עזרה עברתי חוויה מזעזעת במיון... להתלונן או לא?

[זה אני :)]

הייתי במיון אתמול בלילה, והיחס של האחות היה מחריד !!!
לא הקשיבה למילה שאמרתי, העבירה אותי למחלקה שלא קשורה בכלל לסיבה שבגללה הגעתי למיון ולא התיחסה בכלל למה שניסיתי להגיד לה, התיחסה בזלזול , וכשאמרתי לה שאני עוברת לבית חולים אחר, היא אומרת לי
"את מוזמנת ללכת, אף אחד לא צריך אותך פה"...
מה אתם אומרות?
להתלונן??
זה יועיל במשהו?

 

[פלא]

להתפלל
וב"ה שהסבל במיון היה זה
עדיף סבל של בזיונות מאשר דברים פיזיים
אם היית יודעת מה זה חסך ממך היית שולחת לה זר פרחים

 

[Tweenset]

כן. תתלונני.
את עדיין בביה"ח? אם כן - לכי לשם לפניות הציבור
אם לא - תתקשרי או תשלחי מכתב
אבל תעשי זאת עוד היום. בבקשה! המטופלים הבאים יודו לך!

 

[פלא]

כן. תתלונני.

אם היית יודעת מה זה חסך ממך היית שולחת לה זר פרחים

גם זה וגם זה

 

[יבר]

זב צריך שאלת רב.
אולי היא היתה מאוד עייפה ? אולי לחץ כלשהו ?
ולא !!!! אני ממש ממש לא מצדיקה אותה !
ובהחלט יתכן שמותר ואף חייבים ליידע את בית החולים.
אבל יש כאן שאלה , מה להגיד ואיך.
בכל אופן, שתהיה לך רפו"ש ומהירה

 

[עין יוקדת]

בשביל הבאים אחריך............

 

[הפוך על הפוך]

זב צריך שאלת רב.

למה שאלת רב?
אסור בשום מצב, שבנושאי רפואה יסתובבו בינינו כאלו אנשים,
ואפילו מדובר רק ב'אחות'.

 

[Tweenset]

למה שאלת רב?
אסור בשום מצב, שבנושאי רפואה יסתובבו בינינו כאלו אנשים,
ואפילו מדובר רק ב'אחות'.

נכון. בפרט שמדובר בבריאות ולפעמים דברים שלא שמים לב אליהם בזמן הם קריטיים.
אחות שאינה קשובה למה שמטופלת אומרת לה - לא אמורה להיות שם.
שימו אחות עייפה/עצבנית/וכו' ואחר כך תגידו לנו שערנות מונעת אסון..

 

[זה אני :)]

אחות שאינה קשובה למה שמטופלת אומרת לה - לא אמורה להיות שם.

מסכימה מאד,
החוסר הקשבה שלה למה שאני מתלוננת עליו היה הזוי, היא לא הקשיבה למילה שאמרתי
היא הפנתה אותי למיון נשים , כשהתלנות שלי היו ממש לא קשורות לנושא הזה...
אפילו הרופא נדהמה כשהגעתי אליה ...

אז במקרה שלי זה לא היה קריטי, כי ב"ה לא הייתי במצב מסוכן
אבל מה יקרה אם בגלל שהיא החליטה להעביר למחלקה בלי להקשיב לתלונות החולה בכלל, ובלי לבדוק אותו, היא תפספס זמן יקר???

 

[Tweenset]

מסכימה מאד,
החוסר הקשבה שלה למה שאני מתלוננת עליו היה הזוי


אבל מה יקרה אם בגלל שהיא החליטה להעביר למחלקה בלי להקשיב לתלונות החולה בכלל, ובלי לבדוק אותו, היא תפספס זמן יקר???

זו בדיוק הנקודה.
ולכן מומלץ להתלונן

 

[אסתי-בראון]

לשוללים, המקרה הבא יקרה בדיוק בגלל שהיא לא תתלונן.
אולי תסתכלו על זה מהזווית הזאת?

תתלונני.
היא לא תפוטר בגלל תלונה אחת, במידה וזהו מקרה חד פעמי.
ובמידה שכבר נזקפו לחובתה שורה של תלונות, כל אחד מבין שרצוי שאנשים מסוג כזה אכן לא יעמדו בצמתים הכל כך רגישים האלו.

