עזרה בהתמודדות מול חנות

  • הוסף לסימניות
  • #1
קניתי חצאית חגיגית במיוחד לאירוע בעלות של 250 ש"ח, לפני החגים "טבלתי" אותה במים קרים לנקותה מעט מאבק וכדו', והיא התכווצה, חזרתי לחנות והם לא מוכנים לטפל בנושא,
הגעתי למנהל הרשת והוא טוען שזה לא יכול להיות, זה בד עמיד ועוד כל מיני תירוצים.
איך מתמודדים?!?!
ואגב-העמותה להגנת הצרכן, לא ממש יעילה, ולקח לה ה-ר-ב-ה זמן לטפל בכל פניה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
אולי תאיימי שתפרסמי את שמם בפרוג?
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
למה שיזיז להם מה כתוב בפרוג?
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
העמותה להגנת הצרכן, מנסיון עזרה לי, נכון זה לוקח זמן, אבל בסוף זה מתשלם
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
אולי תפרטי במה עזרה?
כי לי היה בעיה עם נטויז'ן וגם לקח זמן וגם בסוף הסתדרתי לבד :)
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
מנסיון אין כמו להיות נודניקים
יום יום להתקשר בסוף ימאס להם ויחזירו את התשלום
עשיתי את זה כמה פעמים עם כמה חנויות שהמוצר נהרס משימוש סביר ורגיל לחלוטין
הכי הרבה זמן שלקח לי עד שהם נכנעו זה היה שבוע
אבל בשביל זה צריך להיות מעצבן סידרתי;););)
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
תעמדי בפתח החנות ותראי לכל אחת שרוצה להיכנס את הבגד שנהרס אחרי שימוש סביר.

לפעמים בחנות מפוקפקת עם אנשים מפוקפקים, רצוי שיהיה תיעוד נסתר של האירוע, על ידי וידאו.
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
נכתב ע"י שלמה;491108:
תעמדי בפתח החנות ותראי לכל אחת שרוצה להיכנס את הבגד שנהרס אחרי שימוש סביר.
פרסום שם החנות, מניעת לקוחות מקניה ודומיהם דורשים שאלת חכם.
 
  • הוסף לסימניות
  • #10
נכתב ע"י מרק;491224:
פרסום שם החנות, מניעת לקוחות מקניה ודומיהם דורשים שאלת חכם.


שאלת חכם חצי תשובה!

מי אמר שנזק למוכר, עדיף מנזק ללקוח?
התורה חסה על ממונם של ישראל.
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
אפשר גם לפנות לקו החם ביתד שמעתי שגם שם זה יעיל
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
חבריה - תרגיעו!!!

בתור בת משפחה למישהי שיש לה חנות בגדים (לא החנות הנ"ל) יש הרבה סיפורים וכל אחד הוא סיפור בפני עצמו.
אומנם הסלוגן הוא הלקוח תמיד צודק -אבל בינינו, לפעמים הוא ממש טועה!!!
לא יודעת לגבי המקרה שכתבו עליו עכשיו, אבל אף אחד לא יכול להחליט ולחרוץ כ"כ מהר מה עושים עם בעל החנות/רשת. תורה חסה על ממונם של ישראל - ולא רק בצד של הלקוח אלא גם בצד של המוכר.

אז חבר'ה - קחו צעד אחד אחורה ותנשמו עמוק לפני שאתם רצים קדימה בלי להסתכל. קחו בחשבון שתמיד יהיה כאן צד שמפסיד בין אם זה הלקוח או המוכר - ולא תמיד מי שמרוויח הוא הצודק. כל מקרה לגופו.

ולגבי המקרה הנ"ל - אם בעל הרשת הוא אדם חרדי אפשר ללכת לשאול רב, להגיד למנהל לאיזה רב הלכו ומה היתה החלטתו (ולא לשכוח שגם לבעל הרשת מותר ללכת לשאול רב).
ועוד משהו לפעם הבאה - כשקונים בגד צריך לשאול את המוכר/ת איך מכבסים. לפעמים באמת הורסים את הבגד ללא ידיעה עד לפעם הבאה בה הוא נלבש.

בהצלחה רבה לכולם!
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
נכתב ע"י good_say;491569:
חבריה - תרגיעו!!!

בתור בת משפחה למישהי שיש לה חנות בגדים (לא החנות הנ"ל) יש הרבה סיפורים וכל אחד הוא סיפור בפני עצמו.
אומנם הסלוגן הוא הלקוח תמיד צודק -אבל בינינו, לפעמים הוא ממש טועה!!!
לא יודעת לגבי המקרה שכתבו עליו עכשיו, אבל אף אחד לא יכול להחליט ולחרוץ כ"כ מהר מה עושים עם בעל החנות/רשת. תורה חסה על ממונם של ישראל - ולא רק בצד של הלקוח אלא גם בצד של המוכר.

