו בלי להדפיס? כי בעקרון אני לא מוכרת לו קובץ אלא מוצר מוכן ואני לא מעוניינת שהוא יעשה ביזנס עם קובץ שלי.

ואל תגידו לי גובים תשלום מראש, כי עבדתי עם הבנ"א הזה כבר קודם ותמיד שילם בסוף העבודה, אמנם לא מיד, הייתי צריכה קצת לנדנד, אבל לא ברמה של לקוח לא אמין. לכן נתתי בו אמון ובצעתי עוד עבודה שבסופה ישלם.

תשובותיכם חשובות לי, אשמח לשמוע..

 

[פופקורן- עיצוב מקפיץ]

לא יודעת מה דעת ההלכה והחוק
אבל- לפי ההגיון שלי-
הוא צריך לשלם לך לפחות על שעות העבודה.
זה שפתאום הוא התחרט, זו לא אשמתך......
את השעות הללו הקדשת לו.

בהצלחה!

 

[אושר ומנוחה]

המנהל שסגר אתכם את העבודה מחוייב לשלם כמה שסוכם, זה שאין לו אישור ממנהל הכספים החדש, זה בעיה שלו. שיסתדר אתו.
מכיון שעדיין לא הבאתם לדפוס, אולי על זה יש הגינות להוריד מעט מהתשלום.
בקשר למכירת קובץ, מקובל למכור קובץ סגור.

 

[מנוחהלה]

יש חוזה מסודר?
תכתובת מיילים שמאשרים שהוא ביקש את העבודה
או שהכל סוכם בע"פ?

 

[102]

גמלי קרה מקרה כזה ממש.

לוידת איך היה צריך לנהוג, אני יגיד לך איך נהגתי.

היות ולא רציתי להיכנס עם הלקוח לסיכסוכים, (לקוח גדול)
וגם הוא הבין שזה לא פייר

באתי לקראתו וגביתי 60% מהתשלום.
כמובן בהתניה שאם הפרסום יפורסם בסופו של דבר, ישולם לי ה40% הנותרים.

 

[גפ"ן]

המנהל שסגר אתכם את העבודה מחוייב לשלם כמה שסוכם, זה שאין לו אישור ממנהל הכספים החדש, זה בעיה שלו. שיסתדר אתו.
מכיון שעדיין לא הבאתם לדפוס, אולי על זה יש הגינות להוריד מעט מהתשלום.
בקשר למכירת קובץ, מקובל למכור קובץ סגור.

המנהל שסגר את העבודה אומר "לי אין כסף, הכל אצל מנהל הכספים, אין לי איך לעזור...אני אדבר איתו שיתן לכם את מה שמגיע", הדיבורים האלו נמשכים כבר שלוש שנים!!!!
נכון שעדיין לא הודפס, לכן על הדפסה ברור שלא ישלם, אבל על מה שכבר נעשה, כלומר על שווי העבודה שכבר בוצעה אני אמורה לבוא לקראתו כי הוא התחרט?

יש חוזה מסודר?
תכתובת מיילים שמאשרים שהוא ביקש את העבודה
או שהכל סוכם בע"פ?

יש תכתובות מיילים לאורך כל הדרך כולל פרוט עלויות כמה יעלה כל חלק בעבודה.
(יש גם תיעוד לכך שהוא לחץ עלי שהוא צריך את העבודה דחוף אפילו שזה היה בבין הזמנים בשבוע שלקחתי חופשה ובכ"ז התחנן שאני יעשה לו את העבודה שיהיה מוכן לו לתחילת הזמן...)

 

[גפ"ן]

גמלי קרה מקרה כזה ממש.

לוידת איך היה צריך לנהוג, אני יגיד לך איך נהגתי.

היות ולא רציתי להיכנס עם הלקוח לסיכסוכים, (לקוח גדול)
וגם הוא הבין שזה לא פייר

באתי לקראתו וגביתי 60% מהתשלום.
כמובן בהתניה שאם הפרסום יפורסם בסופו של דבר, ישולם לי ה40% הנותרים.

הלקוח הזה הפסיק מאז לבקש ממני שירותי גרפיקה, כך שסכסוך לא מעניין אותי...
אם מגיע לי כסף אני רוצה אותו, ואם לא גובים כסף על עבודה שהלקוח הזמין ולא לקח אז אין מה לעשות...

 

[מענדי מ]

אין מושג כזה שלא גובים כסף על עבודה שלקוח הזמין!
כל השיקולים הם כמה לגבות. איך לתמחר וכו'.

 

[מוישי גלבשטיין]

לדעתי אם זה היה קורה באמצע העבודה הייתי אומר אוקיי שישלם באופן יחסי 60 אחוז או משהו כזה אבל אם הוא מתחרט וזה כבר אחרי גמר העבודה הוא חייב לשלם את כל הסכום כפי שסוכם שקל לא פחות כמובן חוץ מההוצאות דפוס
תחשבו שתביאו אינסטולטור כדי לפתוח סתימה בשירותים ולאחר העבודה תגידו לו מנהל הכספים שלי לא מאשר לי את ההוצאה
בהצלחה

 

[102]

הלקוח הזה הפסיק מאז לבקש ממני שירותי גרפיקה, כך שסכסוך לא מעניין אותי...
אם מגיע לי כסף אני רוצה אותו, ואם לא גובים כסף על עבודה שהלקוח הזמין ולא לקח אז אין מה לעשות...

אם כך את יכולה לגבות את כל הסכום במלאו!
גם אם מנהל הכספים לא אישר
צריך מזמין העבודה לשאת במלא האחריות ולשלם מכיסו את כל הכסף!

בהצלחה, אושר ועושר

 

[ביזנסטורי - אילה]

מה זאת אומרת?
יש דבר כזה שנקרא: דמי ביטול.
(אם יש לך חוזה, כדאי שתוסיפי עכשיו את הסעיף הזה)
על כל עבודה שהוזמנה ולא התבצעה לבסוף
צריך לשלם סכום מסוים.
קל וחומר שכבר סיימת את העבודה.
התפלאתי שאף אחד לא הזכיר את המושג הבסיסי הזה...

 

[פופקורן- עיצוב מקפיץ]

הלקוח הזה הפסיק מאז לבקש ממני שירותי גרפיקה, כך שסכסוך לא מעניין אותי...
אם מגיע לי כסף אני רוצה אותו, ואם לא גובים כסף על עבודה שהלקוח הזמין ולא לקח אז אין מה לעשות...

לא הבנתי! את מדברת על עבודה שעשית שלוש שנים ואין להם כסף לשלם לך?????????????
שלוש שנים אמיתיות כאילו???

אם אכן זה המצב אז המנהל פשוט מתחמק וזה לא עניין שלך שאין למוסד כסף. שיוציא ש'ק מכיסו הפרטי....

 

[פופקורן- עיצוב מקפיץ]

מה זאת אומרת?
יש דבר כזה שנקרא: דמי ביטול.
(אם יש לך חוזה, כדאי שתוסיפי עכשיו את הסעיף הזה)
על כל עבודה שהוזמנה ולא התבצעה לבסוף
צריך לשלם סכום מסוים.
קל וחומר שכבר סיימת את העבודה.
התפלאתי שאף אחד לא הזכיר את המושג הבסיסי הזה...

אולי יש לך דוגמא לחוזה/הסכם כלשהו שניתן לקבל השראה דרכו?

 

[בתיה G]

אצלי בחוזה יש סעיף ברור מאוד שאומר כך:
השכר ישולם ליוצר בין אם יעשה המזמין שימוש ביצירות ובין אם לא.

 

[גרף הול]

שני סעיפים שאני כותב בכל חוזה שלי עם לקוח:

• התשלום בשלמותו הנו עבור עצם העיצוב, ואינו מותנה בשימוש בפועל בחומר שעוצב.
• בכל מקרה של עיכוב, הקפאה, או ביטול הוצאת המוצר לאור ע"י הלקוח באמצע תהליך העבודה, ישלם הלקוח שיעור של 60% ומעלה בהתאם למצב ההזמנה. במקרה שהעבודה מוכנה. ישלם הלקוח את מלוא הסכום גם אם החליט שלא להשתמש בעבודה מכל סיבה שהיא.

 

[פופקורן- עיצוב מקפיץ]

שני סעיפים שאני כותב בכל חוזה שלי עם לקוח:

• התשלום בשלמותו הנו עבור עצם העיצוב, ואינו מותנה בשימוש בפועל בחומר שעוצב.
• בכל מקרה של עיכוב, הקפאה, או ביטול הוצאת המוצר לאור ע"י הלקוח באמצע תהליך העבודה, ישלם הלקוח שיעור של 60% ומעלה בהתאם למצב ההזמנה. במקרה שהעבודה מוכנה. ישלם הלקוח את מלוא הסכום גם אם החליט שלא להשתמש בעבודה מכל סיבה שהיא.

אתם שולחים את החוזה כקובץ נוסף במייל ודורשים עליו חתימה או שמספיק שהלקוח כותב במייל "מאושר"?

 

[גרף הול]

אתם שולחים את החוזה כקובץ נוסף במייל ודורשים עליו חתימה או שמספיק שהלקוח כותב במייל "מאושר"?

מספיק שהלקוח כותב במייל "מאושר".
האישור במייל תקף גם מבחינה משפטית.

 

[גפ"ן]

לא הבנתי! את מדברת על עבודה שעשית שלוש שנים ואין להם כסף לשלם לך?????????????
שלוש שנים אמיתיות כאילו???

אם אכן זה המצב אז המנהל פשוט מתחמק וזה לא עניין שלך שאין למוסד כסף. שיוציא ש'ק מכיסו הפרטי....

העבודה נעשתה לפני שלוש שנים, אני רודפת אחריו לקבל תשלום כבר שלוש שנים והמנהל שולח אותי למנהל הכספים .
העבודה הוזמנה כשלוש שבועות לפני שנכנס מנהל הכספים. היתה מוכנה באותו שבוע שהוא נכנס ואז המנהל שלח אליו לקבל תשלום. המנהל כספים אמר: אני לא אישרתי לך לעשות את העבודה, אני לא משלם. בינתיים עברו עוד שנתיים התחלף מנהל כספים, והוא דוחה אותי כל שבוע מחדש שצריך לשבת על זה והוא לא יודע אם מגיע לי כסף כי לא לקחו את המוצר, וצריך להגיע לאיזה פשרה, רק שהוא לא יודע איזו והוא צריך לחשוב. בינתיים הוא חושב וחושב וחושב וחושב וחושב, ממש כמו מחשב שנתקע, זה נראה שהוא מחכה שאני אתייאש.
לכן עכשיו לפני שאני עושה איזשהו צעד משמעותי אחורה או קדימה, החלטתי לברר אולי אני טועה שאני מבקשת תשלום על עבודה שלא נעשה בה שימוש...
אבל אני רואה שרובם ככולם בדעה שצריך לשלם על מה שנעשה עד עכשיו גם אם הלקוח לא עשה שימוש במוצר.

 

[פופקורן- עיצוב מקפיץ]

העבודה נעשתה לפני שלוש שנים, אני רודפת אחריו לקבל תשלום כבר שלוש שנים והמנהל שולח אותי למנהל הכספים .
העבודה הוזמנה כשלוש שבועות לפני שנכנס מנהל הכספים. היתה מוכנה באותו שבוע שהוא נכנס ואז המנהל שלח אליו לקבל תשלום. המנהל כספים אמר: אני לא אישרתי לך לעשות את העבודה, אני לא משלם. בינתיים עברו עוד שנתיים התחלף מנהל כספים, והוא דוחה אותי כל שבוע מחדש שצריך לשבת על זה והוא לא יודע אם מגיע לי כסף כי לא לקחו את המוצר, וצריך להגיע לאיזה פשרה, רק שהוא לא יודע איזו והוא צריך לחשוב. בינתיים הוא חושב וחושב וחושב וחושב וחושב, ממש כמו מחשב שנתקע, זה נראה שהוא מחכה שאני אתייאש.
לכן עכשיו לפני שאני עושה איזשהו צעד משמעותי אחורה או קדימה, החלטתי לברר אולי אני טועה שאני מבקשת תשלום על עבודה שלא נעשה בה שימוש...
אבל אני רואה שרובם ככולם בדעה שצריך לשלם על מה שנעשה עד עכשיו גם אם הלקוח לא עשה שימוש במוצר.

יש לך אפשרות להגיע פיזית למקום? אל תצאי משם ותעמדי למנהל הכספים על הראש עד שהוא יוציא לך ש'ק....
פשוט מקומם!!!

 

[ספרים מ]

צריך למצוא פרקטיקה שתגורם להם להתעורר שכדאי לשלם.

אפשר לומר להם, שהתיעצת עם רב וכו'
ואמר לכם שתפנו לדין תורה, ובודאי דין תורה יחייב אותם לשלם במלואו. ואל תוותרו על שום חלק מהסכום.
אבל, אבל, אבל, בכדי שלא להכנס לדיני תורה שזה לא נעים וכו' והרבה טירחה, וגם כי את מתחשבת וכו', מעדיפה לבוא לקראתם ולנסות לפתור את זה בשבוע הקרוב וכו'.

משהו בסגנון

בצלחה