מידע שימושי עזרה דחופה באלי אקספרס

[אמונלה]

שלום
הזמנתי ילקוט מקישור באלי אקספרס שמישהי נתנה פה
באלי אקספרס כתוב שהחבילה ממתינה לאיסוף לפני 3 ימים
אך לא קיבלתי שום מידע למייל לאן היא הגיעה (יש לי כל יום הודעה קולית מאוד לא ברורה שהגיעה לי חבילה אך לא מצליחה להבין להיכן)
האתר של הדואר לא מזהה את המספר חבילה ונגמרת לי ההגנה מחר
איך אני יכולה לדעת לאן הגיעה החבילה?
יש לציין שאינני מתמצאת בהזמנות מחו"ל ורק בגלל שמישהי פה המליצה הזמנתי
מה אני יכולה לעשות?
אשמח לכל בדל של מידע וכמה שיותר מהר

 

[סמינר דוד]

דבר ראשון, תפתחי בקשה (סכסוך, איך שהם קוראים לזה) לפני שיעבור הזמן.

ובבקשה, תכתבי להם שאת לא יודעת איפה החבילה, לא קיבלת הודעה.

ודבר שני - תנסי לפתוח במייל שלך את הקידומי מכירות, יתכן שקיבלת הודעה לשם.
ואם יש לך קרוב לבית משלוחי דואר, תכנסי ותבדקי את זה אתם.

 

[אמונלה]

1 איך פותחים סכסוך?
2 כתבתי למוכר והוא לא ענה לי (כתבתי היום אולי לא ראה)
3 בדקתי במייל ולא קיבלתי שום עדכון
4 יש לנו חנות שמקבלת דואר ליד הבית אך נכון לאתמול לא קיבלה שום חבילה עבורינו
יש עוד איך לבדוק?
תודה!

 

[מאה100]

כנראה זה בנקודת מסירה עם משלוח פרטי.
את צריכה לשמוע שוב ושוב עד שתקלטי.
ממש לרשום אותיות ומילים וניחושים על דף עד שיעלה לך.

לפעמים אומרים אח"כ קישורית בסוף H T T P S וכו' תרשמי את זה.
היה לי אותו סיוט

 

[ואן גוך]

יש לי כל יום הודעה קולית מאוד לא ברורה שהגיעה לי חבילה

בדרך כלל הודעות אלו הם על חבילות שנשלחו דרך חברת שליחויות ולא דרך דואר ישראל
יעזור אם תעלי לפה את המספר מעקב (לא את כולו, מספיק את החצי הראשון)

 

[א.ש!]

תבדקי את המספר מעקב באתר הזה
או שפה יש מערכת מעקב של עליאקספרס

 

[ואן גוך]

תנסי להכניס את המספר מעקב בקישור הזה:

Home-HE

www.exelot.com

 

[אמונלה]

זה ההתחלה של המספר מעקב
JNTCU

 

[ואן גוך]

JNTCU

אז זה באמת עם החברת משלוחים שכתבתי בהודעה השניה
כמה פעמים קבלתי מהם הודעה קולית, צריך סבלונות ובסוף עולים על הנק. איסוף שמה המוצר מחכה
עוד אופציה להתקשר מחר לשירות לקוחות שלהם בדר"כ הוא זריז ויעיל

 

[אמונלה]

בדקתי דרך הקישורים ששמו פה וכותב לי שהגיע אך לא יודעת לאן

 

[אמונלה]

אז זה באמת עם החברת משלוחים שכתבתי בהודעה השניה
כמה פעמים קבלתי מהם הודעה קולית, צריך סבלונות ובסוף עולים על הנק. איסוף שמה המוצר מחכה
עוד אופציה להתקשר מחר לשירות לקוחות שלהם בדר"כ הוא זריז ויעיל

יודעת מה המספר?

 

[ואן גוך]

בדקתי דרך הקישורים ששמו פה וכותב לי שהגיע אך לא יודעת לאן

עוד אופציה להתקשר מחר לשירות לקוחות שלהם בדר"כ הוא זריז ויעיל

 

[א.ש!]

כשאת מכניסה לפה את המספר מעקב זה לא נותן לך מיקום?

https://public.exelot.com/tracking/?lang=he

 

[ואן גוך]

אופס, מתנצלת שהטעתי, אולי זה בגלל השעה...
אבל אין להם טלפון צריך ליצור קשר דרך האתר חוזרים תוך יום יומיים.
ועדיין אני בטוחה עם סבלנות וטיפהל'ה יצירתיות תוכלי לפענח את כתב החידה שנשלח אלייך בטלפון

 

[ואן גוך]

כשאת מכניסה לפה את המספר מעקב זה לא נותן לך מיקום?
https://public.exelot.com/tracking/?lang=he

אף פעם לא

 

[א.ש!]

יש פה טלפון שלהם 0542888500 אין תמיד מענה בד"כ מגיע למרכז הודעות והם חוזרים אליך אח"כ

 

[אמונלה]

הקשבתי שוב ובהודעה הקולית אומרים מספר חבילה שונה כנראה דבר דואר אחר
אני בעז"ה אתקשר לשירות לקוחות מחר
אך האם כדאי לי לפתוח עכשיו סכסוך מכיוון שמחר עוברת לי ההגנה ואם כן איך פותחים?

ממש תודה רבה לכל העוזרים!

 

[אמונלה]

יש פה טלפון שלהם 0542888500 אין תמיד מענה בד"כ מגיע למרכז הודעות והם חוזרים אליך אח"כ

זה בטוח המספר של החברת שליחויות עליה אני מדברת J-NET
תודה

 

[avi++]

ואם כן איך פותחים?

נכנסים לתפריט ההזמנות
בשורה של ההזמנה הבעייתית, נכנסים לשורה המסומנת (לא להיבהל, אתם לא מאשרים שום דבר)

ועוברים לחלון הבא

מסמנים V במשבצת השמאלית המסומנת ולוחצים על "פתח סכסוך" (אם לא קיבלתם את החבילה, לא ללחוץ בשום אופן על מה שמסומן בעיגול שחור), ופועלים לפי ההוראות

 

[אמונלה]

נכנסים לתפריט ההזמנות
בשורה של ההזמנה הבעייתית, נכנסים לשורה המסומנת (לא להיבהל, אתם לא מאשרים שום דבר)
צפה בקובץ המצורף 873771
ועוברים לחלון הבא
צפה בקובץ המצורף 873774
מסמנים V במשבצת השמאלית המסומנת ולוחצים על "פתח סכסוך" (אם לא קיבלתם את החבילה, לא ללחוץ בשום אופן על מה שמסומן בעיגול שחור), ופועלים לפי ההוראות

וכדאי לפתוח?
זה לא מבטל לי את ההזמנה?
היא די דחופה לי