דרוש מידע עזרה דחופה בשחזור רב קו

[שלומי ברגר]

אחרי שהרב קו שלי הושחת, הזמנתי רב קו חדש-משוחזר דרך אתר רב קו אונליין.
כשמזמינים רב קו משוחזר - כל החוזים צריכים לעבור אוטומטית לרב קו החדש,
למעשה, חוץ מכמה שקלים לא שוחזר שום דבר!
היה לי ברב קו הקודם חופשי שנתי והרבה ערך צבור טעון.
מה אני יכול לעשות???
אשמח לכל מידע.
תודה רבה!

 

[shani123]

לפנות לרב קו און ליין

 

[שלומי ברגר]

לפנות לרב קו און ליין

אני לא רואה באתר שום אפשרות לפניות ציבור.

 

[מנסה לראות את הטוב.]

לך למקום שעושים רב קו (מצטלמים) הם יסדרו לך את זה (אני גם הזמנתי רב קו דרך האתר והיה לי חופשי חודשי והלכתי אליהם והם העבירו לי את החופשי חודשי לרב קו החדש.....) אולי זה קצת סיפור ....אבל עדיף מאשר שהחופשי שנתי ילך לפח.....

 

[shani123]

צור קשר עם רב-קו אונליין

טען את הרב-קו מהבית באמצעות האפליקציה או אתר האינטרנט ושלם בכרטיס אשראי.

ravkavonline.co.il

פנייה בדואר אלקטרוני​

מועדף
מענה פרטני למשתמשי אפליקציית רב-קו אונליין ואתר רב-קו אונליין בלבד

ניתן לפנות לתמיכה של רב-קו אונליין בכתובת <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>.
לקבלת שירות פרטני יש לשלוח את הפנייה מהמייל איתו נרשמת לרב-קו אונליין.

 

[שלומי ברגר]

לך למקום שעושים רב קו (מצטלמים) הם יסדרו לך את זה (אני גם הזמנתי רב קו דרך האתר והיה לי חופשי חודשי והלכתי אליהם והם העבירו לי את החופשי חודשי לרב קו החדש.....) אולי זה קצת סיפור ....אבל עדיף מאשר שהחופשי שנתי ילך לפח.....

מהפעמים הבודדות שהלכתי לעמדות האלה - תמיד יצאתי מאוכזב כשהם מצאו איזה משהו שולי שחסר לי, ולא היה עם מי לדבר.

 

[שלומי ברגר]

צור קשר עם רב-קו אונליין

טען את הרב-קו מהבית באמצעות האפליקציה או אתר האינטרנט ושלם בכרטיס אשראי.

ravkavonline.co.il

פנייה בדואר אלקטרוני​

מועדף
מענה פרטני למשתמשי אפליקציית רב-קו אונליין ואתר רב-קו אונליין בלבד

ניתן לפנות לתמיכה של רב-קו אונליין בכתובת <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי>.
לקבלת שירות פרטני יש לשלוח את הפנייה מהמייל איתו נרשמת לרב-קו אונליין.

יש לך מושג תוך כמה זמן הם עונים/מטפלים?
כבר שבועיים שאני משלם כמה נסיעות כל יום במקום חופשי שנתי.

 

[חשוב לפני שאתה מדבר]

בעיקרון בד"כ באתר יש אופציה של העברת נתונים מרב קו הם קוראים לזה יתרה כלואה

 

[חשוב לפני שאתה מדבר]

יש לך מושג תוך כמה זמן הם עונים/מטפלים?
כבר שבועיים שאני משלם כמה נסיעות כל יום במקום חופשי שנתי.

בד"כ כמה ימים

 

[שלומי ברגר]

בעיקרון בד"כ באתר יש אופציה של העברת נתונים מרב קו הם קוראים לזה יתרה כלואה

ניסיתי.
היו שם כמה שקלים בודדים וממש לא מה שהיה לי.

 

[חשוב לפני שאתה מדבר]

ניסיתי.
היו שם כמה שקלים בודדים וממש לא מה שהיה לי.

טעיתי זה לגבי פרופיל שפג תוקפו לגבי העברת חופשי שנתי הם כותבים שזה אמור לעבור אוטומטי משהו מאד מוזר

שאלות נפוצות על טעינת רב-קו באתר או באפליקציית רב-קו אונליין

טען את הרב-קו מהבית באמצעות האפליקציה או אתר האינטרנט ושלם בכרטיס אשראי.

ravkavonline.co.il

 

[מנסה לראות את הטוב.]

מהפעמים הבודדות שהלכתי לעמדות האלה - תמיד יצאתי מאוכזב כשהם מצאו איזה משהו שולי שחסר לי, ולא היה עם מי לדבר.

התאמת יכול להיות שזה קשור למקום העמדה .....(יותר אכפתיים פחות אכפתיים....) עשיתי פעם אחת רב קו בעזור ירושלים ואוי איזה עצבים חטפתי לא עזרו לי בשום דבר שרציתי, מלבד תמונה מכוערת שיצא משם...... אבל בצפון במקום שאני גרה יכולים לשבת איתך שעות עד שזה מסתדר לך ......משהו פסיכי....

