עזרה עסק שמסרב לבטל עסקה ולהחזיר תשלום - כשהביטול תוך 48 שעות- מה הייתם עושים?

[bekkiback]

עסקה על ס"כ 900 ש"ח.
מעוניין רק לספק זיכוי
טעון שהרבה נוהגים כך ולא מצייתים לחוק.

מה דעתכם, תנו עצה
תודה!

 

[שירז]

תקליטי ותפני לעורך דין (או רק לאיים - לפעמים זה מספיק)

 

[bekkiback]

תקליטי ותפני לעורך דין (או רק לאיים - לפעמים זה מספיק)

תודה.
העניין מוקלט.
אין לי חשבונית כי היא הוחזרה עם הבגד.

לא איימתי רק הבהרתי שאני רוצה את כספי בחזרה שמגיע לי ביושר בניקוי 7%
המוכרת אמרה שהיא לא נבהלת מאיומים ולא אוהבת איומים.

וכמובן ניסתה את מזלה בכך שהיא לא יודעת אם הלכתית מותר לי להתלונן...
הסברתי לה שהלכתית ,אסור לה כרגע להחזיק את כספי, לאחר שהבגד אצלה כדין.

 

[רוטב שום]

תבדקי בזכויות הצרכן מה דינו
לכל עסק יש דין שונה בנוגע לזיכויים

אני רציתי לבטל עסקה של 2000 ש"ח, בדקתי בחוק וראיתי שמותרלבטל תוך מספר מסוים של ימים, אבל בניכוי 100 ש"ח או 5% הזול מביניהם
פניתי לעסק כמובן תחילה לא הסכימו לבטל, והקראתי להם את לשון החוק.
במקרה גם עמדתי מול בימ"ש לתביעות קטנות, וציינתי להם שאני ממול ונכנסת לפתוח תביעה, חזרו אלי אחרי 5 דק' וביטלו את העיסקה והעסקה היתה באשראי זיכו את האשראי

 

[Idjdjdjshjs]

תודה.
העניין מוקלט.
אין לי חשבונית כי היא הוחזרה עם הבגד.

לא איימתי רק הבהרתי שאני רוצה את כספי בחזרה שמגיע לי ביושר בניקוי 7%
המוכרת אמרה שהיא לא נבהלת מאיומים ולא אוהבת איומים.

וכמובן ניסתה את מזלה בכך שהיא לא יודעת אם הלכתית מותר לי להתלונן...
הסברתי לה שהלכתית ,אסור לה כרגע להחזיק את כספי, לאחר שהבגד אצלה כדין.

אני הייתי מגישה תלונה למועצה להגנת הצרכן, ובמקביל שולחת מכתב מעוד עם דרישה לתשלום שכר טרחת עו"ד!!
יש כאן קייס רציני, וזו חוצפה שמנצלים את כוחו של האזרח הקטן וטוענים שהם עובדים קשה ולא מתפרנסים! אנשים הגונים מתפרנסים בכבוד וביושר.

ולשאול שאלת רב אם לפרסם את שם המקום כאזהרה לקונים פוטנציאלים.

 

[ינשופי]

אני חושבת שמבחינה הלכתית אסור לך לתבוע, אלא אם כן זה היה מיקח טעות.

 

[רוטב שום]

העתקתי מלשון החוק- פשוט תני לה לקרוא

קבוצה 2: ביגוד, הנעלה, תכשיטים

המוצרים: ביגוד והנעלה בתנאי שלא הוסרה תווית המחיר.
תכשיטים שערכם אינו עולה על 3000 שקלים

מועד אחרון לביטול העסקה: ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.

דמי ביטול עקב חרטה: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)

http://www.consumers.org.il/category/group-2
תכנסי לקישור יש שם טבלה מדויקת מה מותר להחזיר ובאיזה מצב (לא הצלחתי להעתיק)

 

[bekkiback]

אני חושבת שמבחינה הלכתית אסור לך לתבוע, אלא אם כן זה היה מיקח טעות.

