עזרה| חוק ביטול עיסקה- מטבח

[studio dv.d]

ת החוק הרגיל של ביטול עסקה תוך 14 יום אני פחות או יותר יודעת,
אבל כשבאנו לבטל עיסקה (אחרי שבוע בלבד) של הזמנת מטבח מחברה מוכרת,
הם טענו שזה לא תקף על תרופות ומטבחים....
הם אמרו שבביטול עסקה נחוייב ב20- 28 אחוז מערך העסקה, האם זה נכון? יש להם על מה להסתמך?

יש לציין שבנתיים מה שהם עשו מבחינתם, זה לבנות תוכנית שמתאימה לחומרים שלהם על תוכנית קיימת של מעצבת (הויי אומר לא הרבה עבודה בכלל) ושליחת מודד מטעמם לקחת מידות מדוייקות ע"י מדידת לייזר.
מעבר לזה כלום.
כמו"כ נתנו להם על החשבון 2,000 ש"ח באשראי.

אשמח בדחיפות לכל מי שיוכל לעזור ולסייע בעניין, זה ממש קריטי ליום הקרוב.
תודה!

 

[studio dv.d]

אפח'ד? שום כלום??

 

[arye770]

)א( זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי -
)1( ריהוט שהורכב בבית הצרכן;
)2( טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות;
)3( טובין שעל פי דין אין להחזירם;
)4( מוצרי מזון;
)5( תרופות ותוספי תזונה;
)6( טובין פסידים;
וכו'

אין ביטול רק אם הריהוט "הורכב" אם לא כך נראה, יש ביטול עסקה.

מקור:https://www.leumi-card.co.il/he-il/Documents/bitul.pdf
.

בכל מקרה גם בחוק ביטול עיסקה תחויבו:
דמי ביטול
בהתאם לתקנות ביטול עסקה, כאשר צרכן השתמש בזכותו וביטל את העסקה, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.

מקור: http://mishpat.info/?p=134

בהצלחה רבה

 

[כל מיני]

השאלה האם זה לא נכלל בקטגוריה השניה:
)2( טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות;

אם יש לך אסמכתא שהם לא החלו לחתוך/להזמין או שתוכל להקליט אותם וכו' אז לכאורה גם בזה אתה עומד.

ממליצה לך לפנות לבירור בגופים המתמחים בכך ובמשרד הממשלתי שזה תחום עיסוקו.

 

[מוציאלאור]

יש לזכור כי מבחינה הלכתית - אין זה פשוט לבטל עיסקה.

עלול להיות בכך עניין של "מי שפרע מדור המבול... הוא יפרע ממי שאינו עומד בדיבורו".

 

[studio dv.d]

תודה לכולם על התשובות וההתייחסות.

השאלה האם זה לא נכלל בקטגוריה השניה:
)2( טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות;

אם יש לך אסמכתא שהם לא החלו לחתוך/להזמין או שתוכל להקליט אותם וכו' אז לכאורה גם בזה אתה עומד.
.

הם עדיין לא התחילו לחתוך/להזמין כי אנחנו עדיין לא אישרנו את תחילת העבודה, לא בחרנו צבע, ולא סיכמנו סופית על חומרים. וגם עדיין לא היו להם מידות סופיות ומדוייקות כך שאין מצב בעולם שהם התחילו את העבודה.

ממליצה לך לפנות לבירור בגופים המתמחים בכך ובמשרד הממשלתי שזה תחום עיסוקו.

לאן באמת אני יכולה לפנות? מישהו שיגיד לי בדיוק מה החוק אומר ומה אני יכולה לעשות בנידון?

יש לזכור כי מבחינה הלכתית - אין זה פשוט לבטל עיסקה.
עלול להיות בכך עניין של "מי שפרע מדור המבול... הוא יפרע ממי שאינו עומד בדיבורו".

אתה צודק, זה גם מה שבעלי חושש, אבל....
כשבאנו אליהם, באנו בסה"כ לקבל הצעמ"ח ובכלל לא תכננו לסגור, ואז הם התחילו להלחיץ אותנו שבאנו מאוחר מידי, וזה לוקח בין חודש וחצי לחודשיים לייצר מטבח, (מה שהתברר כלא נכון אצל נגר שמספק עבודה תוך שבועיים מקסימום.)
ואנחנו מרוב לחץ חתמנו על העיסקה ובסוף ראינו שסגרנו על עסקה ממש יקרה, והתקציב שלנו לא מאפשר אותה... וקיבלנו אח"כ הצעמ"ח מ2 נגרים זולות בכמעט חצי מחיר! ז"א שיש לנו פה הפסד כספי גדול, האם גם אז לא מבטלים עיסקה?

 

[שי דרומי]

הם עדיין לא התחילו לחתוך/להזמין כי אנחנו עדיין לא אישרנו את תחילת העבודה, לא בחרנו צבע, ולא סיכמנו סופית על חומרים. וגם עדיין לא היו להם מידות סופיות ומדוייקות כך שאין מצב בעולם שהם התחילו את העבודה.

נסו בחוכמה לבקש מהם בטלפון מה המידות (הכלליות, בלי חיתוכים וכו') שיש להם לעבודה, והקליטו את השיחה. אם אין להם את המידות אז ברור שהם לא התחילו לחתוך, ואם יש להם מידות לא מתאימות אז בכלל יש פה נסיון להטעייה מצידם... אחרי שיש לכם הקלטה כזאת, אני חושב שזה יראה אחרת.
השאלה רק מה לגבי הגוונים וכו', כי אם סיכמתם על גוונים למשל, יתכן שהם הזמינו פלטות בלי קשר למידות מדויקות וזה כבר שוב בעיה.

 

[studio dv.d]

זהו, שהם לא הזמינו שום פלטות ושום כלום, זה הם אמרו במפורש שעד שלא נחתום על תחילת העבודה ונבחר צבע הם לא מתחילים כלום.
הם מצידם רק שלחו מודד, מעבר לזה, כלום.