 

[shani123]

יש לך מושג תוך כמה זמן הם עונים/מטפלים?
כבר שבועיים שאני משלם כמה נסיעות כל יום במקום חופשי שנתי.

לא זמינים במיידי, אבל אצלי היו יעילים בהחלט.
בשביל טיפול יעיל וקצר באמת כדאי לגשת לעמדה.

 

[גימפעל]

אחרי שהרב קו שלי הושחת, הזמנתי רב קו חדש-משוחזר דרך אתר רב קו אונליין.
כשמזמינים רב קו משוחזר - כל החוזים צריכים לעבור אוטומטית לרב קו החדש,
למעשה, חוץ מכמה שקלים לא שוחזר שום דבר!
היה לי ברב קו הקודם חופשי שנתי והרבה ערך צבור טעון.
מה אני יכול לעשות???
אשמח לכל מידע.
תודה רבה!

חופשי שנתי בגלל כל הזיופים שיש בזה הם מחייבים לבוא לעמדת של רב קו עם כל המסמכים המקוריים.

 

[rivka90]

הזמתי השבוע רב קו חדש במקום הכרטיס שלי שהיה תקול דרך האתר של רב קו אונליין ,
הכרטיס הגיעה ללא החוזים שהיו בכרטיס הישן , במענה לפניה שלי ענו לי ברב קו שיש לפנות לעמדת שירות ושם יסדרו לי .
ניסיתי לבקש זיכוי לפחות על העלות שהם לוקחים , כל הרעיון שלהם זה לתת שירות עד הבית, ללכת לעמדה יכולתי מיד .
הם ענו לי תשובות מתחמקות למה דבר זה קרה .
ברצוני לברר האם התופעה הזו קורות הרבה (אני יודעת על עוד מקרה אחד כזה) ופה מתואר מקרה נוסף .
הם אומנם לוקחים מחיר סמלי של 10 שקלים , אבל אם זה קורה הרבה אז זה קופה שהם עושים על חשבון הציבור .
אשמח לשמוע אם גם לכם קרה מקרה כזה .

 

[קובי ויעלי כהן]

הזמתי השבוע רב קו חדש במקום הכרטיס שלי שהיה תקול דרך האתר של רב קו אונליין ,
הכרטיס הגיעה ללא החוזים שהיו בכרטיס הישן , במענה לפניה שלי ענו לי ברב קו שיש לפנות לעמדת שירות ושם יסדרו לי .
ניסיתי לבקש זיכוי לפחות על העלות שהם לוקחים , כל הרעיון שלהם זה לתת שירות עד הבית, ללכת לעמדה יכולתי מיד .
הם ענו לי תשובות מתחמקות למה דבר זה קרה .
ברצוני לברר האם התופעה הזו קורות הרבה (אני יודעת על עוד מקרה אחד כזה) ופה מתואר מקרה נוסף .
הם אומנם לוקחים מחיר סמלי של 10 שקלים , אבל אם זה קורה הרבה אז זה קופה שהם עושים על חשבון הציבור .
אשמח לשמוע אם גם לכם קרה מקרה כזה .

כן בוודאי אני בדיוק חיפשתי כעת מידע מה ניתן לעשות במקרה כזה אני פשוט משתגע מהם לא העבירו לי את החופשי שנתי לרב קו ואני משלם בערך צבור מלא כסף ואני לא מצליח לקבל מהם תשובה ברורה מלהד כך שאני צריך לפנות למקום שממנו הנפקתי את הרב קו כדי שיחדשו לי אני לא מבין זה אמור לעבור אוטומטית מה זה רב קו ומה זה עמדות שירות זה שתי קופות קופה אחת של המדינה מה קורה פה אני משתגע מזה כעת אני צריך להגיע לעמדה בבני ברק ששם כידוע שירות פח אשפה מלבד כך שהדבר גורם לי לטרחה ואין לי זמן לזה לא סתם עשיתי דרך רב קו און לין זה פשוט עושק לציבור

 

[הורה מאושר]

במשרדי על הקו
מעבירים הכל
יש בב"ב מול עיריית בני ברק
אגב: לתועלת הציבור יש שם על הקיר הרבה רב קוים אבודים

 

[הורה מאושר]

משרדי על הקו בכל הארץ

אתר השירותים והמידע הממשלתי

באתר תוכלו למצוא מידע ממשלתי ולבצע פעולות מול הממשלה באמצעות האינטרנט.

www.gov.il

 

[תאורת חרום]

כן בוודאי אני בדיוק חיפשתי כעת מידע מה ניתן לעשות במקרה כזה אני פשוט משתגע מהם לא העבירו לי את החופשי שנתי לרב קו ואני משלם בערך צבור מלא כסף

איך אתה יודע שלא העבירו?

כי שמעתי בימים האחרונים שיש באג במערכות של חחלק מחברות התחבורה, שמוריד מהערך צבור במקום מהחופשי. ויש לפנות לחברת התחבורה בעניין.