עזרה דחופה! הכספומט לא הוציא כסף אבל ירד מהחשבון

[ציפורה]

ניסנו למשוך כסף מהכספומט מספר פעמים הוא לא נתן. אחת הפעמים אבל חויבה כן למרות שהכסף לא יצא. מה עושים במקרה כזה?

 

[האורן]

אחרי יום יומיים זה מסתדר בחשבון בד"כ, אפשר בכל מקרה לפנות בטלפון

 

[ציפורה]

ידיעה או השערה?

 

[צברית]

מעל כל כספומט מותקנת מצלמה.
אם זה לא יסתדר כמו שכתב/ה הניק מעלי תפנו לבנק.
הם יכולים לבדוק אם יצא לכם כסף או לא.

 

[חפציבה]

אחרי יום יומיים זה מסתדר בחשבון בד"כ, אפשר בכל מקרה לפנות בטלפון

שמעתי שניים שזה קרה להם וביום עסקים הבא, ראו את הכסף חזרה בחשבון
(זה נרשם בבנק כאילו יצא רק באותו יום, ואחר כך זה חזר...)

 

[ציפורה]

שמעתי שניים שזה קרה להם וביום עסקים הבא, ראו את הכסף חזרה בחשבון
(זה נרשם בבנק כאילו יצא רק באותו יום, ואחר כך זה חזר...)[/QUOTE

תודה זה מעודד!

 

[ANONYMUS]

לנו זה קרה. והאמת, אפילו לא שמנו לב שזה ירד מהחשבון,
רק לאחר שבועיים פנו אלינו מהבנק אם יש מצב שמשכנו כסף ולא יצא....

 

[ה. בקר]

לנו זה קרה. לא חזר לחשבון. גם לא אחרי חודש. פנינו לבנק וזה בטיפול. בינתיים עש שיוכח אחרת זיכו אותנו אחרי שהתלוננו.

 

[ציפורה]

לנו זה קרה. לא חזר לחשבון. גם לא אחרי חודש. פנינו לבנק וזה בטיפול. בינתיים עש שיוכח אחרת זיכו אותנו אחרי שהתלוננו.

מה הבנק טוען להגנתו? ואין שם מצלמות?
הייתם צריכים להאבק כדי שיזכו אתכם?

 

[יעל זפרני]

גם לי זה קרה
ומה שעשיתי
התקשרתי למוקד הטלפוני של הבנק ועידכנתי
למחרת הלכתי לסניף לחתום על טופס, וזיכו אותי
מידיעה הברינקס סופרים את הכסף ולפי זה אפשר לדעת שהרי נשאר כסף מיותר

 

[park]

בד"כ זה מסתדר לבד (כך היה אצלי), אם לא אחרי 3 ימי עסקים פונים אליהם ופותחים פניה.
זה מה שהם אומרים לעשות, לחכות לראות אם זה מסתדר, אם לא לפתוח פניה.

 

[חזון]

לי קרה ניסיתי למשוך אבל אחרי הודעה שזה יעלה עמלה של 5.9 לחצתי ביטול, באתר הבנק אכן צויין משיכה של הסכום +5.9 - למחרת ניגשתי לחנות שמפעילה את הבנקט ואמרו לי שזה קורה הרבה ותוך יומיים זה יחזור, וליתר ביטחון להתקשר למספר שמופיע בבנקט להתלונן...
לאחר יומיים זה חזר, אבל בכל מקרה כדאי להתלונן ולציין שעה מדוייקת שיוכלו לבדוק במצלמות, אם יש.

 

[שריתיש]

ממליצה לפתוח מיידית פניה במוקד הטלפוני של הבנק.
שיהיה תיעוד לפנייתך בנידון.

 

[dafnat]

שמעתי שניים שזה קרה להם וביום עסקים הבא, ראו את הכסף חזרה בחשבון
(זה נרשם בבנק כאילו יצא רק באותו יום, ואחר כך זה חזר...)

גם לנו כך היה

 

[ירושלמית0]

לי זה קרה, לא יצא כסף והחשבון חוייב.
פתחתי פנייה, מילאתי טופס, ועד היום (שנה אחרי...) לא ראיתי זיכוי בחשבון.
פשוט שכחתי מזה....
תודה לפותחת האשכול על התזכורת- הולכת עכשיו לטפל בזה...

 

[ISRAELNR]

בכל בנק יש פקיד אחראי לתפעול הכספומט וכשיש משיכה שנרשמה והכסף לא נלקח הוא רואה הפרש בין הסכום הנקוב לבין מה שיש בפועל בכספומט ואז הוא עובר על כל הפעולות עד שהוא מאתר את ההפרש לפעמים לא ניתן לאתר את זה לבד לכן כדאי לגשת לסניף ולעדכן אותם. (נכתב מידע אישי ולא מהשערות)

 

[hila]

לי קרה משו אחר משכתי כסף והייתי עסוקה עם הילדים וטלפון ופשוט שכחתי לקחת... התקשרתי לבנק והם אמרו שאם תוך איזה חצי דקה לא לוקחים זה נכנס שוב ומתעדכן אוטומטית
ולמה אני כותבת את זה כי אם אתם רואים כזה דבר ולוקחים זה ממש גזל כי המכשיר יודע בדיוק למי זה שייך.

 

[net13]

הוצאנו ממכשיר ATM ויצא סכום חלקי כי נגמר הכסף בכספומט, וכתב שיחוייב רק סכום חלקי. אבל באתר של ישראכרט אני רואה את הסכום המלא. זה אמור להסתדר?

 

[net13]

הוצאנו ממכשיר ATM ויצא סכום חלקי כי נגמר הכסף בכספומט, וכתב שיחוייב רק סכום חלקי. אבל באתר של ישראכרט אני רואה את הסכום המלא. זה אמור להסתדר?

ועכשיו בעו"ש ממש ירד הסכום המלא.
מניסיון, חברת האשראי יאמינו לי ויש להם דרך לבדוק כמה באמת משכתי?

 

[net13]

מעדכן שחברת האשראי זיכו. כמובן לאחר שפתחנו פנייה. לקחת מעל חודש. אבל זיכוי בסוף.