 

[יבר]

נכון. בפרט שמדובר בבריאות ולפעמים דברים שלא שמים לב אליהם בזמן הם קריטיים.
אחות שאינה קשובה למה שמטופלת אומרת לה - לא אמורה להיות שם.
שימו אחות עייפה/עצבנית/וכו' ואחר כך תגידו לנו שערנות מונעת אסון..

אני ממש לא באה להפחית מחומרת המעשה . וסביר מאוד להניח שכל רב שישאלו אותו אכן יאמר להעביר את הדברים.
אבל בכל מקרה , יש לנו הלכה , והיא זו שקובעת.

 

[רושם]

כשאני הגעתי להתאשפז חיברו אותי לעירוי. שמה לי אותו אחות בסוף משמרת אחרי גערות ועצבים וזה כאאאב ולא נרגע, משהו לא עמד טוב,
אני מתלוננת לה שזה מציק אז היא אומרת לי 'אין לי מה לעזור לך, מתרגלים....'
אחרי כמה שעות של סבל פניתי לאחראית משמרת אמרתי לה שתכתוב בתיק הרפואי שאני מתלוננת על הוונפולר ואין התייחסות גם לאחר כמה שעות!!
תוך דקות הגיעו, שחררו אותי מזה והעבירו ליד השניה
עד עכשיו יש לי סימן מהעירוי הראשון וה'מוצלח'
חייבים לדבר! ולאיים כשצריך.

 

[Tweenset]

כשאני הגעתי להתאשפז חיברו אותי לעירוי. שמה לי אותו אחות בסוף משמרת אחרי גערות ועצבים וזה כאאאב ולא נרגע, משהו לא עמד טוב,
אני מתלוננת לה שזה מציק אז היא אומרת לי 'אין לי מה לעזור לך, מתרגלים....'
אחרי כמה שעות של סבל פניתי לאחראית משמרת אמרתי לה שתכתוב בתיק הרפואי שאני מתלוננת על הוונפולר ואין התייחסות גם לאחר כמה שעות!!
תוך דקות הגיעו, שחררו אותי מזה והעבירו ליד השניה
עד עכשיו יש לי סימן מהעירוי הראשון וה'מוצלח'
חייבים לדבר! ולאיים כשצריך.

גם לי זה קרה
חיברו אותי לעירוי באופן בלתי תקין וכאב נורא! האות לא התייחסה למרות שאמרתי לה מיד שמשהו כאן לא בסדר.
אחרי כמה שעות הגעתי להתלונן שוב והאחות אומרת ללי "כבר יבואו להוציא את זה" בפועל כלום. פשוט הוצאתי אותו לעצמי בלי לשאול אף אחד... ואז הם נזכרו להחתים אותי על סירוב טיפול..
העירוי הבא היה תענוג לעומת הראשון
מי שלא יודעת לשים עירוי שתעביר את ביצוע הפרוצדורה לרעותה הטובה ממנה, ותפטור את המטופלים מסבל מיותר

 

[Tweenset]

כשאני הגעתי להתאשפז חיברו אותי לעירוי. שמה לי אותו אחות בסוף משמרת אחרי גערות ועצבים וזה כאאאב ולא נרגע, משהו לא עמד טוב,
אני מתלוננת לה שזה מציק אז היא אומרת לי 'אין לי מה לעזור לך, מתרגלים....'
אחרי כמה שעות של סבל פניתי לאחראית משמרת אמרתי לה שתכתוב בתיק הרפואי שאני מתלוננת על הוונפולר ואין התייחסות גם לאחר כמה שעות!!
תוך דקות הגיעו, שחררו אותי מזה והעבירו ליד השניה
עד עכשיו יש לי סימן מהעירוי הראשון וה'מוצלח'
חייבים לדבר! ולאיים כשצריך.

גם לי זה קרה
חיברו אותי לעירוי באופן בלתי תקין וכאב נורא! האות לא התייחסה למרות שאמרתי לה מיד שמשהו כאן לא בסדר.
אחרי כמה שעות הגעתי להתלונן שוב והאחות אומרת ללי "כבר יבואו להוציא את זה" בפועל כלום. פשוט הוצאתי אותו לעצמי בלי לשאול אף אחד... ואז הם נזכרו להחתים אותי על סירוב טיפול..
העירוי הבא היה תענוג לעומת הראשון
מי שלא יודעת לשים עירוי שתעביר את ביצוע הפרוצדורה לרעותה הטובה ממנה, ותפטור את המטופלים מסבל מיותר