סרט לא נפתח בDVD.

[צל99]

ערכתי סרט בפרמייר וסגרתי אותו לDVD דרך האנקור.

הסרט מנוגן ללא בעיה במחשב בכמה תוכנות אבל דוקא בDVD של הלקוח יש הודעת ארור.

יכול להיות שהDVD ישן מדי?
אולי מהירות הצריבה היתה בעייתית ? הקידוד?
יש למישהו רעיון מה לעשות בענין?

 

[פופקו]

אם האנקור סגר אותו וצרבת במהירות של 2-4 בערך, ולא עשית חסימה מיוחדת לאזורים. זה אמור לעבוד.

 

[riki-v]

מה עושים עם כאלו לקוחות? גם לי קורה מידי פעם שלקוח מתקשר זועם: זה מקרטע לא עולה וכו' .. לכו תסבירו שאין אופציה אחרת, ואני לא יכולה להיות טכנאית של כל מחשב...
סגירה פשוטה דרך אונקור, או אפילו דרך פרימייר 2 סגירה ל-dvd
אני שולחת מקודדים של k-lite אבל אנשים נלחצים ומתעצבנים

 

[באג]

בד"כ המחשבים של הלקוחות חלשים
תציעו להעתיק לתוך המחשב לפעמים זה עוזר

 

[צל99]

בד"כ המחשבים של הלקוחות חלשים
תציעו להעתיק לתוך המחשב לפעמים זה עוזר

תודה.
במחשב שלו זה רץ מצוין. בDVD זה לא עולה.

 

[naamaid]

תבררי אם הDVD מיובא מחו"ל?
לפעמים המכשיר אינו קורא בשיטת השידור הנהוגה כאן בישראל PAL וזה מקור להרבה צרות.

ובקשר ללקוחות זועמים (מדוע הסרט לא עולה על הDVD וכו'...)
הפתרון הטוב ביותר הוא ליידע מראש, שיתכן ותהיינה תקלות בגלל שיטות שידור שונות ומכשירים ישנים יותר. וע"מ למנוע אותן יש לבדוק זאת מראש מפני שלכל בעיה יש פתרון השאלה היא רק - כמה זמן יקח למצוא אותו, ומכיון שאינך טכנאית אין ביכולתך לצפות מראש את הבעיות, אלא לנסות ולעקוף אותן (פתרונות לוקחים זמן).

 

[צל99]

תבררי אם הDVD מיובא מחו"ל?
לפעמים המכשיר אינו קורא בשיטת השידור הנהוגה כאן בישראל PAL וזה מקור להרבה צרות.

ובקשר ללקוחות זועמים (מדוע הסרט לא עולה על הDVD וכו'...)
הפתרון הטוב ביותר הוא ליידע מראש, שיתכן ותהיינה תקלות בגלל שיטות שידור שונות ומכשירים ישנים יותר. וע"מ למנוע אותן יש לבדוק זאת מראש מפני שלכל בעיה יש פתרון השאלה היא רק - כמה זמן יקח למצוא אותו, ומכיון שאינך טכנאית אין ביכולתך לצפות מראש את הבעיות, אלא לנסות ולעקוף אותן (פתרונות לוקחים זמן).

אשאל זאת אחרת.
יש לי את הקובץ בAVI.

באיזו תוכנה אתם ממיצים לסגור אותו לDVD?

אם כמה וכמה תוכנות כושלות בסוף הצריבה, יתכן שהבעיה בצורב שלי? (מרות שבתוכנות אחרות הצריבה חלקה).

 

[riki-v]

אני אמורה למצוא להם פתרון? ואיזה פתרונות אפשר להציע באוויר?
כמובן שמי שמבקש מראש מקבל באיזו שיטת שידור שהוא רוצה וכו'..
אבל אילו פתרונות אני אמורה ליצר לאנשים שלא מבינים מימינם ומשמאלם? "אני לא יודע, אצלי במכשיר עולים הרבה דיסקים וזה ..."

 

[צל99]

אני אמור בעקרון לתת להם סרט DVD.
כמובן שאם הסרט לא עולה במכשיר שמבחינתם תקין אז יש אצלי בעיה.

אני מנסה למצוא לה פתרון- זה הכל.

 

[צל99]

אני אמור בעקרון לתת להם סרט DVD.
כמובן שאם הסרט לא עולה במכשיר שמבחינתם תקין אז יש אצלי בעיה.

אני מנסה למצוא לה פתרון- זה הכל.

 

[yosale]

אתה לא אמור למצוא להם שום פתרון!!!!!
אתה רק צריך להראות להם שהסרט מתנגן בDVD שלך או של השכן שלהם או מי שלא יהיה. אם הסרט מתנגן חלק - שיעזבו אותך בשקט..
כשבאים אלי לקוחות וטוענים שהסרט קופץ או נתקע - אני מביא להם מס' של טכנאי מחשבים.

 

[דובי]

אצלי היה פעם...

פעם נתתי ללקוח דיסק של ורבטים והוא לא עלה לו במחשב....

אז צרבתי לו שוב על דיסק פשוט והכל הסתדר.....
ואחרי כמה תלונות של לקוחות
הבנתי שהדיסקים שאצלי - "ורבטים" לא מקוריים או משהו בסגנון הזה

מסקנה ?
לי אין ....

 

[shuki05]

אני אישית נתקלתי אין ספור בלקוחות זועמים מהסגנון הזה, והגעתי למסקנה:

1. אני מצרף דף קבוע לכל לקוח, בו אני מסביר את אופן ההפעלה של התקליטור, ואני מיידע מראש שהתקליטור המצורף מותאם לצפיה במכשיר DVD, או במחשב עם כונן DVD בעזרת תוכנת צפייה יעודית ל-DVD כדוגמת windvd.
בשימוש עם מחשב ללא תוכנה תואמת, עלולים להווצר שיבושים ובעיות במהלך הצפיה.
2. הצפיה באמצעות Windows Media Player לא מומלצת!

אפשר לומר ש-95% מהלקוחות מבינים מראש שהבעיה אצלם במחשב, ומנסים להסתדר בכוחות עצמם.

 

[yosale]

2. הצפיה באמצעות Windows Media Player לא מומלצת!

אם מותקנים במחשב מקודדים, הצפיה במדיה פלייר תהיה מצוינת ובמדיה קלאסיק תהיה אפילו מומלצת