עזרה -

[a_ dsa]

בס"ד

שלום
קבלנו הודעת חוב מסלקום על מכשיר שלא היה בשימושנו מעולם
המכשיר רשום על שמנו, עם כתובת שמעולם לא גרנו שם, וחתום שם בכלל אדם אחר שאנחנו לא מכירים.
הודענו לסלקום שמעולם לא היה לנו כזה קו ולא גרנו מעולם במקום הזה והם אמרו לנו שזה טעות ויטופל.
לאחר תקופה העבירו סלקום את התיק למשרד עו"ד
קבלנו עכשיו הודעה מהוצאה לפועל שיש לנו 30 יום לשלם את החוב
סלקום מפנה אותנו לעו"ד שלא מוכנה לתת מידע רק אומרת שנפנה למשטרה על הונאה
או לבית משפט

האם נתקלתם בבעיה כזאת? יש לכם הצעות למי לפנות?
תזכו למצוות!

 

[A JERBI]

להתקשר פעם אחרונה,(ולשמור שעה תאריך ושם הפקיד) עדיף מישהו עם קול בטוח ותקיף! ולומר שאתם פונים למשרד התקשורת אם לא מסדרים את התלונה עכשיו, ז"א תוך כדי דיבור ועדיף לבקש את אחראי המשמרת.
ואם בכל זאת זה לא הלך לשלוח תלונה לכאן
בהצלחה

 

[a_ dsa]

כבר פנינו למשרד התקשורת ושלחנו העתק של המכתב לסלקום
והבנו שבמשרד התקשורת מתייחסים רק אחרי שאין תגובה מהחברה

יש למישהו נסיון עם מקרים כאלו?

 

[RacheliM]

כבר פנינו למשרד התקשורת ושלחנו העתק של המכתב לסלקום
והבנו שבמשרד התקשורת מתייחסים רק אחרי שאין תגובה מהחברה

יש למישהו נסיון עם מקרים כאלו?

לי היה מקרה דומה...
הם שלחו לכם את החוזה עם החתימה??

 

[a_ dsa]

הם שלחו לנו את החוזה חתום ע"י מישהו אחר...

 

[דבורה לרר]

הלישכה לפניות הציבור.... (כנסת)
מנסיון- עוזרים בכל תחום.

 

[bracha]

תנסי אולי דרך אתר תלונה. http://www.tluna.co.il/

 

[מש]

הם שלחו לנו את החוזה חתום ע"י מישהו אחר...

מניסיוני בחברת תקשורת אחרת.
אם הם שלחו לך מסמך חתום, שחתום עי מישהו אחר- תפנו למשטרה ותתלוננו על הונאה
במקביל, סלקום צריכה לשלוח לכם מכתב תלונה על הונאה. חותמים על המסמך הזה ויחד עם העתק של התלומנה במשטרה שולחים להם את ה וזה עובר לטיפול של מחלקת הונאה.
\(ברוב הפעמים זה עובד, התלונה נבדקת לעומק, ומזכים את העלויות).