כללי עד כמה מותר ללקוח להציק!!?

[מאיר14]

האמת שקשה לי להבין את כל הלך הרוח שכאן

כבר אמר החכם 'טוב שם משמן טוב' [=פרסום טוב]

אם אתה זקוק לפרסום טוב בכדי שיגיעו אליך - כנראה יש לך בעייה ביחסי אנוש
ואם שמך הולך לפניך אף מבלי פרסום - סימן שאתה בעל יחסי אנוש טובים
זה מה שלימדו אותי כשהתחלתי

ב"ה זה לי כעשרים שנה בתחום ומעולם לא עשיתי לעצמי פרסום
ואני מתפרנס... ומסתדר טוב עם כל לקוחותי - כולל כולם
ומעולם לא חתמתי חוזה עם אף אחד מהם

 

[ישראל סטריק]

לא הבנתי מה הקשר פרסום

חוזה למדתי לעשות מכמה מעמדים חשובים כאן בפרוג שהמליצו על זה. וזה רק עוזר לשני הצדדים כל הדברים ברורים מקודם ואין שום הפתעות בדרך

 

[eliezer]

אבל אני חושב שלא הבהרתי, כאשר אני לוקח סכום על עבודה אז לא תמיד אני לוקח בחשבון את כל ההשלכות של ההערות של הלקוח....ובודאי שזו בעיית הבעיות...

האם צריך לקחת במחיר מראש את כל הדברים הקטנים הללו, או שהם בבחינת "בדיל ויעבוד [בדלי"ת....]"???

תכתוב בחוזה עלות נוספת לכל סקיצה נוספת.
וכן מחיר לכל תיקון של טעות סופר בקובץ המקורי. בין לפני עימוד בין אחרי עימוד (לא אותו מחיר\או לפי שעה)

האם בפועל לחשב כל שניה? אני לא עושה כן ממש, רק אם זה זמן משמעותי.

 

[יוחנן ק]

יכול להיות שהוא צודק בגדול, אבל סוף כל סוף לא באנו לתחום כדי לעשות איתו "פינג-פונג" כל היום של עיצובים משתנים של גופנים, כותרות, מרחקים וכיו"ב.....לא?!?

הגם שכל מה שכולם אמרו, קדוש קדוש קדוש יאמר לכולכם, הוא בעל המאה והוא בעל הדעה...

אבל אני חושב שלא הבהרתי, כאשר אני לוקח סכום על עבודה אז לא תמיד אני לוקח בחשבון את כל ההשלכות של ההערות של הלקוח....ובודאי שזו בעיית הבעיות...

האם צריך לקחת במחיר מראש את כל הדברים הקטנים הללו, או שהם בבחינת "בדיל ויעבוד [בדלי"ת....]"???

אתה צודק,

יש גבול כמה אתה אמור לשנות שוב ושוב

לכן כדאי מאוד לעשות חוזה על הלקוח שכולל:

1. כמה סקיצות כלולות במחיר ההתחלתי
2. מחיר לפי שעות עבודה על חריגה מסעיף 1

זה לא צריך להיות בצורה כבדה של; חוזה, חתימה, תאריך וכו'
אפשר באופן מעודן, לומר ללקוח שאתה נוהג לכתוב ראשי פרקים ל'מתווה' שאתה אמור לעשות,
והעיקר; לדאוג שזה יהיה בכתב
(שלח לו מייל ובו מפורט הכל, ותבקש אישור, ושוב, בצורה ידידודית ופשוטה, "ככה אני עובד, אני רוצה שזה יהיה מסודר")


קרדיט: הדרכה מחיים דיקמן

 

[אוהב0ישראל]

כבר אמרתי פה בפורום שלי יש שני מסלולים: האדום והירוק. הירוק נועד למי שנותן לגרפיקאי לעבוד וההערות שלו הן מינימליות - התוצאה: תמחור זול של הגרפיקה.
האדום הוא לאלה שחייבים להתערב בעבודה היצירתית של הגרפיקאי, על ההתערבות משלמים הרבה יותר, לפעמים פי שניים ושלוש מהמחיר ה'ירוק'.
אני מתנה זאת כמובן בהליך מסודר של הגהה אחת ואישור סופי למסלול הירוק, ובתשלום יקר פר כל הגהה לאלה שעוברים למסלול האדום...
עד היום, 90 אחוז מלקוחותיי בחרו מראש במסלול הירוק. אף אחד מהם לא התאכזב.

 

[ירוק עד45]

לקוח בעל טעם אנין מחכים את המעמד - גם אם הוא המוצלח והמפורסם ביותר בתחומו.
גם מי שאינו אנין - יש לו לפעמים טעם משלו, והוא צודק מבחינתו.

תמיד כדאי לומר ברוח טובה: "לי אישית נראה שכך הנכון, אבל העיקר הוא שיהיה לטעמך - שקול שוב ותחליט, מה שתחליט מקובל עלי".

וכמובן עבודות עיצוב העמוד נקבעים לפי שעות עבודה, או תמחור לפי עמודי עיצוב - אם הרעיון בא לו פתאום מאוחר יותר.. בדרך כלל מול לקוח המבקש עימוד במגזר שלנו לא צריכים להיות חיכוחים במחיר.

ולסיום צימוק טוב:
שמעתי מאחד מגדולי המעמדים לספרי קודש בדור הזה... יש לקוחות שדורשים עיצוב שלטעמי הוא מזעזע, אז לצורך כך יש לי קערה, שבסוף היום אני מקיא אליה את העיצוב הזה, אבל עושה לו בדיוק כפי שהוא אוהב....

ומנסיוני שלי, ניתן להחכים את המעמד הרבה מאוד. לקוח חכם מהווה סיעור מוחות המביא תוצאות מיטביות... אל לנו להתייהר שהלקוח לא מבין... מישהו יודע לספור כמה מעמדים הוציאו מתחת ידם עבודות שקשה לקרא אותן....

 

[בנימין41]

הסברתי פעם למישהו מה התפקיד שלי כמעמד:

חבילת נייר - עולה בחנות משהו כמו 20 ש"ח.
חבילת ניירות מקושקשים - היא חומר נפסד הנתרם בחינם לגננות וכדו'.

העבודה שלי, כמעמד, שלמרות שאני הולך ללכלך את הנייר, מכל מקום שלא יהיה 'מקושקש' וללא ערך כלל, אלא ישאר בעל ערך כלשהוא.

לפעמים צריך לחנך את הלקוח. שלא יהרוס את הספר של עצמו, שעמל עליו רבות כל כך.