תסבירי.

 

[bekkiback]

העתקתי מלשון החוק- פשוט תני לה לקרוא

קבוצה 2: ביגוד, הנעלה, תכשיטים

המוצרים: ביגוד והנעלה בתנאי שלא הוסרה תווית המחיר.
תכשיטים שערכם אינו עולה על 3000 שקלים

מועד אחרון לביטול העסקה: ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.

דמי ביטול עקב חרטה: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)

http://www.consumers.org.il/category/group-2
תכנסי לקישור יש שם טבלה מדויקת מה מותר להחזיר ובאיזה מצב (לא הצלחתי להעתיק)

היא יודעת את לשון החוק יותר טוב ממני וממך.
פשוט מצפצפת.

וטוענת שיש לה סיבות טובות לכך שהיא תולה מודעה גדולה שהקונים יחשבו לפני שהם משלמים.

 

[ינשופי]

תסבירי.

מה שידוע לי, לא שאני פוסקת הלכות, שאם קנית בגד ושילמת עליו, אין לך שום צידוק להחזיר אותו סתם כי לא בא לך. אלא אם כן מצאת בו פגם אחרי שקנית, ואז זה נקרא מיקח טעות.
ממליצה לך לשאול רב, מסתבר שזה יותר מורכב מהסבר פשטני זה.

 

[רחשי הלב]

מה שידוע לי, לא שאני פוסקת הלכות, שאם קנית בגד ושילמת עליו, אין לך שום צידוק להחזיר אותו סתם כי לא בא לך. אלא אם כן מצאת בו פגם אחרי שקנית, ואז זה נקרא מיקח טעות.
ממליצה לך לשאול רב, מסתבר שזה יותר מורכב מהסבר פשטני זה.

בהלכות אלו יש משקל רב מאוד להוראות החוק. מסתבר שכשאדם רוכש מוצר יש סבירות גבוהה (אומדנא דמוכח) שרכש את החפץ עם התנאים שמציב החוק. זה קביל גם מבחינה הלכתית.

 

[bekkiback]

בהלכות אלו יש משקל רב מאוד להוראות החוק. מסתבר שכשאדם רוכש מוצר יש סבירות גבוהה (אומדנא דמוכח) שרכש את החפץ עם התנאים שמציב החוק. זה קביל גם מבחינה הלכתית.

להתלונן?

 

[רחשי הלב]

להתלונן?

לשאול רב.

 

[bekkiback]

מה שידוע לי, לא שאני פוסקת הלכות, שאם קנית בגד ושילמת עליו, אין לך שום צידוק להחזיר אותו סתם כי לא בא לך. אלא אם כן מצאת בו פגם אחרי שקנית, ואז זה נקרא מיקח טעות.
ממליצה לך לשאול רב, מסתבר שזה יותר מורכב מהסבר פשטני זה.

הכל היה טוב אלמלא יש איזו התנהגות מבישה של אנשים משלנו שמוכנים להזיק לאחרים באצטלא הלכתית.

זה קצת נשמע מופרך לחשוב שההלכה עומדת תמיד לימין הגוזל.

 

[ינשופי]

הכל היה טוב אלמלא יש איזו התנהגות מבישה של אנשים משלנו שמוכנים להזיק לאחרים באצטלא הלכתית.

זה קצת נשמע מופרך לחשוב שההלכה עומדת תמיד לימין הגוזל.

אכן כדאי לברר אצל רב, ולבוא עם תשובה שכבר בדקת וזוהי חובתם.

 

[pnina912100]

הכל היה טוב אלמלא יש איזו התנהגות מבישה של אנשים משלנו שמוכנים להזיק לאחרים באצטלא הלכתית.

זה קצת נשמע מופרך לחשוב שההלכה עומדת תמיד לימין הגוזל.