אז חבר'ה - קחו צעד אחד אחורה ותנשמו עמוק לפני שאתם רצים קדימה בלי להסתכל. קחו בחשבון שתמיד יהיה כאן צד שמפסיד בין אם זה הלקוח או המוכר - ולא תמיד מי שמרוויח הוא הצודק. כל מקרה לגופו.

ולגבי המקרה הנ"ל - אם בעל הרשת הוא אדם חרדי אפשר ללכת לשאול רב, להגיד למנהל לאיזה רב הלכו ומה היתה החלטתו (ולא לשכוח שגם לבעל הרשת מותר ללכת לשאול רב).
ועוד משהו לפעם הבאה - כשקונים בגד צריך לשאול את המוכר/ת איך מכבסים. לפעמים באמת הורסים את הבגד ללא ידיעה עד לפעם הבאה בה הוא נלבש.

בהצלחה רבה לכולם!

את צודקת,
למעט מס' נקודות:
* יש לתת אמון בלקוח, לקוח שאומר שכיבס לפי ההוראות ובכ"ז קרה מה שקרה צריך לבוא לקראתו! במיוחד בציבור שלנו.
* החנות מרוויחה לפחות 200% על חצאית כזו! אז מינימום לתת זיכוי על 50% לקניה אחרת, ושוב ה50% שאני יקנה זה לא יהיה 50% שלו. בקיצור ההפסד (אם בכלל) שיצא לו מזה לא שווה לצער כך לקוח וודאי שמספר לחבריו ומי יודע לאן יתגלגל וכמה לקוחות יפסיד בגלל זה...
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
נכתב ע"י גר_צדק;492621:
את צודקת,
למעט מס' נקודות:
* יש לתת אמון בלקוח, לקוח שאומר שכיבס לפי ההוראות ובכ"ז קרה מה שקרה צריך לבוא לקראתו! במיוחד בציבור שלנו.
* החנות מרוויחה לפחות 200% על חצאית כזו! אז מינימום לתת זיכוי על 50% לקניה אחרת, ושוב ה50% שאני יקנה זה לא יהיה 50% שלו. בקיצור ההפסד (אם בכלל) שיצא לו מזה לא שווה לצער כך לקוח וודאי שמספר לחבריו ומי יודע לאן יתגלגל וכמה לקוחות יפסיד בגלל זה...
א: צר לי מאוד, אבל זה ממש קשה לתת אמון. אין ספור מקרים של רמאויות, חוסר דיוק או סתם חוסר שימת לב למתרחש, גרמו לרוב בעלי החנויות לאבד את הדבר הבסיסי שנקרא אמון. מצער אולי, אבל זו המציאות. ואני לא מדבר רק על קמעונאיים אלא על פירמות ענק כולל כאלו מהציבור שלנו. אצלנו אמרו ביזנס ביפור פלעז'ער. ומה לעשות, אמון בלקוח זה סוג של תענוג. אלא אם יש פה איזה חישוב כלכלי ואז זה כבר לא אמון אלא כדאיות. ואני בכוונה לא דורך על המוקש של 'הציבור שלנו'. יען זהו נושא רגיש וממולכד...
ב: אמרו פעם, איך תדע אם עסק כלשהוא מצליח, אם נפתחו לו שלושה מתחרים באותו הרחוב. אם לדעתך בעלי חנויות הבגדים מרוויחים הון עתק, מדוע לא תפתח/י גם אתה עסק כזה? מנין לך מה מתרחש בספרי החשבונות של בעל החנות? מה לך מחשב/ת את רווחיו? הוא פעם חישב כמה את/ה מרוויח בשעה גרפיקה ולפי זה מכר לך את הנעלי בית? מאיפה לך העוז לקבוע ש'מותר לו לתת זיכוי'? ואולי הוא קנה את הסחורה הזאת במחירים גבוהים העיקר לא לאבד את השוק ואת/ה עוד דורש ממנו להפסיד? סלחו לי נא, אבל בעיני זה גועל נפש להיכנס לתוך ה'קישקעס' של המוכר ולחפור משם את המסקנה מה 'מותר' לו ומה לא.
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
נכתב ע"י שי דרומי;492636:
א: צר לי מאוד, אבל זה ממש קשה לתת אמון. אין ספור מקרים של רמאויות, חוסר דיוק או סתם חוסר שימת לב למתרחש, גרמו לרוב בעלי החנויות לאבד את הדבר הבסיסי שנקרא אמון. מצער אולי, אבל זו המציאות. ואני לא מדבר רק על קמעונאיים אלא על פירמות ענק כולל כאלו מהציבור שלנו. אצלנו אמרו ביזנס ביפור פלעז'ער. ומה לעשות, אמון בלקוח זה סוג של תענוג. אלא אם יש פה איזה חישוב כלכלי ואז זה כבר לא אמון אלא כדאיות. ואני בכוונה לא דורך על המוקש של 'הציבור שלנו'. יען זהו נושא רגיש וממולכד...
ב: אמרו פעם, איך תדע אם עסק כלשהוא מצליח, אם נפתחו לו שלושה מתחרים באותו הרחוב. אם לדעתך בעלי חנויות הבגדים מרוויחים הון עתק, מדוע לא תפתח/י גם אתה עסק כזה? מנין לך מה מתרחש בספרי החשבונות של בעל החנות? מה לך מחשב/ת את רווחיו? הוא פעם חישב כמה את/ה מרוויח בשעה גרפיקה ולפי זה מכר לך את הנעלי בית? מאיפה לך העוז לקבוע ש'מותר לו לתת זיכוי'? ואולי הוא קנה את הסחורה הזאת במחירים גבוהים העיקר לא לאבד את השוק ואת/ה עוד דורש ממנו להפסיד? סלחו לי נא, אבל בעיני זה גועל נפש להיכנס לתוך ה'קישקעס' של המוכר ולחפור משם את המסקנה מה 'מותר' לו ומה לא.
צר לי לאכזב אותך, אבל נסחפת!!
השוק של ביגוד ידוע, ולא אני המצאתי את הגלגל!!
היום הכל מיוצר בטורקיה/סין בכלום כסף, והאיכות בהתאם...
כל מה שהתכונתי הוא שגם אם הוא היה נותן לי זיכוי של 50% לבגד אחר נניח שהיה עולה 200 ש"ח, ה100 ש"ח אינה 100! גם אם לא ניכנס לרווחיו לטענתך, 100 ודאי לא!
אז קח פורפורציות
 
