עזרה עזרה דחופה- בחברה טוענים שנגמרה האחריות, אבל כשהיתה בתוקף הם התעלמו מהבעיה

[ספונטנית]

רכשתי ראוטר דרך ספק האינטרנט שלי ע"מ לחסוך את השכירות.
הם לא ציינו על המדבקה מתי תום תקופת האחריות ולכן לא שמתי לב בדיוק מתי עובר, מה גם שזכרתי שיש אחריות לשנתיים והחברה אומרת שלשנה.

אחרי כמה חודשים התחלתי לחוות בעיות וניתוקים רבים ברשת, התקשרתי לחברה-שלחו טכנאי.
עשה ריסטרט לראוטר, הראה שזה עובד והלך.
אבל הבעיה לא נפתרה, וכל כמה זמן הייתי ניגשת לראוטר ועושה איפוס
התקשרתי לחברה כמה פעמים, הנציגות בטלפון אמרו לעשות ריסטרט לראוטר ושאולי יש בעיות ברשת שלי (עם סינון-בתחילה האמנתי שבגללו)
ושלחו טכנאים ששוב "לא ראו בעיה" וכנראה זה הרשת...
באיזשהו שלב למדתי ללחוץ לבד על הראוטר בלי לחכות לנציגה על הקו שתנחה אותי לעשות את אותו דבר, ובמקביל עברתי לחברה אחרת בעלת סינון שונה.
אחרי חודשיים ברשת השניה, עם ניתוקים (שגם הם חשבתי שקשורים לסינון)
וחברה שסיפרה על בלאי, נפל לי האסימון שאולי זה בכלל הראוטר.
יצרתי קשר עם החברה,הם מודים שיתכן שזה בלאי של הראוטר אך הם מתנערים מהאחריות בטענה שכרגע "אני לא לקוחה שלהם, והאחריות תמה לפני שבוע וחצי"

לא מעניין אותם גם ההוכחות שהתקלות היו הרבה קודם לכן
ואומרים שכנראה כשהטכנאים היו הראוטר כן היה תקין....

מה עושים???

 

[ספונטנית]

מקפיצה