היה ברור לך שאם תבקשי החזר כספי, יתנו לך?
כשאני קונה במקום חרדי אני לוקחת בחשבון שיש מצב שהם לא יתנו לי החזר כספי, אז צריך לשאול בזמן הקניה,
השאלה מה ההלכה במצב כזה אומרת, אבל ברגע שהלכתית לא חייבים להחזיר כסף, אז אין פה שום קשר לגזל, זה בסך הכל חוק במדינה, ומה היה לפני שהחוק הזה קם?

 

[חיה לנדאו]

פנית להגנת הצרכן?

 

[משחזר מידע]

ומה היה לפני שהחוק הזה קם?

אממממ שאלה טובה
מה היה לפני כשהחוק הזה היה קיים
המוכרים היו גונבים אותנו ומחזיקים את כספנו וצחקו כל הדרך אל הבנק

היו נותנים לנו איזה פתקון עלוב שהיה כתוב שמה זיכוי
ולמה היו צוחקים כל הדרך אל הבנק
כי הם ידעו שהפתק הזה שווה לצור על פי צלוחיתו במקרה הטוב
והוא יאבד מהר מאד לפני שנגיע הביתה עם זה
ואם כבר כן הצלחנו להגיע הביתה עם זה
זה יאבד מתי שהוא ברבות הימים
ולא נחזור לחנות אף פעם לממש את הזיכוי גם אם יש לנו את זה
כי זה רחוק
כי אין להם את מה שאנו רוצים

וגלגלו עינים מצטדקות:
נו מה אנחנו אשמים ?
יש לכם זיכוי תממשו את זה
והכל בשם איזה תירוץ עלוב
הכנסתי כבר למחשב, הוצאתי חשבונית כבר וכו'

ורוב המוחלט של הזיכויים לא מומש אף פעם
וזה מה שנקרא גזל

עד כאן יש לי כח לכתוב
ואתכם הסליחה

 

[pnina912100]

אממממ שאלה טובה
מה היה לפני כשהחוק הזה היה קיים
המוכרים היו גונבים אותנו ומחזיקים את כספנו וצחקו כל הדרך אל הבנק

היו נותנים לנו איזה פתקון עלוב שהיה כתוב שמה זיכוי
ולמה היו צוחקים כל הדרך אל הבנק
כי הם ידעו שהפתק הזה שווה לצור על פי צלוחיתו במקרה הטוב
והוא יאבד מהר מאד לפני שנגיע הביתה עם זה
ואם כבר כן הצלחנו להגיע הביתה עם זה
זה יאבד מתי שהוא ברבות הימים
ולא נחזור לחנות אף פעם לממש את הזיכוי גם אם יש לנו את זה
כי זה רחוק
כי אין להם את מה שאנו רוצים

וגלגלו עינים מצטדקות:
נו מה אנחנו אשמים ?
יש לכם זיכוי תממשו את זה
והכל בשם איזה תירוץ עלוב
הכנסתי כבר למחשב, הוצאתי חשבונית כבר וכו'

ורוב המוחלט של הזיכויים לא מומש אף פעם
וזה מה שנקרא גזל

עד כאן יש לי כח לכתוב
ואתכם הסליחה

אז בעצם גם היום הם גונבים אותנו, אחרי 48 שעות...

 

[משחזר מידע]

אז בעצם גם היום הם גונבים אותנו, אחרי 48 שעות...

מסתבר
אבל יש הבדל אחד קטן (או אולי גדול)
פעם זה היה הרוב המוחלט שחגגו/גנבו/גזלו
היום זה אחוז מזערי (כרגע)

מה שמדהים זה הפרדוקס
בעבר הם גנבו אותנו בשם החוק
(לא יכולים לבטל עסקה אחרי שנכנס למחברת/למחשב/חשבונית)
והיום הם גונבים בשם ההלכה
(אסור ללכת לבית משפט/להתלונן/משטרה וכו')