כללי פונטייפ לא עומדת בהסכמים!

  • הוסף לסימניות
  • #1
האמת שדיברו כאן לא פעם בשבחה של חברת פונטייפ, על האיכות והשירות.
אבל היום נתקלתי במשהו שקשה לי להאמין שקיים בהרבה חברות אחרות.

לפני כחצי שנה הצטרפתי למנוי (שאגב, משתלם מאד) בחברת פונטייפ, כמובן בעקבות מבצע כלשהו שפורסם כאן בפורום.
בהצטרפותי, נשלח לי "הסכם שימוש" לתוכנית המנויים שעליו חתמתי.
צפה בקובץ המצורף 184659
אתמול אחה"צ (כידוע היה התאריך 4 בפברואר), ואני לפתע נזכרתי שבחודש ינואר הזמנתי רק ארבעה משקלים, ולמעשה לא ניצלתי את המנוי החודשי שלי.
שלחתי מייל, עם טופס הזמנה של חמישה משקלים לחודש פברואר, והוספתי שם שבחודש קודם שכחתי להזמין משקל נוסף.
הבוקר קיבלתי מהם מייל עם חמשת המשקלים הנבחרים, ועוד שורה אחת - אושר לך באופן חד פעמי להשלים משקל אחד עבור חודש קודם.

מעל במה חשובה זו, אני רוצה להודות לפונטייפ ולעומד בראש החברה הרב פריד!
יישר כח גדול! תמשיכו להצליח ולתת שירות מעל ומעבר!
 

קבצים מצורפים

  • פונטייפ.PNG
    KB 30.6 · צפיות: 27
  • הוסף לסימניות
  • #2
לרגע נלחצתי:)
חברת הפונטים האמינה שיש בשוק בשירות ללקוח, היא "פונטייפ".
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
על דבר כזה, אסור לעבור בשתיקה!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
רק תשני את כותרת האשכול כי מי שרואה רק כותרת מקבל רושם שגוי...
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
לי הם גם הסכימו לאשר באותו מסלול לבחור בחודש אח"כ בגלל לידה...
שרות מעולה!!!
אבל הכותרת קצת מטעה למי שקורה ברפרוף אולי צריך לשקול שוב איך לנסח?
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
נכתב ע"י שלמה;1190382:
לרגע נלחצתי:)
חברת הפונטים האמינה שיש בשוק בשירות ללקוח, היא "פונטייפ".



היא הוסיפה חיוך בכותרת האשכול
כדי שלא נלחץ.

באמת יפה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
הלחצת אותנו כהוגן...
שימי במקום סימן הקריאה נקודתיים וסוגריים

(איך מקלידים נקודתיים וסוגריים בלי לקבל את איקון הסמיילי?)
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
נכתב ע"י אפרתה;1190395:
רק תשני את כותרת האשכול כי מי שרואה רק כותרת מקבל רושם שגוי...

אם אני אכתוב שוב כותרת בשבח פונטייפ, מי יכנס לאשכול?... :)
אבל בשביל זה באמת הוספתי סמיילי שלא יחשדו בכשרים חלילה..

נכתב ע"י poto12;1190397:
לי הם גם הסכימו לאשר באותו מסלול לבחור בחודש אח"כ בגלל לידה...
שרות מעולה!!!

הייתי אומרת שלידה זה תירוץ די מקובל ומובן, מה שאין כן לכתוב - שכחתי, סתם כי הייתי טרודה.. די ברור שבהרבה מקומות אחרים (אם היו טורחים להגיב) היו אומרים לי שזו בעיה שלי ושאלמד לקח להבא..
 
  • הוסף לסימניות
  • #10
נכתב ע"י ישראלה;1190403:
הלחצת אותנו כהוגן...
שימי במקום סימן הקריאה נקודתיים וסוגריים

(איך מקלידים נקודתיים וסוגריים בלי לקבל את איקון הסמיילי?)

יש אפשרות של "נטרל סמיילים בטקסט" :)
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
אהבתי!
מתאים להם להתנהג כך.
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
כל הכבוד!
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
נכתב ע"י שלמה;1190412:
יש אפשרות של "נטרל סמיילים בטקסט" :)

תודה.
הנה מצאתי את הנטרול למטה, למעוניינים:
 

קבצים מצורפים

  • 2014-02-05_164317.png
    KB 78.1 · צפיות: 42
  • הוסף לסימניות
  • #14
אותו סיפור קרה לי, ויושב ב'פונטייפ' יהודי צדיק ששמו נפתלי ובאדיבות ללא גבול אפשר לי להשלים את מה שפספסתי,
ושימו לב לסלוגן של פונטייפ: מילה זו מילה
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
נכתב ע"י מאיר לוין;1190850:
אותו סיפור קרה לי, ויושב ב'פונטייפ' יהודי צדיק ששמו נפתלי ובאדיבות ללא גבול אפשר לי להשלים את מה שפספסתי,
ושימו לב לסלוגן של פונטייפ: מילה זו מילה
בהחלט שלא! מילה זו לא מילה!!
[הרבה מעבר...]
 
  • הוסף לסימניות
  • #16
נכתב ע"י itzuvim;1190854:
בהחלט שלא! מילה זו לא מילה!!

אכן, כמו שכתבתי בכותרת - לא עומדים בהסכמים..... :D
 
  • הוסף לסימניות
  • #17
זה הרעיון של הכותבת, היא רוצה למשוך את הגולשים לקרוא
 
  • הוסף לסימניות
  • #18
לא ארשום את הבקשה ששלחתי אליהם אני, משום שלא ברור לי אם הם מעוניינים בכך.

מדובר בבקשה יוצאת דופן לחלוטין, ששלחתי על מנת לדעת שאת ההשתדלות שלי עשיתי.
להפתעתי הרבה קיבלתי מהם תשובה חיובית ולא צפויה בעליל.

לא לשווא כותבים תדיר כי מדובר בחברה שהשירות ללקוח הוא מעל הכל.
 
  • הוסף לסימניות
  • #19
כשקראתי את הכותרת, נלחצתי. דווקא פונטייפ?
אבל - ציפיתי להפתעות טובות...

למעשה, יש סעיפים שחותמים עליהם כדי למנוע מצב של נצלנות יתר (יש, לצערנו, אנשים כאלו שמנצלים ומנצלים ורק חושבים איפה עוד אפשר להרויח ולסחוט אחרים. מסכנים.) - אבל - למרות החתימה וההסכם הברור - מדיניות החברה היא כן לבוא לקראת לקוחות הוגנים.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה