קניות באתרים מחו"ל סכסוך באלי אקספרס

[הפוך על הפוך]

הזמנתי מוצר ולא קבלתי עליו שום מס' מעקב או הודעות במייל.
המוצר כבר היה אמור להגיע ועדיין לא הגיע,
פתחתי סכסוך לפני כשבוע והיה רשום לי בחשבון שפתחתי סכסוך.
היום נכנסתי לחשבון וראיתי שרשום 0 סכסוכים,
כלומר הסכסוך נסגר ללא שקבלתי שום מענה או החזר.
מישהו יכול לעזור לי
מה אני אמור לעשות?

 

[רְפָאֵל]

ומה כתוב בעמוד ההזמנות בשורה של המוצר?
אין אפשרות לפתוח סכסוך?

 

[הפוך על הפוך]

כתוב שהמחלוקת הסתיימה.
נכנסתי לתיבה של הסכסוכים וזה מה שכתוב שם:
סיבת המחלוקת:
אין פרטי על מעקב הזמנה
מצב:
מחלוקת הסתיימה
ההחזר 32.39 דולר ארה"ב
תזכורת:
המוכר לא הגיב. תקבל את ההחזר כמבוקש.



מצד שני,
גם זה כתוב:

 

[2u2]

כתוב שהמחלוקת הסתיימה.
נכנסתי לתיבה של הסכסוכים וזה מה שכתוב שם:
סיבת המחלוקת:
אין פרטי על מעקב הזמנה
מצב:
מחלוקת הסתיימה
ההחזר 32.39 דולר ארה"ב
תזכורת:
המוכר לא הגיב. תקבל את ההחזר כמבוקש.



מצד שני,
גם זה כתוב:

לעקוב שאכן התקבל החזר. קורה לפעמים שהמוכר משום מה לא שולח

 

[רְפָאֵל]

לעקוב שאכן התקבל החזר. קורה לפעמים שהמוכר משום מה לא שולח

ההחזר מגיע מעליאקספרס עצמם, הם לא מעבירים למוכר את הכסף עד שהתהליך לא נגמר כולל עוד כמה ימים לאחר הגעת המוצר (נדמה לי שמדובר ב-15 ימים).

אכן צריך לעקוב ולראות שההחזר יופיע בקרוב, אחרת צריך לפנות לתמיכה ולציין בפניהם ולקבל תשובות. בכל מקרה הכסף כן אמור לחזור אליכם - זה כבר טוב.

 

[קופצנית]

אל דאגה
תקבל את הכסף בסד
הסכסוך הסתיים בהחלטה על החזר מלא, זה שהמוכר לא הגיב רק עזר לך, לא הפריע
זה נגמר אוטומטית ברגע שתם הזמן למוכר להגיב

 

[הפוך על הפוך]

אל דאגה
תקבל את הכסף בסד
הסכסוך הסתיים בהחלטה על החזר מלא, זה שהמוכר לא הגיב רק עזר לך, לא הפריע
זה נגמר אוטומטית ברגע שתם הזמן למוכר להגיב

איך הם יודעים לאיזה חשבון להחזיר את הכסף?
הם לא בקשו ממני שום פרטים בינתיים.

 

[יוסף מינצברג]

איך הם יודעים לאיזה חשבון להחזיר את הכסף?
הם לא בקשו ממני שום פרטים בינתיים.

הם מזכים לאותו כרטיס שחויב ממנו

 

[חיים יוסף וישראל]

בעבר מישהו שלח קישור לאתר שמחפש לך את המוצר שחיפשת לקניה באנגליה [מחברות מאנגליה] מישהו אולי נתקל בזה ? תודה