  • הוסף לסימניות
  • #16
נכתב ע"י גר_צדק;492765:
צר לי לאכזב אותך, אבל נסחפת!!
השוק של ביגוד ידוע, ולא אני המצאתי את הגלגל!!
היום הכל מיוצר בטורקיה/סין בכלום כסף, והאיכות בהתאם...
כל מה שהתכונתי הוא שגם אם הוא היה נותן לי זיכוי של 50% לבגד אחר נניח שהיה עולה 200 ש"ח, ה100 ש"ח אינה 100! גם אם לא ניכנס לרווחיו לטענתך, 100 ודאי לא!
אז קח פורפורציות
שוב אתה נכנס לקישקעס שלו. מה שנקרא 'יורד לשוליים'. זה ממש לא הנושא מבחינתי, פשוט כי לצערי לא נעים לי לחטט בקרביים של מישהו אחר. ובזה סיימתי את עיסוקי בנושא.
 
  • הוסף לסימניות
  • #17
נכתב ע"י שלמה;491228:
שאלת חכם חצי תשובה!

מי אמר שנזק למוכר, עדיף מנזק ללקוח?
התורה חסה על ממונם של ישראל.
אתה צודק. ולכן צריך לשאול רב.
 
  • הוסף לסימניות
  • #18
נכתב ע"י גר_צדק;492765:
צר לי לאכזב אותך, אבל נסחפת!!
השוק של ביגוד ידוע, ולא אני המצאתי את הגלגל!!
היום הכל מיוצר בטורקיה/סין בכלום כסף, והאיכות בהתאם...
כל מה שהתכונתי הוא שגם אם הוא היה נותן לי זיכוי של 50% לבגד אחר נניח שהיה עולה 200 ש"ח, ה100 ש"ח אינה 100! גם אם לא ניכנס לרווחיו לטענתך, 100 ודאי לא!
אז קח פורפורציות

לא מכירה את העסק הנ"ל,
אבל מתוך הכרות מאד קרובה עם עסק לביגוד,

1. הוצאות זה לא רק כמה הבגד עלה.
2. אף פעם אתה לא יכול לנחש את הרווח או ההפסד של הבעלים!

יתכן שאכן אתה צודק, ויתכן שהיה חכם מצד הרשת לבא לקראתך גם אם אינך צודק,
אבל, כתשובה וכמחאה לנקוט צעדים פוגענים כלפי הרשת שלא בהוראת רב, וללא התראה, וללא מיצוי כל האפשרויות קודם לכן, אין זו דרך יהודית.
 
  • הוסף לסימניות
  • #19
נכתב ע"י שלמה;491228:
שאלת חכם חצי תשובה!

מי אמר שנזק למוכר, עדיף מנזק ללקוח?
התורה חסה על ממונם של ישראל.

הלקוח מפסיד כאן 250 ש"ח בצדק או שלא בצדק, אבל הוא לא מפסיד כאן את פרנסתו.
כשהולכים לעשות נזק משמעותי- הוצאת שם רע לחנות ונזק כספי עצום למוכר, אז השיקול אמור להיות שונה.
לא כדאי בשל סכום כזה לקפח פרנסתו של יהודי.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה